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Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Mutzig, France
Messages : 1
Avis : 19
Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Gros désagréments avec Easyjet et leur nouvelle politique sur les bagages de cabines.

Vol Tenerife-Bâle de ce jour (2 juillet 2013), billet réservé au mois d'avril. 3 semaines avant le départ, j'ai reçu un mail me prévenant que, à compter du 2 juillet, la politique concernant les dimensions des bagages de cabine "évoluait" vers des dimensions plus réduite (50x40x20cm)

Ceci est déjà fâcheux, car il s'agit d'une modification contractuelle unilatérale après que l'achat ait déjà été conclu. Passons.

Je me suis cassé la tête à mesurer et remesurer mes valises avant le départ, et de façon très minutieuse. Ma valise faisait, poignée et roulettes comprises, très exactement 49x37x20cm, mesurée à trois reprises avec un mètre de couturière, un mètre déroulant de chantier et enfin un gabarit fait maison mais très précis (c'est dire si je tenais à être en règle avec ses fameuses nouvelles conditions....).

Arrivé à l'aéroport, surprise: une hôtesse (enfin: une chienne de garde...) repère ma valise et me la fait passer dans la gabarit. Et ça bloque! Je n'avais malheureusement pas de mètre sur moi, mais ô combien j'aurais aimé pouvoir l'humilier en public en lui montrant que leur nouveau gabarit ne fait pas du tout 50x40x20cm, mais bel et bien 48x40x20cm!

Veuillez noter que, contrairement à Ryanair par exemple (qui vous fait rentrer la valise dans le gabarit disposée verticalement), Easyjet vous la fait rentrer horizontalement, en posant donc l'accent sur la mesure du coté le plus long: ce n'est pas un hasard, car c'est celle-ci qui est la plus difficile à tenir (rendez visite à un magasin de sacs et valises avec un mètre à la main, cherchez une valisette qui fasse moins de 50cm de haut et 20 de profondeur, et vous comprendrez....)

Soyez avisé car, à mon avis, il va y en avoir plus d'un qui va se faire ainsi avoir.

20 réponses sur ce sujet
Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
Messages : 3 910
Avis : 364
1. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Merci pour l'info, spacexion.

Messages : 3
2. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Votre message oublie juste de préciser que ces nouvelles dimensions sont les dimensions de "garantie" cabine. Les anciennes dimensions sont toujours acceptées mais en cas d'avion plein ( et donc d'impossibilité de faire rentrer toutes les valises), là où auparavant les valises étaient mises en soute ( gratuitement ) de façon arbitraire maintenant c'est obligatoirement les plus grosses.

Donc rien n'a changé de façon unilatérale.

Enfin prendre ryanair comme exemple de bagage cabine est assez risible quand on connait leur dimensions accordées ;-)

Strasbourg, France
Expert
pour Allemagne, Belgique, Alsace, Transport aérien
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Avis : 6
3. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Les politiques de certaines compagnies sont malheureusement à limite de l'honnêteté. On ne va quand même pas se rendre à l'aéroport avec un huissier !

Quand au personnel de certaines de ces compagnies il m'est difficile de trouver des qualificatifs sans devenir insultant. Tout le monde pense la même chose alors pourquoi voler avec ces compagnies pourtant bien connues ?

Messages : 1
4. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Quand vous avez prévu de prendre votre matériel photo de plusieurs milliers d'euros dans votre valise cabine et qu'on vous annonce (sur un billet acheté en avril) a l'aéroport que votre valise doit allez en soute... Si! Croyez moi vous avez les boules... Il s'agit bien d'une décision unilatéral qui peux avoir des conséquences très fâcheuses et coûteuse !!!

Bruxelles, Belgique
Messages : 2
Avis : 1
5. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Bonjour est-ce quelqu'un peut me renseigner sur les bagages en soute?

J'ai effectué ma réservation hier, j'ai imprimé mes carte d'embarquement, mais n'y a rien qui indique comment faire pour les bagages en soute.

J'imagine que je dois me présenter au comptoir dépose bagage avec mes cartes d'embarquement, sans plus?

Lyon, France
Messages : 1
Avis : 7
6. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Bonjour,

Un bagage à main mesurant 56x45x25 est il placé GRATUITEMENT en soute (en cas de vol complet), ou un supplément est à prévoir ? et quel montant ?

Merci pour votre réponse.

Notre Dame de Mesage
Messages : 1
Avis : 73
7. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Bonjour,

J'ai pris le 15 août dernier un vol Lyon-Barcelone. J'avais une valise gabarit cabine et un petit sac à main souple (25 x 20 x 10). Au moment de l'embarquement, l'hôtesse m'a demandé de mettre le sac à main dans ma valise. J'ai demandé si c'était une blague. Réponse : "non, et c'est 55 euros de pénalité". N'ayant pas bien le choix, j'ai enlevé un blouson de ma valise, et bourré les poches avec une bonne partie du contenu de mon sac à main. Seule solution pour pouvoir le ranger dans la valise. Revenant chercher ma carte d'embarquement auprès de l'hôtesse, je lui ai fait remarquer que j'en avais davantage dans les bras qu'auparavant et que cette manip ne servait donc à rien. J'ai vu une jeune femme qui avait un petit sac à dos (loin du gabarit d'une valise) + un petit sac à main. Pour ranger le sac à main dans le sac à dos, elle a dû vider son contenu, une pile de dossiers 21 x 29,7. Je comprends qu'il faille limiter les abus de certains voyageurs qui se permettent d'arriver avec un sac à main gros comme un caddie, mais dans ce cas qu'on nous indique un gabarit limite pour un sac à main en plus de la valise cabine.

Je termine en précisant qu'il y a 3 ans, j'ai fait un vol Lyon-Madrid avec Easy Jet. J'avais également ma valise cabine + mon sac photo et mon fils une valise + un sac à dos et tout s'est bien passé. Suis-je mal tombée cette fois-ci ou très bien tombée la première fois ? Je ne sais pas mais je mets en garde mon entourage et je vais réfléchir à 2 fois avant de reprendre cette compagnie.

Messages : 1
8. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Bonjour ,

Pour ce qui me concerne c'est est bien la dernière fois que je prendrais cette compagnie de m..... Le 21 décembre je suis partie avec mes enfants avec 2 bagages en soute. Et un valises te cabine que j utilise tout le temps sans j avais avoir de problème .je pars de donc de Grenoble ou tout s est très bien passé.

Au retour le 04 janvier , à gatwick je rentre avec mes 2 valise en soutes , et la même valisette cabine, et la le vieux c...a l enregistrement me demande de la mettre en soute Pour 30 livres , je lui explique et m emporte qu à Grenoble on m a laisser passe avec , il m a sorti "i don t care thy don t do a good job " bon je me suis bien énervée a 5h O-O du matin en plus puis au tours de ma sœur qui elle n avait que son bagage cabine avec le quel elle est arrivée de Grenoble . Et la pareil il lu demande de payé . ltoujours le même vieux c.. a l enregistrement ,n a pas supporté que je le remette à sa place .il a appelé la sécurité en me menaçant de ne pas monter dans l avion si on ne paye pas . Que l on paye parcqu on a changé de bagage plus gros ok pas de soucis , mais pour les même bagage. Main la c est vraiment du vol c est honteux et c est misérable

9. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

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Supprimé le : 08 janvier 2015, 20:20
 
Waterloo, Belgique
Messages : 2 575
10. Re: Easyjet & nouvelles conditions bagage cabine

Et si le personnel de Grenoble avait fait son boulot convenablement vous auriez payé 2 fois.

Je me demande si le personnel d'Easyjet publie sur un forum qu'ils ont eu une jeune c... qui ne sait pas lire les conditions générales de ventes et qu'il a fallu calmer en appelant la sécurité.

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