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Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Lausanne, Suisse
Messages : 16
Avis : 225
Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

En juillet j'ai acheté des billets Genève-Tenerife pour le 30 décembre sur la plateforme de vente Bravofly appelée aussi Volagratis. J'ai découvert par pur hasard, il y deux semaines, que la compagnie AirEuropa n'a pas mis en service la connexion Genève-Madrid. Personne m'a averti, ni Bravofly ni Air Europa. Personne s'est excusé non plus. J'attends toujours le remboursement. Mes vacances sont gâchées. Les billets avec d'autres compagnies coutent maintenant un millier d'euro. Qui a eu une expérience semblable? Avec quel délai vous avez été remboursés?

24 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Bonjour nora1291,

Tout d'abord, je suis désolée de lire ta mésaventure; ensuite, merci de venir partager cette expérience avec les membres de la communauté Tripadvisor.

Je te suggère de te mettre en contact avec l'agence en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Ribaute-les-Tavernes...
Messages : 4
Avis : 11
2. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

J'ai moi aussi utilisé Bravofly pour un vol Marseille Istanbul récemment. C'était l'offre la moins chère, mais au moment de finaliser j'ai vu un ajout de 38 euros de frais inexpliqués. Ensuite, mon compte a été débité de 7,15 euros pour taxe extra européenne. Je n'ai pas apprécié du tout. Par ailleurs, j'ai cherché à joindre le site par e-mail et par téléphone pour obtenir un renseignement, sans succès. Enfin, je n'ai constaté qu'au dernier moment que l'aéroport d'arrivée n'était pas Attaturc mais Sabiha Gokcen, situé à 50km du centre ville. Donc cout supplémentaire.Je ne conseille pas ce site

Chiasso, Suisse
Messages : 307
3. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Bonjour Adriana,

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées suite à la communication tardive de l’annulation de votre vol.

Comme nous vous l’avons indiqué hier par téléphone, nous avons, dans votre cas, procédé au remboursement total de vos vols.

Le montant total de votre réservation vous sera directement crédité sur votre compte bancaire dans les prochains jours.

Ce remboursement étant effectué directement par Bravofly, vous évitez ainsi les délais de remboursement des compagnies aériennes, qui sont en général plus longs.

En espérant vous avoir fourni une assistance utile et vous revoir prochainement réserver sur Bravofly.fr.

Lausanne, Suisse
Messages : 16
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4. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Effectivement j'ai été remboursée le jour où j'aurais dû partir en vacance, le 30 décembre soit cinq mois et demi après avoir acheté les billets et trois mois après que Air Europa ait annoncé dans la presse espagnole qu'elle n'allait pas activer la ligne Genève-Madrid. Moi je l'ai découvert par hasard, personne ne m'avait avertie, ni Bravofly ni Air Europa. Bravofly - Volagratis m'a accrédité 80 euros de bonus....à voir si j'aurai le courage de le faire encore confiance...... Ça neutralise le malus de 55 euros pour l'annulation de la voiture que j'avais réservée par la même occasion. Sans compter les différents appels PAYANTS et surtaxeés à leur service clientèle avant d'obtenir le remboursement.

Modifié le : 13 janvier 2012, 16:35
Toulouse, France
Messages : 2
5. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Bravofly est une arnaque.

J'avais deux billets sur deux vols réguliers qui ne sont pas annulés.

Deux jours avant le départ, je reçois un remboursement sans aucune explication ni aucune excuse.

Je suis obligé de prendre un billet d'avion au prix fort à la dernière minute.

Si on vous parle de bravofly, fuyez en courant, ce sont des escrocs !

Lausanne, Suisse
Messages : 16
Avis : 225
6. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Désolée pour toi Éric. J'ai fait de bonnes expériences avec Skyscanner récemment. Ces moteurs de recherche super puissants sont utiles pour se renseigner en théorie sur les vols existants. Pour acheter le billet je préfère maintenant m'adresser directement aux compagnies aériennes et j'ai quelques appréhensions concernant les vols de raccordements "multicompagnies". Il faut aussi dire que le climat social est plus tendu et que sur certaines destinations (comme l'Espagne ) en période de Noël j'ai été prise d'innombrables fois dans des grèves , des tempetes de neige à Madrid, reçu les valises qu'une semaine après, passé des nuits entières à l'aéroport . Ceci avec Iberia, compagnie sérieuse. Parfois ca vaut la peine de prendre un charter direct ( en général plus cher) avec une compagnie réputée. C'est devenu une vraie lotterie. Pour finir, en décembre je suis partie pour Tenerife via Barcellone avec Swiss et Spanair. Ça a été parfait. Trois semaines après, Spanair à fait faillite! Désolant .

7. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 13 avril 2012, 12:07
 
Toulouse, France
Messages : 2
8. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

@ L’équipe de Bravofly / Sofia

Votre référence : ID Booking 139550637

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Bonjour,

Votre remboursement est effectué sans aucune explication ni aucune indemnisation.

Pourquoi la réservation est-elle annulée alors que les vols ont des places libres et que ce sont des lignes régulières ?

Vous ne donnez aucune information alors que vous disposez de tous les moyens pour me joindre : mail + fixe + mobile.

Vous êtes des nuls.

A moins de 48 heures du départ, vous me mettez dans la me*de !

Comptez sur moi pour vous faire de la pub.

Adieu

Sens, France
Messages : 1
9. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

Cette société nous a grugés nous aussi, en dépit des assurances que nous avions prises. Le voyageur est chez eux un pigeon. A EVITER A TOUT PRIX!

Paris, France
Messages : 1
10. Re: Bravofly vend des vols inexistants de Air Europa

je confirme: BRAVOFLY est a éviter absolument.

J'ai eu les mêmes problèmes avec des vols pour Bali .

bravofly vend des vols qui n'existe pas en l'occurence Air Asia

Impossible de les joindre soit par mail soit par téléphone

Quel recours avons-nous contre ces escrocs ?

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