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TripAdvisor dévoile que les passagers veulent des repas entiers et la télévision à bord.
Virgin Atlantic est élue meilleure compagnie pour ses agréments, Singapore Airlines pour ses repas, Air France arrive en 4ème position !

Paris : 21 mai 2008: TripAdvisor(R), la plus grande communauté de voyageurs en ligne dans le monde, publie aujourd’hui son enquête portant sur les agréments offerts par les compagnies aériennes, effectuée auprès de plus de 1 600 voyageurs dans le monde.

40% des sondés ont déclaré que la télévision intégrée au siège constitue leur divertissement préféré à bord. 26% des interrogés ont quant à eux déclaré qu’un repas entier constitue le côté « confort » qu’ils préfèrent chez une compagnie aérienne. 36% des voyageurs ont déclaré que le lit constitue l’option de luxe à bord pour lequel ils seraient même prêts à payer un peu plus cher.

   Top 5 des Compagnies aériennes en termes d’agréments :


   1. Virgin Atlantic
   2. Singapore Airlines
   3. British Airways
   4. Emirates
   5. JetBlue

   Top 5 des Compagnies aériennes en termes de nourriture :

 

   1. Singapore Airlines
   2. British Airways
   3. Virgin Atlantic
   4.
Air France

   5. Continental Airlines

RyanAir a été désignée par l’étude comme la compagnie disposant des moins bons agréments, et American Airlines a été choisie comme celle offrant la moins bonne nourriture.

 

Plus de nourriture (et de boissons) pour presque rien

Si cela se traduisait par une diminution du prix du billet, l’agrément à bord dont la plupart des passagers pourraient se passer est le snack gratuit (36 %.) Le fromage et les biscuits salés sont les snacks préférés des voyageurs, suivis par les fruits et les noix. La boisson la plus populaire est l’eau en bouteille, suivie par les boissons gazeuses et le vin.

Voyageurs en Sécurité

10% des voyageurs interrogés ont déclaré qu’au cours des dernières années, ils ont pénétré dans l’avion, malgré la sécurité, avec des liquides et des substances interdites. Seuls 57% des voyageurs dans le monde, dont 69% d’Américains, savaient que le volume de liquide maximum qu’il est permis à chacun de prendre dans l’avion est de 85 grammes aux Etats-Unis.

Des jambes plus décontractées

37% des personnes sondées sont prêtes à payer jusqu’à 10% du prix en plus pour un siège plus confortable et un plus grand espace pour les jambes, alors que 22% seraient même prêts à payer jusqu’à 20% supplémentaires pour ce confort. 32% ont déclaré qu’ils ne veulent payer aucun supplément.


 

 

 

Rien de Personnel

 

36% des voyageurs préfèrent enregistrer leurs bagages en ligne à leur domicile, alors que 14% préfèrent procéder à cet enregistrement en utilisant le kiosque électronique. Seuls 24% ont une préférence pour l’enregistrement des bagages auprès d’un représentant de la compagnie.
 

Plus de Bagages

80% des voyageurs remarquent que les compagnies aériennes sont devenues plus strictes sur le nombre, le poids ou la taille des bagages à main.


   Autres points de l’enquête:
   - 33% des voyageurs font des achats dans le catalogue d’achats
   - Starbucks est la marque de café que la plupart des voyageurs préfèrent à bord
   - 13% des voyageurs ignoraient que certaines compagnies aériennes commencent à appliquer une taxe lorsque le voyageur dispose de plus d’un sac à l’enregistrement
   - 9% ignoraient que de nombreuses compagnies n’autorisent que deux bagages à main au maximum

   « A la fin de la journée, tous les voyageurs souhaitent manger devant la télévision», déclare Michele Perry, Vice Présidente de la communication pour TripAdvisor. « Outre les découvertes intéressantes faites à l’occasion de cette enquête sur les préférences, il est surprenant de voir à quel point de nombreux voyageurs ignorent les règles de sécurité et des compagnies aériennes. »