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Air Transat

Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 391
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
Air Transat

Bonjour à tous !

 

Si vous avez voyagé avec la compagnie Air Transat et souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 

Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris a Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 

Merci de votre participation !

5 réponses sur ce sujet
Paris, France
Messages : 1
Avis : 16
1. Re: Air Transat

Bon à savoir :

#airtransat

Morale de l'histoire : A force de chercher à payer moins cher, on finit par payer 2 fois le prix !!!

Air Transat (compagnie sois disant low coast) : dernier billet acheté avec cette compagnie, à peine digne d'un service de bistro parisien, le 5 décembre 2013 !!! Désormais, retour vers une compagnie que sait traiter ses clients fidèles (Air France par exemple)...

On ne laisse pas voyager les passagers dont la date de validité du passeport n'est plus valable plus de 3 mois avant la date de retour…

En d'autres mots, si votre passeport sera invalide le 16 mars 2014 et que vous partez de Montréal pour Paris du 14 décembre 2013 au 5 janvier 2014 (plus de 2 mois avant la fin de validité de votre passeport), ils ne vous laisseront pas partir !

Résultat, soit vous renouvelez votre passeport et vous payez un nouveau billet (au plein prix il faut compter 1500 Euros en plus de ce que vous avez déjà payé), soit vous perdez votre billet (+ de 1000E) et vous annulez votre voyage.

Ce règlement est valable depuis novembre 2013. Étant donné que vous êtes pas à la page et que vous suivez les nouveaux règlements toutes les heures (voir toutes les minutes), c'est de votre entière responsabilité ! Soit...

MAIS LE COMBLE, C'EST QU'À L'ÈRE D'INTERNET ET D'UNE COMMUNICATION DE MASSE QUI NE COUTE PAS GRANDE CHOSE, ILS N'ONT MÊME PAS PRIS LA PEINE D'INFORMER LEURS CLIENTS, NE SERAIT-CE QUE PAR EMAIL, DE CE NOUVEAU RÈGLEMENT !!! ET CE, MÊME SI VOUS AVEZ COMMUNIQUÉ LA DATE DE VALIDITÉ DE VOTRE PASSEPORT LE JOUR DE L'ACHAT DU BILLET…

Et bien sûr, au lieux de prendre le temps de trouver une solution raisonnable pour son client, le responsable Air Transat a l'Aéroport de Montréal (un certain Nesham) m'a simplement raccroché au nez… LA CLASSE !!

INCOHÉRENCE (rien à voir avec Air Transat mais bon…) : Je ne vois pas quel est l'intérêt d'avoir un passeport valable encore 3 mois si on ne laisse pas les gens voyager !!Air Transat (compagnie sois disant low coast) : dernier billet acheté avec cette compagnie à peine digne d'un service de bistro parisien le 5 décembre 2013 !!!

Paris
Expert
pour États-Unis, Japon
Messages : 113
Avis : 105
2. Re: Air Transat

Bonsoir,

Je vous invite à lire les "Conditions de Vente" sur leur site et notamment pour votre cas, lire l'article 7 concernant la "Responsabilité du client" :

http://www.airtransat.fr/fr/1_1.asp

C'est à chaque passager de s'assurer que son titre de voyage (passeport ou carte d'ID) est conforme à la législation d'entrée du pays dans lequel il souhaite se rendre et en cas de doute, appeler l'ambassade du pays concerné.

Le Havre...
Messages : 1
Avis : 3
3. Re: Air Transat

lol Air France qui c'est traité sa clientèle un comble sa. A part être traité comme des M...rdes par Air France rien à dire. Au passage une lecture simple des conditions général et tu aurais pu voir l'information Bref c'est de ta faute et pas celle de la compagnie.

Moi j'ai voyagé avec Air Transat et franchement c'est une très bonne compagnie je suis pas déçu. Au petit soins pour ces clients, j'avais aucune carte bancaire pour acheter mes écouteurs bein il me les on offerts.

J'ai trouver les repas bon et le service de qualité. A mon retour j'avais un surpoids de 13 kg sur ma valise et bein il ne me l'on pas facturer. Je pense pas que Air France face cela

Je recommande vraiment Air Transat.

Gray, France
Messages : 7
Avis : 43
4. Re: Air Transat

Première fois que nous voyageons avec air transat . Nous avions pris la classe J pour plus de confort . Dès notre embarquement le personnel de bord est à notre service et s'inquiète constamment si tout va bien .La restauration y est plus que correcte avec au choix du menu les boissons .

Un seul petit bémol les bagages malgré l'étiquetage prioritaire n'arrive pas en premier .

J'ai apprécié cet compagnie et la recommande.

5. Re: Air Transat

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