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Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Brabant
Messages : 10
Avis : 17
Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Nous avons prix le vol Jetair JAF7831 allant de Bruxelles en Crète le 14 octobre 2012 (N° de réservation 02779366).

Le prix annoncé nous avait séduit, mais il faut ajouter plusieurs suppléments non annoncés :

- frais de réservation;

- frais de paiement par carte de crédit;

- frais de repas;

- frais de réservation des sièges.

Pratique commerciale proche de l'arnaque

Les problèmes ont commencé à l'enregistrement des bagages : Nous avons du faire près de 2 heures de file car il n'y avait qu'un guichet ouvert pour plusieurs vols.

Ce n'est pourtant pas le personnel Jetair qui manquait, trois d'entre eux passaient leur temps à discuter entre eux.

Parmi le personnel de bord, les deux stewards étaient arrogants et agressifs.

Quant, à l'escale de Chypre, après 6 heures de vol, je me suis permis de me lever à cause d'une crampe, j'ai reçu l'ordre formel et militaire de me rasseoir, faute de quoi je serais débarqué sur place.

Le repas pour lequel nous avions du payer un supplément n'aurait pas rassasié un enfant de 5 ans.

Conclusion : Jetairfly.com PLUS JAMAIS !

79 réponses sur ce sujet
Merida, Mexique
Messages : 12
Avis : 6
41. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

La comfort class n'est plus accessible meme si surpaiement au vol sec: racisme, privilegisme, A voir si c'est légal

Transinne Belgique
Messages : 4
Avis : 23
42. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Rien compris au racisme et privilégisme concernant la comfort class. Elle n'existe tout simplement plus sur les nouveaux Boeing 787 : il y a 3 classes : economy, economy+ (15 euros à la résa pour plus d'espace réel pour les jambes) et la classe premium, réservée aux voyageurs qui ont acheté un package. Concernant les vols secs, on peut y accéder s'il reste de la place en payant un supplément de 90 euros par voyage ( au lieu de 60 auparavant pour la classe comfort). On ne fait pas un procès à Brussels airlines si on vole en économy alors qu'on pourrait voler en business class en payant 3 ou 4 fois plus cher, hi!hi!

La côte de porc est toujours moins chère qu'une entrecôte d'irish beef.

Paris, France
Messages : 14
43. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Bonjour,

Certains de vos commentaires me font peur alors que moi et les avions heu....voila quoi.

L'année dernière j'ai prit Vueling et ça c'est super bien passé.

Cette année je vais prendre Jetairfly pour aller à Casablanca et j'ai un peu peur de vos commentaires.

D'autres aventures Jetair?Meilleure j'espère :)

San Miguel de...
Messages : 1
44. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Je suis d'accord avec vous car je viens de réserver 2 billets d'avion jetairfly via E-Dreams fin de semaine dernière. Je me souviens avoir bien encodé le 25 juillet 2014 et ma réservation a été faite pour demain le 24/04. J'ai écrit et appelé sans succès tout le week-end ( Pâques ) les deux sociétés. C'est seulement hier que j'ai pu entrer en contact avec elles. Les deux refusent de modifier la date, elles se renvoient la balle. Pareil pour me rembourser les taxes aéroport car il paraît que pour la compagnie, c'est illégal de conserver les taxes.

Suis écoeurée, je viens de perdre 270 euros. Merci les cloches.

Tournai, Belgique
Messages : 22
Avis : 34
45. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Bonjour, si vous avez payé en VISA/AMEX/MASTER, essayez de faire opposition, en principe pour des voyages, ll y a une assurance annulation incluse avec la carte (enfin avec certaines).

Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 804
Avis : 70
46. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

On ne peut faire opposition pour un achat réalisé, même s'il y a une erreur ( et il faudrait démontrer qui l'a commise, parole de l'un contre parole de l'autre...).

Et les assurances annulations ne fonctionnent pas pour convenances personnelles, il faut un motif sérieux, celui de dire " ILS ont fait une erreur..." n'est pas admise !

Wavre, Belgique
Messages : 2
47. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Nous avons pris Jetairfly pour nous rendre en Crête.

Voyage aller : départ avec 1 h de retard et escale à Chania, dont nous avons été avertis que 3 jours avant le départ. Ennuis raisonnables.

Voyage retour, ça se corsé : nous devions au départ prendre le dernier vol à 22h et arriver vers minuit à Zaventem, mais changement de programme 3 semaines avant le départ : départ 23h50 et arrivée 3h du matin. Pas top avec un enfant de 4 ans.

Pour partir de l'hôtel et nous conduire à l'aéroport, ils étaient pressés, également pour nous faire enregistrer nos bagages et passer la douane. Ensuite on attend... Certains voyageurs avaient été prévenus de la situation, pas tous : l'avion prévu avait eu une panne à Tenerife. Et ils en affraitaient 1 qui nous conduirait à Amsterdam ou un bus nous conduirait à Zaventem.

Nous avons été prévenu de la situation officiellement à 1h20 du matin lorsque nous sommes enfin monte dans l'avion, qui n'a décollé qu'à 1h45.

À Amsterdam, personne pour nous diriger, pour aider les gens qui avaient besoin d'assistance, débrouillez-vous pour transporter vos bagages jusqu'au bus, les charger...

Finalement arrivée à Zaventem à 8h du matin, largués dans la gare de bus sans explication d'où on devait aller, apres une nuit blanche. Nous étions la avec nos bagages et un couple avec 2 bébés. On n'avait qu'à se débrouiller tous seuls, sans chariot à bagages. Ils n'étaient pas loin mais on n'en savait rien.

Nous sommes allés au comptoir jetair pour leur demander des nouvelles de notre vol... Ils nous ont répondu qu'on arrivait en bus... Même pas au courant qu'on était là.

Soit 12h de voyage, aucune explication, même pas droit d'aller boire qqch.

MARRAKECH
Messages : 2
Avis : 1
48. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Je suis entièrement d'accord avec vous!

Ca fait 2 fois que je prends des billets par cette compagnie mais c'est la dernière. La 1ere fois, on me decale le vol d'une journée et une escale est faîte alors que j'avais acheté un vol direct. Le service passé à bord, même en payent, ils ne veulent vous donner un verre d'eau. Personnel de bord désagréable. 2ème vol acheté avec cette compagnie pourrie, ils décalent à nouveau le vol passant de 21h40 à 11h20, le matin. Résultat je perds mon vol car ne peuvent pas changer et je ne peux pas voyager en journée. EVITER A TOUT PRIX CETTE COMPAGNIE qui n'est pas moins chère que les autres au final mais avec un service déplorable. Ils ont oublié que c'était nous les clients qui les faisions vivre. J'espère qu'ils auront le retour de bâton un jour.

Tournai, Belgique
Messages : 22
Avis : 34
49. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Je rentre d'un voyage avec eux et aucun problème. Je pense que certains intervenants devraient se dire que c'est du low cost, quand Ryanair ou Easyjet font la même chose voir pire , tout le monde trouve çà normal et avec Jetair c'est la fin du Monde. Si vous voulez un vol allin, prenez Thai Airways, Qantas ou Air France en Business et le personnel sera aux petits soins. Pour prendre fréquement l'avion, pour le boulot et les voyages, j'ai parfois eu l'occasion d'upgrader vers business ou premium et c'est vrai qu'il n'y a pas photo comparé à du charter ou du low cost mais il faut savoir ce qu'on veut. Et arrêter d'être hypocrites, n'espèrez pas avoir la qualité d'une Omega pour le prix d'une Ice Watch, elles donneront toutes les 2 l'heure mais la comparaison s'arrêtera là, avec les Cie aériennes c'est pareil, on ne peut pas avoir pour moins de 400€ A/R en transatlantique le même service que sur des compagnies ou le billet coûte jusqu'à 5x plus cher en classe Eco et jusqu'à 10x en business (je ne parle même pas de "la première" d'Air France ou on frôle les 15k € facile sur le transatlantique). Donc oui, Jetairfly est loin d'être parfait, mais les avions sont récents, le pitch est correct, les personnel n'est pas trop antipathique, on se sent en sécurité, .. et en plus le rapport qualité prix est plus qu'acceptable, du moins pour mon expérience avec eux (depuis +-10 ans j'ai volé plus de 20x avec eux et jamais eu de soucis d'aucune sorte).

Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 804
Avis : 70
50. Re: Jetairfly.com, à éviter à tout prix

Il y en a qui croient encore que vol direct signifie vol sans escales !

Un vol direct est un vol sans changement d'appareil ou de numéro de vol.

C'est comme un train " direct" qui, selon certains, comme cette Vanessa de Marrakech ou Isabelle de Wavre, ne devrait s'arrêter dans aucune autre gare que celle de la destination finale ! C'est ainsi qu'on en arrivé à des propos ridicules comme " Eviter a tout prix cette compagnie" ! Heureusement que ce genre de conseil n'est jamais suivi d'effets, il n'y aurait bientôt plus aucun avion dans le ciel !

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