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Agence ebookers

Île de France
Messages : 1
Agence ebookers

Bonjour je me joint à vous pour vous déconseiller fortement à tout les internautes lagence ebookers si vous rencontrer un petit problème avec eus sachet dhos et déjà qu'il ne feront rien pour vous faciliter la tâche bien au contraire et il vous écouteront en vous soumettant qu'il ne peuvent rien faire voilà mon histoire , j'ai réserver via le site un départ pour phuket au 1 juillet 2012 u départ de Paris via escale à abou dabi et ensuite un autre départ pour phuket .... Quand vous réserver longtemps à l'avance le site ne vous donne pas tout de suite l'itinéraire du voyage ni les plusieurs compagnie qui vous affaiter on vous dit juste que c un vol avec une grosse compagnie que je connais déjà  après avoir encaissée les sous sur 4 billet adulte je vous laisse penser au montant la vous réserver un mail avec votre itinéraire jusque la rien d'anormale .... Hors dans nos billet davion il y avait 2 problèmes un concernant un prénom et l'autre concernant la mention de monsieur au lieu de madame j'appelle l'agence et la il me répondre qu'il ne peuvent rien faire à moins d'annuler et de reprendre biensur des billets au prix les plus fort....l. Soit du double chose qui est très facile au jours d'aujourd'hui non seulement il encaisse mais vous retourne en vous proposant d'appeler l agence qui vous emmène à phuket eux très sympa me dise que en fournissant la somme de 75 euros il pourront régler mon problème mais juste dur Paris abou dabi car une autre compagnie faisait le reste du voyage c à dire abou dabi phuket il me conseil de voire avec ebookers et qu'il se doivent de rectifier eux même les fautes sur billet je les rappel et toujours la même proposition annuler les billet et reprendre 4 billet au double devant ce manque totale de professionnalisme et ne voulant pas faire rater les vacances à mais enfant contraint je reprens des billet , en plus de tout sa j'ai dus faire une escale de 12 heure sur abou dabi 12 heures sans rien g était prévenue à la derniers minute du changement sinon je n'aurais jamais réserver avec 2 enfants une escale de douze heures et il ne m ont prévenue à temps que l'hôte nous était offert sur place pour les personne comme nous enfin voilà je vous conseille fortement cette agence qui ne fera rien pour vous aider si vous rencontrer le moindre problème au contraire elle vous conseillera de reprendre des billet au tarif les plus cher sans le moindre scrupule je suis parti le 1 juillet et a ce jour je n'ai pas était rembourser des billet annuler même si la somme est dérisoire par rapport à ce que g payer c'est agence bidon bidon et nul

Modifié le : 31 juillet 2012, 17:59
Londres, Royaume-Uni
Messages : 110
1. Re: Agence ebookers

Merci pour l'info Sarah !

desolee pour toi !

J.

Martigny, Suisse
Messages : 1
Avis : 17
2. Re: Agence ebookers

A mon tour, je ne peux que déconseiller Ebookers pour vos voyages. En effet lors de notre récent voyage (octobre/novembre) aux USA, telle ne fut pas notre surprise d'avoir un refus d'enregistrement sur le vol de retour Las Vegas/Montréal/Genève. Apparemment (nous sommes toujours en quête d'informations) Ebookers avait modifié les numéros de billets électroniques sans avertir personne. Ce n'est que 5 minutes avant la clôture de l'enregistrement du vol, qu'une intervention d'un ami en Suisse avec Swiss a résolu le problème. Un autre ami contactant Ebookers en urgence a été très mal reçu par une agente peu compétente. De plus notre vol interne Los Angeles/Las Vegas avait été modifié deux fois. Selon nos renseignements sur place, il s'avère que Ebookers vend souvent des places en nombre supérieur aux places accessibles dans les vols.

Méfiez-vous !!!!

3. Re: Agence ebookers

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Supprimé le : 04 septembre 2013, 13:23
4. Re: Agence ebookers

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Supprimé le : 04 septembre 2013, 13:17
Paris, France
Messages : 1
5. Re: Agence ebookers

Bonjour à tous,

Encore un partage d'expérience (mauvaise) survenue à mon amie lors d'un voyage Paris-Maputo (Mozambique).

Le vol a été acheté avec l'agence en ligne Ebookers et avait 2 escales: Paris-Doha (Qatar) / Doha-Nairobi (Qatar) / Nairobi-Maputo (LAM), il n'y avait qu'1h10 pour changer de vol et de compagnie à Nairobi. J'ai appeler ebooker avant l'achat du billet qui m'a confirmé qu'il y avait des accords entre les compagnies Qatar et LAM et qu'il n'y aurait pas de problème; les baguages iraient directement à Maputo et les boarding pass seraient donnés au départ de Paris. Lors de l'enregistrement des baguages au comptoir de Qatar à Paris, Qatar a nié tout accord entre eux et la LAM et n'ont enregistré les baguages que jusqu'à Nairobi... sans donner le bording pass pour Nairobi. Avant de monter dans l'avion, je rappelle Ebookers pour avoir leur version; pas de problème si ce vol était en vente ainsi c'est que le temps de transfert est suffisant! Le fait de récupérer les baguages à Nairobi, de les ré-enregister sur LAM et d'avoir le boarding pass était mission impossible en 1h10. Mon amie à du dormir 2 jours dans l'aéroport de Nairobi (elle ne parle pas anglais) pour finalement devoir se racheter un billet sur une autre compagnie pour pouvoir revenir à Maputo. C'est juste scandaleux...

Je savais en achetant ce billet que le temps de transfert était un peu limite (normalement prévoir 2heures minimum lors d'un changement de compagnie pour un vol international) mais Ebookers m'avait tant rassuré que je me suis laissé avoir...

Quelques semaines plus tard, j'ai reçu un mail d'Ebookers demandant mon avis sur la qualité de leur prestation. J'ai donc envoyé les détails de ce vol qui fût un calvaire. Ils m'ont répondu qu'ils allaient reporter ma plainte à Qatar airways... malgré plusieurs relance, aucune réponse...

Attention à ceux voyageant avec Ebookers et aux temps de transferts indiqués!!!

Si quelqu'un sait m'indiquer à qui me plaindre et/ou comment demander un remboursement ou dédommagement, merci d'avance...

Callian, France
Messages : 7
Avis : 29
6. Re: Agence ebookers

j ai un pb avec ebookers

j ai réservé un vol miami san jose via panama il y a 8 mois,

j ai appelé pour un pb de billet sur leur site, de ce côté pas de pb "aller voir votre billet sur le site de la compagnie...."

 comme j avais rempli les nom et prenom des voyageurs, j ai demande si c était bon, la réponse a été "pas de probléme c est OK "

en Octobre changement de vol panama miami mis sur un vol de près de trois heures plus tard, arrivee prévue a 01h30 du matin. mais soit disant pas d autre vol donc j ai été mis arbitrairement sur ce vol.je les contacte pour savoir si il n y avait pas d autre vol,réponse " NON", du coup j en profite pour redemander si mes infos voyageurs sont bons. " pas de problème partez tranquille "

 il y a 2 se.aines je vais par hasard sur le site de la compagnie et je constate qu un autre vol est a quelques minutes près de mon ancien vol, je les recontacte et après des mails. j ai réussi à me faire mettre sur ce vol sans payer de changement!!!

j en profite car je me suis renseigné sur une autre compagnie au sujet du TSA

je repose la question pour les noms et prénoms et là la réponse a été après avoir été rappelé le lendemain " c est pas bon, vous DEVEZ FAIRE LA MODIF DIRECTEMENT A LA COMPAGNIE voici l email aus USA et y joindre la photo copie des passeports et des ESTA ,, ce que je fais de suite en anglais scolaire et de ce côté la pas de réponse, le renvoie un mail a E BOOKERS en leur disant que n ayant pas de réponse je leur faisais parvenir les documents et qu il les envoie a la compagnie . À ce jour pas de réponse. je ne veux tout de mêmeas être bloqué pour prendre mes vols au départ de miami.

j ai contacte la compagnie a Paris et une charmante demoiselle m a dit que le seul interlocuteur qu j avais en tant que client était E BBOKERS et qu il devait contacter eux même la compagnie ..... donc j'attends, depuis je n ai même plus accès à mon dossier sur le site de la compagnie pourquoi, la réponse de l opérateur que j ai. eu était "voyez directement avec la compagnie.

au sujet des prix la différente entré le prix compagnie et E BOOCKERS était identique car l agence prend près de 50€ pour se payer. mais sans conseil cohérent pour les clients que nous sommes.

donc en attendant une réponse positive, je déconseille c'est agence qui sont BIDON , sur air France par exemple, je vais directement sur le site et cela me coûte moins cher que par ces agences et pourtant je ne travaille pas a Air France

Modifié le : 20 février 2013, 14:02
Bouc-Bel-Air, France
Messages : 3
Avis : 1
7. Re: Agence ebookers

Bonjour

j'avais opté ebooker pour réserver une voiture pour un mois aux usa mais vu vos commentaires j'ai un sérieux doute, il est vrai que le prix est alléchant 686 euros a lieu de 980 chez herz pour la même catégorie de voiture. donc voilà qu'en pensez-vous ? Jusqu'à présent je louais toujours chez avis et hertz et je n'ai jamais eu de pbs aux usa..... merci d'avance pour vos réponses

Callian, France
Messages : 7
Avis : 29
8. Re: Agence ebookers

voilà, je fais mes location de voitures en France en Islande et une pois Aux USA en passant par Rentalcars.com ou par BSP auto.com et je n ai jamais en de problème, même en trouvant moins cher il s arrangé pour trouver encore moins cher.

tu peux aller voir aussi sur le site locationdevoitures.com, ils te font un comparatif de prix et te donnent différentes compagnies.

les prix sont beaucoup moins chers et les voitures proviennent de grandes compagnies de location

9. Re: Agence ebookers

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Supprimé le : 17 mars 2013, 22:10
Saint-Germain-en-Lay...
Messages : 52
Avis : 29
10. Re: Agence ebookers

eBookers a l'avantage de ne pas prendre autant de frais que certains site de vente comme Govoyage ou encore eDreams.

Aucun d'eux de prévient vraiment bien de toutes les conditions ou alors en tout petit comme toujours.

Il ne faut pas chercher des billets trop bons marchés surtout je refuse toujours d'acheter des billets dont je ne saurais pas qui affrète le vol. Je ne savais même pas qu'on pouvait acheter des billets sans les horaires et les trajets.

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