Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Go voyage

Londres, Royaume-Uni
Messages : 5 775
Avis : 1
Équipe TripAdvisor
Go voyage

Bonjour à tous !

 Si vous avez voyagé avec la compagnie Go voyage souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris à Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 Merci de votre participation !

28 réponses sur ce sujet
Ville-la-Grand
Messages : 1
Avis : 7
1. Re: Go voyage

Bonjour,

Voici un témoignage concernant le très mauvais SAV de GO Voyage.

18/10/2013

Genève-Palerme avec AlItalia.

Nous étions prévus 4 personnes sur le vol Alitalia du 18 /10 /2013 Genève-Palerme, ayant réservé les billets chez GO Voyage (+ 2 autres personnes ayant pris leurs billets dans une agence indépendante).

Nous nous sommes donc présentés à 6 au comptoir d'Alitalia le 18 octobre à l'aéroport de Genève, apprenant que le vol est annulé pour cause de grève italienne, sans avoir été prévenus.

Alitalia nous informe que GO voyage a été avisé le 15 à15h46 de cette annulation directement par la compagnie aérienne !

L'agence indépendante a remboursée les billets et s'est excusée.

GO voyage était injoignable, en direct par téléphone. J'ai donc envoyé un mail de retour à mon domicile à Chamonix. GO Voyage a répondu, prétextant que j'avais été avisé par mail. J'ai vérifié ma boîte, spam, corbeille, je n'ai absolument rien trouvé.

Ils ont finalement accepté de remplacer notre vol par celui du lendemain, avec tous les désagréments qui en d'écoulent (aller-retour Chamonix-Genève, perte d'un jour de congé et de réservation en Sicile), aucunes excuses, une mauvaise foi incroyable.

Je déconseille à tous les voyageurs cette agence en ligne absolument pas fiable, et injoignable par téléphone.

Grenoble, France
Messages : 40
Avis : 28
2. Re: Go voyage

Une seule expèrience avec GO VOYAGE : ENTIEREMENT SATISFAISANTE.

Achat d'un billet d'avion sur leur site.

AOUT 2012. Vol LYON/PARIS/SAIGON/SIEM REAP A/R en partage de code avec Air france et Vienam Airlines. Vols parfaits

Nice, France
Messages : 1
3. Re: Go voyage

GO VOYAGES est une agence du cauchemar!!!!!

EVITEZ A TOUT PRIX!!!

ils nous ont vendu les billets. Nous avons appeller la compagnie aerienne 2 jours avant le voyage, par hasard et nous avons decouvert que GO VOYAGES a change la date et connection sans nous avoir prevenu!!!!

avec la nouvelle connection il fallait attendre 9 heures a rome. la passagere etait une femme de 80 ans. Ils ne repond pas au courriels, ils disent qu ils vont rappeller et il ne rappelle jamais !!!!!

je suis desespere avec eux.

jamais dans ma vie vais j acheter quelque chose chez eux et que de pitier pour ceux qui decident de le faire.

Jelena

Paris, France
Messages : 966
Avis : 154
4. Re: Go voyage

Comme c'est dit dans de très nombreux fils sur TripAdvisor depuis pas mal de temps (mais surtout sur le forum anglophone), GoVoyages fait partie du groupe Odigeo, comme Opodo, edreams et Travellinks, et aucune de ces compagnies n'est fiable ni considérée comme sérieuse tant les plaintes sont nombreuses. Il vaut mieux les oublier et passer directement par les compagnies aériennes.

Evidemment, il peut aussi y avoir des voyages sans histoires (ma soeur vient d'en faire un avec GoVoyages, elle n'a pas eu de problèmes et a été satisfaite) mais c'est un peu comme au casino, il y en a qui gagnent et d'autres qui perdent... !

Genève, Suisse
Messages : 1
Avis : 1
5. Re: Go voyage

C'est une agence à éviter.

je cherche à les contacter depuis plusieurs jours pour demander le remboursement de mon billet d'avion déjà annuler directement avec la compagnie Swiss.

Je n'ai eu aucune réponse :( ...

Neuilly-sur-Seine...
Messages : 3
Avis : 15
6. Re: Go voyage

Bonjour

Je viens de réserver un vol aller retour Paris Phnom Penh sur le site de Go Voyages au prix affiché de 1452€ mais après avoir finalisé ma transaction par CB un message s'est affiché m'indiquant que la compagnie avait modifié le prix et que les vols étaient maintenant à 2049.50€. Mais Impossible d'annuler la transaction. Je me bats depuis 72h pour annuler la transaction sans succés (appels surtaxés, copie d'écran envoyés) . Toujours pas de réponse!! Méthodes d'escrocs!!! PLUS JAMAIS GO VOYAGES

Modifié le : 02 janvier 2014, 21:05
Liverpool...
Messages : 3
Avis : 1
7. Re: Go voyage

Bonjour,

J'ai récemment été victime d'une arnaque scandaleuse de go voyages :

J'ai réservé le 24 décembre dernier deux billets d'avion (Manchester-Toronto aller retour) au prix de 684 euros au total (Référence de ma réservation GO VOYAGES : 399868524)

- Juste après ma validation en cliquant sur la fenêtre récapitulative contenant clairement le montant à régler, une page s'affiche annonçant une augmentation du tarif soi-disant du fait de la compagnie (Air Transat) demandant de confirmer le nouveau prix qui était toujours de 684 euros (capture d'écran à l'appui).

- Je valide et la page de confirmation de Go Voyages s'affiche avec le même montant 684 euros (capture d'écran à l'appui) MAIS...

- Peu de temps après, réception d'un mail très sommaire avec confirmation de réservation dans lequel je vois AVEC STUPEUR : 1525 EUROS !!! Soit presque 900 EUROS DE PLUS!!!!!

J'ai essayé de contacter par téléphone et mail go voyages en envoyant des messages sans succès !

Vous vous imaginez bien qu'un 24 décembre personne ne répond mais depuis j'ai essayé de les contacter pratiquement tous les jours.

Au téléphone je tombe sur un opérateur qui me passe un service puis j'attends une vingtaine de minute et la ligne se coupe...

Quelque fois la personne au bout du fil me dit qu'ils vont m'envoyer un mail ou me rappeler dans la journée mais je n'ai jamais de retour!

J'ai bien été débité de 1525euros et je n'ai rien pu faire. Heureusement que mon compte etait approvisionné sinon j'aurais pu avoir des frais bancaires ou même me retrouver sans ressources...

Je constate que je ne suis pas la seule personne victime de cette arnaque. En tout cas, je ne laisserai pas tomber cette affaire. J'attends une réponse et je réclame le remboursement de l'excédent de 840 EUROS!!!!!

J'ai des éléments de preuve car j'ai fait heureusement fait des captures d'écran à chaque étape de ma réservation.

A toute personne ayant été confrontée à ce problème, merci d'en parler si une solution a été trouvée.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Merci à tous ceux qui liront ce message,

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Charlène

Neuilly-sur-Seine...
Messages : 3
Avis : 15
8. Re: Go voyage

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous. C'est une véritable arnaque!!! et j'envisage des poursuites judiciaires si je n'obtiens pas gain de cause après le dossier que je leur ai adressé en L/AR.

Liverpool...
Messages : 3
Avis : 1
9. Re: Go voyage

Bonjour Cophelie,

Avez-vous des nouvelles de la part de GoVoyages? J'ai pour le moment envoyé mon dossier seulement par email mais les choses ne semblent pas avancer. Je vais donc passer aux lettres avec accusé de réception puis a des poursuites judiciaires.

Merci de me tenir au courant si vous avancez dans vos démarches.

Bon courage

Neuilly-sur-Seine...
Messages : 3
Avis : 15
10. Re: Go voyage

Bonjour Charlotta,

J'ai envoyé mon dossier en Recommandé avec A/R. Ils viennent d'accusé réception par mail. Je vous conseille en effet de faire de même.

Je vous tiens au courant si ma réclamation avance.

Bien à vous

Répondre à : Go voyage
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes