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voyages sncf

Genève, Suisse
Messages : 1 428
Avis : 76
voyages sncf

alors gens de langue française, n'avez vous aucune expérience à nous confier au sujet de l'agence sus-mentionnée ?

8 réponses sur ce sujet
Lille, France
Messages : 13
Avis : 1
1. Re: voyages sncf

Parti fin mars en Tunisie avec Voyages SNCF. com j'ai bien failli avoir une désagréable surprise car, sans un acharnement téléphonique je n'aurais jamais su les horaires de mes vols aller et retour.

En effet après bien avoir reçu par mail la confirmation de ma réservation , ma facture j'ai vainement attendu ces fameux horaires.

Ce n'est qu'après avoir passé au moins 40 coups de téléphone au n° indiqué que j'ai enfin eu une hôtesse qui ma mis en relation avec le service approprié ou, on ma dit avoir envoyé depuis 3 jours ce que j'attendais en me prétextant que le problème venait de mon navigateur et que, ont me le recommuniquait immédiatement ce qui, fut fait.Il était alors 17 heures trente pour un vol départ le lendemain en milieu de matinée . Habitant à coté de Lille Pas de TGV le lendemain matin pour être à Orly dans le timing . Mais ensuite à l'aéroport plus de problème accueil très bien et vols avec Tunis Air impeccables.

Paris, France
Messages : 214
Avis : 95
2. Re: voyages sncf

rien que le nom vous auriez du vous méfier: SNCF: ça fleure bon les irresponsables anonymes et l'ordinateur n'y change rien.

Il faut les utiliser pour ce qu'ils savent faire: vendre des billets de train et puis s'arreter là.

et encore, même ça on est pas à l'abri...

Genève, Suisse
Messages : 1 428
Avis : 76
3. Re: voyages sncf

j'ai reçu une réponse de VSNCF suite à mon mécontentement, ils vont examiner mon cas, ils s'excusent des déagréments que nous avons subis ... et je ne manquerai pas de vous tenir au courant des faits ....

Genève, Suisse
Messages : 1 428
Avis : 76
4. Re: voyages sncf

voila finallement, Voyages SNCF ne reconnait pas son incompétence et refuse de me dédommager. Ils ont dit dans un premier courrier que mon nom avait été inversé lors de mon inscription sur leur site, et me l'ont prouvé en m'envoyant une copie. Je leur ai retourné tous les mails concernant ma réservation et à aucun endroit, les noms et prénoms sont inversés. Ils m'ont envoyé un second courrier avec une copie de mon inscription indiquant exactement le contraire, c'est à dire mon prénom dans le nom de famille et mon nom de famille à l'emplaçement prénom. Preuve est faite qu'ils peuvent modifier les inscriptions à leur avantage. Je déconseille donc fortement de réserver avec cette agence dont le personnel est incompétent ....

Lille, France
Messages : 6
Avis : 8
5. Re: voyages sncf

il est quand même bizarre qu'ils ont pu vous débiter immediatement si les noms étaient inversés, ils n'ont pas eu de problème pour ça ...

Chalon-sur-Saône...
Messages : 2
Avis : 2
6. Re: voyages sncf

Moi voyages sncf je l'ai utilisé pour TGV plus hotel sur paris, on nous a réservé pourtant c'était pour le week end du l4 juillet une chambre à l'hotel Mercure porte de versailles et on a passé de bons moments, le tgv à l'heure, l'hotel prévenu...donc rien à redire avec voyages sncf... mais pour l'avion je ne sais pas pas encore essayé je prend souvent thomas cook.. mais les horaires on ne les sait pas trop en avance presque la veille... pour le lendemain enfin j'exagère deux jours avant .... mais ils ne peuvent rien dire vu que les horaires changent aux derniers moments (toutes les compagnies aériennes).

etampes
Messages : 1
Avis : 4
7. Re: voyages sncf

j'ai effectué une réservation pour un séjour de deux semaines en Espagne sur ma commande il était stipulé que le paiement se ferait à l arrivée et que ma carte de paiement était enregistrée pour la réservation mais rien ne serait facturé, deux semaines plus tard j’étais débité . j'ai appris avec surprise que l hôtelier pouvait se servir quand bon lui semblait ..........avec la sncf tout est possible

Paris, France
Messages : 1
Avis : 14
8. Re: voyages sncf

Bonjour,

un conseil reserver et commander vos billets en lignes mais EVITER les e-billets.

Difficile à modifier voir impossible. tout est plus simple avec des billets papiers!!

échange, changement de voyageur...

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