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go voyages à éviter

rogerville
Messages : 2
Avis : 1
go voyages à éviter

Pour des raisons médicales,nous avons été amenés,ma femme et moi,à annuler un vol AR en GUADELOUPE.Heureusement,nous avions pris une assurance annulation,du moins nous le pensions.Apres avoir informé GO VOYAGES de notre problème,nous avons été dirigé vers la compagnie d'assurance,anglaise,qui ne fait que demander des justificatifs(déjà envoyés),cela recommence toutes les semaines,la dernière , c’était pour avoir le prix du carburant et une nouvelle fois le prix des billets,des taxes ..etc.Je ne sais pas combien de temps cela va durer,et je crois que ces assurances sont des arnaques.En attendant je conseille d' éviter ce site qui se moque de ses clients.

5 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 005
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: go voyages à éviter

Bonjour Tesniere et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Je suis désolée d'apprendre tes mésaventures, tu peux regarder les anciennes discussions entre nos utilisateurs à ce sujet juste ici :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=GO+VOYAGES&sub-search=RECHERCHE&lang=+fr&geo=147289&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__ShowForum__2D__g147289__2D__i293__2D__Santo__5F__Domingo__5F__Santo__5F__Domingo__5F__Province__5F__Dominican__5F__Republic__2E__html

 tu y trouveras peut être des conseils en attendant que nos utilisateurs se manifestent pour en discuter avec toi.

Bonne journée,

Margaux - Communauté Tripadvisor

Saint-Germain-en-Lay...
Messages : 52
Avis : 29
2. Re: go voyages à éviter

Le problème des assurances, nous pensons toujours être couvert, mais hélas nous n'avons jamais le temps de lire toutes les mentions et lorsque le litige survient on découvre le paiement inutile !

Govoyage est un comparateur et donc comme pour tous ces sites, l'assurance est une manière de vendre un produit qui rapporte et qui ne coûte rien.

Vous devez hélas lire les conditions si vous souhaitez aller au contentieux ! Vous pouvez peut-être tenter la bonne foi si vous avez eu l'idée de faire une impression écran de la page qui propose l'assurance avec les mentions générales, mais je crains qu'hélas cela sera difficile.

Bon courage.

Dunkerque, France
Messages : 1
3. Re: go voyages à éviter

je confirme il faut vraiment bannir ce site de voyage.

service commercial inexistant et inefficace après plusieurs heures au téléphone il vous disent que c'est pas possible de modifier ou si vous annuler vous perdez la totalité du prix du billet.

et n'essayer pas par mail ils ne répondent jamais.

pour moi je les bannis définitivement.

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
Messages : 3 449
Avis : 307
4. Re: go voyages à éviter

Un peu répétitif, j'en conviens. Mais bon... Passer par un intermédiaire est à proscrire! Toujours réserver directement avec la compagnie aérienne choisie.

Quand aux assurances voyages, je conseille toujours d'en prendre une dans son pays de résidence. En France, il existe par exemple http://www.mondial-assistance.fr/.

Paris, France
Expert
pour Espagne, Italie, Londres, Transport aérien, New York, Washington, Floride
Messages : 317
Avis : 97
5. Re: go voyages à éviter

Bonjour,

Suite à une embolie pulmonaire il y a 2 ans ma sœur n'a pas pu effectuer son vol paris Bangkok.

Les aller retours avec Go voyage et l'assurance ont été nombreux mais après 6 mois nous avons récupéré la somme (moins qqs euros mais je ne me souviens plus de la raison).

C'est le jeu de TOUTES les assurances, alors malheureusement acharnez vous et vous serez remboursés.

Bon courage!

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