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qatar airways

IDF
Messages : 5
qatar airways

LA COMPAGNIE AERIENNE A NE PAS PRENDRE: QATAR AIRWAYS

Lors de mon retour de Dar es Salam vers Paris en transit à Doha mon vol a été retardé de 5h20, le décollage prévu à 1h10 (embarquement à 0h25) n’a eu lieu qu’à 6h30 dans les conditions déplorables suivantes :

- le retard n’a été annoncé sur les panneaux d’affichage que 30 mn avant l’embarquement, sans aucune annonce vocale.

- le retard n’a été annoncé oralement par haut parleur que 10 mn après l’heure de départ prévu.

- A aucun moment votre personnel n’a sollicité les passagers pour les informer ou s’enquérir de leurs conditions d’attentes.

- Aucun service de compensation (boissons, nourriture, banquette) n’a été clairement proposé.

- Le Chef d’escale était absent et ne s’est pas montré durant tout le délai de l’attente.

- le personnel a été insultant par son indifférence et sa mauvaise humeur et (durant un certain temps il a même délaissé le comptoir).

le comble refus de l'accés au salon business alors qu'il était vide.

Tous cela faisant suite à un service déplorable entre Dar es Salam etDoha

Mery sur Oise...
Messages : 1
Avis : 22
1. Re: qatar airways

Bonjour,

Je tiens à contredire vivement le message précédent car Qatar est vraiment une excellente compagnie, nous l'avons prise à plusieurs reprises, notamment pour des vols paris bangkok, paris male, paris shangai. Le service est excellent, les repas servits sont tres bons, les avions sont récents , le service est irréprochable, seul bemol l'aeroport de Doha est un peu petit

IDF
Messages : 5
2. Re: qatar airways

Bonjour, vous pouvez dire que vous vous avez vécu une expérience différente mais vous ne pouvez pas ne pas être d'accord avec des faits qui ce sont passés réellement.

        

        Ce n'est pas une impression mais du vécu.

        

        et pour en rajouter Qatar France n'est pas meilleur car ils n'ont jamais répondu aux demandes locales.

        CDT

        

Kifisia, Grèce
Messages : 13
Avis : 2
3. Re: qatar airways

Je serais plutot d'accord avec ADAM...

J'ai pris QATAR Airways et tous les vols se sont super bien passé. Rien à dire au niveau des horaires ni du service. Les avions sont nickels.

Et il me semble que les autres compagnies ne font pas beaucoup mieux en matière de gestion de problèmes tel que celui que vous avez rencontré...

Vous êtes tombé le mauvais jour sur le mauvais vol.

Sceaux, France
Messages : 1 905
Avis : 10
4. Re: qatar airways

Je deplore votre mesaventure qatari, j'ai pris qatar airways de Paris a Doha a plusieurs reprises , rien a redire .j'en suis satisfaite a tout point de vue.

Genève, Suisse
Messages : 2
Avis : 34
5. Re: qatar airways

Service client inexistant sur Qatar Airways. Viêt Nam France A/R. Plateau repas donné dans les premiers et déjà plus de choix entre viande et poisson. Après refus de la totalité du plateau, le personnel a comme par hasard mis la main sur celui désiré. Articles Duty Free commandés 5 jours avant le vol par mail mais non préparés pour la date du voyage et pas de stock à bord de l'appareil. Check-in internet aléatoire, place attribuée non satisfaisante donc modifiée mais en l'absence de validation dans un délai imparti (non mentionné) la première attribution devient définitive sans possibilité de changement ultérieur. Aucune possibilité de joindre par mail un quelconque service client, la rubrique contact du site internet de la compagnie renvoi sur les coordonnées d'un bureau de la compagnie accessible uniquement aux heures de bureau. La qualité d'une compagnie ne se juge pas uniquement à la propreté de la moquette, au nombre de vidéos disponibles ou à la maintenance technique de l'appareil (que personne à bord n'est capable de juger). Le seul critère objectif est la relation clientèle lorsqu'un impondérable survient et dans ce cas Qatar Airways est absente. Pour quelques € de plus, je retourne chez Singapore Airlines.

France
Messages : 1
Avis : 1
6. Re: qatar airways

J'ai pris un vol Aller Retour PARIS Ho Chi Minh

Suite au blocage de l'espace aerien par l'éruption volcanique mon vol retour a été annulé et reporté 15 jours plus tard !!!!

Le consulat de france au vietnam a contacté la compagnie pour de nombreux francais dans le même cas. Mais Qatar refuse tout effort !!

Alors qu'un rapatriement dans des conditions acceptables avec toutes les compagnies, Qatar se contente de ramener les francais coincés au vietnam en bouchant les trous !!!

Le consulat me dit que c'est la pire compagnie qu'il ai connu !!!!

Concernant la qualité , les places sont réduites au maximum, le confort est inexistant et le repas,si on peut parler de repas !! est le pire jamais eu sur un vol !!!!

Vraiment une compagnie à éviter !

Dublin, Ireland
Expert
pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
Messages : 6 114
Avis : 65
7. Re: qatar airways

Bonjour,

Vraiment désolé de votre mésaventure suite aux problemes récents.

Les compagnies aériennes doivent vous rapatrier dans les meilleurs délais, mais selon les disponibilités.... de plus il me semble que ce vol transite par Doha, ce qui ajoute malheureusement une complication logistique par rapport a un vol direct les vols SGN / DOH n'ayant théoriquement pas été affectés par les restrictions.

J'ai vu effectivement que Singapore avait mis des vols supplémentaires entre Singapour et l'Europe, mais ce sont des vols direct. Il est possible que Qatar fasse de meme entre Doha et l'Europe.

Chaque compagnie gere differement et les compagnie non europeennes ne sont pas soumises aux regles de l'UE en la matiere.

Maintenant sur le service a bord, Qatar (que je n'ai jamais pris) est classé parmi les 6 compagnies 5 Etoiles dans le monde.

Les places en eco sont reduites comme sur toutes les compagnies, il semble par contre que sur les A330 ils aient forcé avec des sieges vraiment petits. (17'5).

Si je comprend bien : Paris / Doha sur A340 avec des sieges corrects (18'9) en Eco.

Doha / SGN sur A330 avec les sieges bien moins larges.

8. Re: qatar airways

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Supprimé le : 28 juillet 2010, 10:46
9. Re: qatar airways

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Supprimé le : 24 août 2010, 10:31
toulouse
Messages : 1
Avis : 17
10. Re: qatar airways

Pour ma part, même lors d'aléas (retards...) j'ai été satisfaite de Qatar qui est devenue ma compagnie préférée!

Je l'emprunte pour me rendre en Asie (Bangkok et Delhi) avec escale à Doha.

Lors d'un vol retour vers la France, l'avion a eu 3h de retard, j'ai raté mon train (le dernier du jour) et Qatar m'a invité à passer la nuit au Holliday In de Roissy. A l'aéroport de Doha, on nous a invité à aller chercher un bon qui permettait d'aller prendre une boisson et à manger à la cafétéria car il est vrai que le fast food de l'aéroport est cher (13€ le menu hamburger). Je pense que d'autres voyageurs n'ont pas eu toutes les informations que j'ai obtenues car il a fallu que j'aille les chercher auprès du personnel, pas d'informations dans les hauts parleurs.

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