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Air India

Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 654
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
Air India

Bonjour à tous !

 

Si vous avez voyagé avec la compagnie Air India et souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 

Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris a Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 

Merci de votre participation !

13 réponses sur ce sujet
1. Re: Air India

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 mars 2015, 9:20
Modifié le : 03 mars 2015, 9:20
 
Paris, France
Expert
pour République dominicaine
Messages : 569
Avis : 6
2. Re: Air India

Bonjour,

Pourquoi écrire en anglais sur un forum francophone alors même que vous vivez dans une zone francophone?

Et si, bien que vivant en Polynésie Française, vous ne parlez que l'anglais et pas le français, ce forum a une partie anglophone......

Et je ne comprend pas votre problème : toutes les compagnies remboursent, sans trop sourciller, les dépenses de première nécessité dans le cas de retard de bagages : nécessaire de toilette et vêtements sur présentation de factures originales.

L'exigence de factures originales se comprend très bien puisque pas mal d'assurances voyages remboursent aussi ces mêmes dépenses de première nécessité.....

Donc il n'est nul besoin d'envoyer des mails, et/ou de téléphoner : il suffit d'envoyer ses factures par courrier recommandé avec AR .

Cordialement

Papeete, Polynésie...
Messages : 6
Avis : 2
3. Re: Air India

Bonjour, voici le premier message envoyé à Air India sans réponse de leur part!

Suite à la grève d'Air France, mon vol Bangkok Marseille ayant été annulé j'ai pris un itinéraire Air India Bangkok Delhi Paris-CDG (Etk:0987428326956C2) le jeudi 25 septembre 2014 sur les vols AI333 et AI143.

 

A mon arrivée à CDG pas de bagage! Je devais me rendre dans le sud de la France, ce que j'ai fait par TGV. Je suis rentré à Bangkok le mercredi 1er octobre toujours sans bagage!!!

 

Alyzia me fait suivre mon bagage à mon domicile en Polynésie française…

 

Ma trousse de toilette, toutes mes affaires étaient dans mon unique bagage que j'attends toujours!

 

Dans l'attente de nouvelles de votre part (aucune réponse à mon premier mail en copie ci-dessous) et surtout de mon bagage, qu’allez-vous faire pour me dédommager sachant que vous n’avez rien fait comme dépannage au moment de l’incident et sachant que je n'avais aucune affaire de rechange et pas de trousse de toilettes!

 

Je vous adresse en pièce jointe le justificatif de mes achats de première nécessité s’élevant à Euro 127.48 et Euro 154.70 (total Euro 282.18).

A ce jour j'ai bien récupéré mon bagage à Tahiti et ne reçois aucune réponse d'Air India!!!

Lors d'in incident similaire sur Hong Kong, Qantas m'a donné un kit avec trousse de toilette et pyjama! Par la suite, aux vues justifiées de ma réclamation m'a alloué AU$120...End of story!

Modifié le : 29 octobre 2014, 16:36
Paris, France
Expert
pour République dominicaine
Messages : 569
Avis : 6
4. Re: Air India

Bonjour,

Donc si je comprends bien, vous avez adressé votre demande de remboursement de vos frais immédiats par mail, alors que cette réclamation ne peut se faire QUE par courrier puisqu'il faut fournir vos factures originales puisque vous pouvez en demander aussi le remboursement à votre assurance voyage !

Et, bien entendu, il ne peut pas être question de vous faire rembourser à la fois par la compagnie aérienne, ET par votre assurance voyage !

D'où le caractère INCONTOURNABLE de la réclamation de remboursement par courrier recommandé avec AR contenant les originaux de facture.

Donc, par mail, vous perdez votre temps.

Vous ne pouvez pas attendre d'autre indemnisation que le remboursement, sur facture, des frais d'urgence exposés.

Cordialement

Papeete, Polynésie...
Messages : 6
Avis : 2
5. Re: Air India

Air India que j'ai bien sûr contacté ne m'a fourni aucune adresse mais des contacts téléphonique en France et en Inde ainsi que des emails en France et en Inde!

De : Gilles Vasseur [mailto:gfvasseur@yahoo.fr]

Envoyé : dimanche 28 septembre 2014 09:48

À : d.gras@airindia.fr

Cc : Philippe Vasseur

Objet : URGENT - Bagage toujours non livré!

Dossier référence CDGAI10841

Suite à la grève d'Air France, mon vol Bangkok Marseille ayant été annulé j'ai pris un itinéraire Air India Bangkok Delhi Paris-CDG (Etk:0987428326956C2) le jeudi 25 septembre 2014 sur les vols AI333 et AI143.

A mon arrivée à CDG pas de bagage! Je devais me rendre dans le sud de la France, ce que j'ai fait par TGV. Mon retour à Bangkok est mercredi 1er octobre!!!

Depuis j'ai une fin de non recevoir de l'interlocuteur au seul numéro qui m'a été donné, le 0148166650!

Ma trousse de toilette, toutes mes affaires sont dans mon unique bagage que j'attends toujours après plus de 72 heures!

Dans l'attente de nouvelles de votre part et surtout de mon bagage avant mon retour en Asie dans 2 jours, que pouvez vous faire comme dépannage sachant que je n'ai aucune affaire de rechange et pas de trousse de toilettes!

Vous pouvez également me joindre sur le portable de mon frère Gilles VASSEUR au 0609376776.

A très très bientôt,

Philippe VASSEUR

Papeete, Polynésie...
Messages : 6
Avis : 2
6. Re: Air India

Ci-dessous les infos sur mon bagage reçu après mon départ de France le matin même!

Information sur votre envoi PK778426648FR :

"Livraison effectuée"

le mercredi 01 Octobre à 13:03

Vous pouvez consulter l'historique de l'acheminement de votre colis ci-dessous :

[Accéder à la preuve de livraison]

Historique

Date et heure Evènement Complément

mer 01/10/2014

13:03 TOULON CHRONOPOST

Livraison effectuée Nom du réceptionnaire:GLF

mer 01/10/2014

08:45

Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Tournée Agence

Média utilisé:SMS

mer 01/10/2014

07:34 TOULON CHRONOPOST

Envoi en cours de livraison

mer 01/10/2014

05:49 TOULON CHRONOPOST

Tri effectué dans l'agence de distribution Commentaire:Envoi prêt pour la livraison

mar 30/09/2014

16:53 CORBAS CHRONOPOST

Envoi en cours d'acheminement

mar 30/09/2014

01:01 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST

Envoi en cours d'acheminement

lun 29/09/2014

21:08

Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Prise en charge

Média utilisé:SMS

lun 29/09/2014

15:37 ROISSY AEROPORT CHRONOPOST

Tri effectué dans l'agence de départ Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement

lun 29/09/2014

11:53 MARNE LA VALLEE CHRONOPOST

Envoi prêt chez l'expéditeur Numéro partenaire:GEO/PK778426648248FR

Messages : 4
Avis : 13
7. Re: Air India

Bonjour,

Je constate qu'il n'y a qu'un avis sur Air India et j'ai besoin de plus d'infos...

En effet, j'ai lu pas mal de critiques contradictoires sur cette compagnie et j'aimerais beaucoup connaître l'expérience récente de voyageurs ayant effectué le vol paris/Delhi.

Pourriez-vous me faire part de vos impressions si vous avez voyagé avec Air India récemment (ponctualité, correspondances etc...) ?

Merci beaucoup

Pauline

Paris, France
Expert
pour Singapour
Messages : 3 898
Avis : 42
8. Re: Air India

Bonsoir, Air India est noté 3 sur 5 par Skytrax. Vous pouvez consulter le détail des notes par classe (première, business, économie): http://www.airlinequality.com/Airlines/AI.htm

Vous pouvez consulter les avis des passagers ici : www.airlinequality.com/Forum/air_india.htm

Messages : 4
Avis : 13
9. Re: Air India

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais j'avais déjà lu les avis sur ce site. Ils sont partagés et il n'y a qu'un avis sur le Paris/Delhi.

C'est pourquoi je souhaite connaître les avis des passagers utilisant Trip advisor. Normalement c'est assez fiable.

Merci

Messages : 4
Avis : 13
10. Re: Air India

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais j'avais déjà lu les avis sur ce site. Ils sont partagés et il n'y a qu'un avis sur le Paris/Delhi.

C'est pourquoi je souhaite connaître les avis des passagers utilisant Trip advisor. Normalement c'est assez fiable.

Merci

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