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Jetairfly

Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 005
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
Jetairfly

Bonjour à tous !

 Si vous avez voyagé avec la compagnie Jetairfly souhaitez partager votre expérience avec nos utilisateurs, vous êtes au bon endroit ! Vous pouvez également déposer vos avis sur les autres compagnies aériènnes et agences répertoriées dans ce guide :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7017460-…

Pour faciliter la lecture de nos utilisateurs, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez avoir la gentillesse de bien vouloir suivre ce format :

 Date du voyage (exemple : Mai 2009)

Itinéraire ( exemple : de Paris à Barcelone )

Avis : ( votre avis sur la compagnie )

 Merci de votre participation !

49 réponses sur ce sujet
Caen, France
Expert
pour Maroc
Messages : 409
Avis : 67
1. Re: Jetairfly

Bonjour,

mon premier voyage sur cette compagnie :

Départ début octobre , retour mi novembre

Paris Marrakech Paris

Prix plus que corrects (200 A/R bagages et frais compris), à mes dates , et avec mes contraintes de provincial, c'était le mieux disant toutes compagnies confondues.

Service minimum à bord , je n'en attend pas plus , puisque c'est contractuel.

Avion propre et récent.

Le site est très facile à utiliser, et l'information facile à trouver . (le cafouillage sur le passage à l'heure d'hiver au Maroc a bien été géré!, par exemple).

Horaires respectés , même un peu d'avance , dans les 2 sens !

Modifié le : 29 novembre 2013, 18:50
Paris, France
Messages : 4
2. Re: Jetairfly

Merci de cette info, nous venons de faire une réservation pour février, on vous dira après!

Rennes, France
Messages : 1
Avis : 79
3. Re: Jetairfly

ar nantes -agadir du 07 au 14 janvier.horaires respectés à l'aller et au retour avec des avions boeing 737-800 récents.personnel agréable et donc voyage sans problèmes.

Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 835
Avis : 72
4. Re: Jetairfly

Depuis qu'ils proposent des vols secs, plus d'une vingtaine de vols BRU- LXR ou BRU-CAI. ainsi que BRU-TLN

Service minimum évidemment, tout est payant sauf un verre d'eau minérale.

Parfois personnel bien aimable mais parfois franchement limite avec les passagers francophones ( presque tout le personnel de cabine est néerlandophone).

Souvent, inventent des surpoids de bagage à LXR ou à CAI avec payement de surpoids alors que le contrôle effectué à l'arrivée démontre bien que le poids limite ( 20 Kg) n'était pas atteint.

En période de vacances scolaires belges, souvent beaucoup plus chers que les vols réguliers.

Exemple: BRU-CAI-LXR avec Egyptair = 335 euros A-R mais 889 euros avec jetairfly ! ( vol direct BRU-LXR)

Saint Genis laval
Messages : 4
Avis : 8
5. Re: Jetairfly

Jetair fly compagnie à éviter : OUI incontestablement.

au moindre souci Compagnie incapable de remplir ses engagements. manque de professionalisme

pour vous informer de l'annulation de votre voyage quelques jours avant le départ , le message est court.

****La Compagnie Jetairfly tient à vous informer que votre vol prévu le 30/01/2014 au départ de Lyon vers Marrakech est annulé.******

après vous vous débrouillez , la seule offre est de vous proposez un voyage la semaine d'après - très pratique quand vous ne pouvez plus modifier vos réservations d'hotel .

 l'appel au call center facturé 1,35 +034 min

pour le remboursement, comptez 3 semaines, par contre quand vous réservez vous payez CASH

alors que Easyjet est capable de rembourser en 24 heures

Modifié le : 27 janvier 2014, 9:28
Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 835
Avis : 72
6. Re: Jetairfly

Ils proposent un vol une semaine plus tard ? Etrange ... Ils ont pourtant un vol le surlendemain, samedi 01/02 à 69,99 euros, retour le samedi 08/02 pour 59,99 euros....

Si vous aviez réservé par une agence traditionnelle, le problème aurait été le même, puisque c'est la compagnie qui annule son vol ....

Vous pouvez les appeler au +32 70 22 00 00 qui n'est pas surtaxé.

Modifié le : 27 janvier 2014, 9:56
Saint Genis laval
Messages : 4
Avis : 8
7. Re: Jetairfly

Je vous remercie pour cette information qui est utile , je voudrais ajouter le commentaire complémentaire

Qu'une compagnie annule son vol en soi cela n' a rien d'extraordinaire , encore faut-il respecter les clients

annuler un vol qui n'est pas lié à une grève surprise , des conditions météréologiques, un problème technique pose question

surtout lorsque la seule explication que l'on vous donne : c'est raison de services , ce n'est pas professionnel.

reporter un vol de 24, 48 h à un coût pour le client ; les nuits d'hotel annulées non remboursées

alors que le même jour la compagnie TRANSAVIA propose un vol quelques heures avant . Il aurait été plus professionnel de réorienter les clients vers cette oportunité . Un vendeur qui trouve une solution de remplacement, la fois d'après vous retournez vers ce vendeur qui a su vous dépanner

pour les N° , désolé Jet airfly ne communique que des N° surtaxés voilà la suite du message

Ø Maroc: 0890 404 404

Ø France: 0899 190 043

Ø Belgique: 090 388 945

Ø Italie: 899 018 871

Ø Espagne: 807 299 989

tous surtaxés

malheureusement il n' y a pas le numéro que vous mentionnez mais qui peut-etre très utile .

Sur le site de jetairfly le N° n'existe pas , il y en a un autre éaglement surtaxé.

 

en plus j'oubliais , vous leur envoyez 2 mails, ils ne prennent même pas la peine de vous en accuser reception (même automatique) et encore moins de vous répondre.

je me sens concerné à double titre personnel et comme prescripteur , j'ai une activité dans le tourisme au maroc , lorsque mes clients me consultent je dois les conseiller en fonction des risques qu'ils peuvent prendre .

Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 835
Avis : 72
8. Re: Jetairfly

Je ne sais si vous le savez mais Jetairfly est la compagnie charter de la branche belge du T.O. TUI;

ils vendent aussi des places en vol sec mais lorsque le taux d'occupation est trop faible, ils annulent, comme le font aussi d'autres compagnies telle ThomasCook Airlines, branche belge du TO ThomasCook.

Jetairfly est le vendeur de ses propres produits, pas une agence de voyage dont le rôle aurait été de trouver une solution de remplacement. Un problème de livraison d'une voiture Peugeot n'est pas une raison pour râler si le vendeur de cette marque ne vous conseille pas d'aller voir chez Ford...

Et transavia a la même politique d'annulation, c'est encore le cas pour les vols vers l'Egypte.

En page d'accueil du site de jetairfly se trouve, en tous grands caractères, le numéro que vous dites ne pas exister !!!

https://www.jetairfly.com/fr

Et c'est même le seul numéro qui y figure !

Vous dites être actif dans le secteur du tourisme, conseiller des clients et vous ne trouvez même pas ce genre d'info ? Etonnant ...

Se servir d'internet nécessite quand même un minimum de débrouillardise, même si on vit dans une société où règne la politique du moindre effort et où certains veulent être assistés pour tout.

Saint Genis laval
Messages : 4
Avis : 8
9. Re: Jetairfly

Désolé de vous contredire ,mais la page que vous mentionnez ne fait pas apparaitre le numéro non surtaxé , ce qui peut-être le cas ou suivant les pays de connexion mais renvoie un lien sur APPELEZ-NOUS qui renvoie sur des numéros surtaxés.

Ensuite votre comparaison entre un billet d'avion et l'achat d'une voiture vous appartient car vous comparez la vente d'un service et d'un bien de consommation qui n'ont rien avoir , par contre lorsque je compare jetairfly , Transavia et easyjet ce sont des compagnies identiques low cost et il existe réelement un service sur les 2 denières et si vous prenez des compagnies comme air France ils s'occupent de vous trouver un vol sur une autre compagnie même si c'est une autre "marque"

en ce qui concerne la débrouillardise sur internet , je n'ai aucun problème avec , mais l'information doit être claire pour tout à chacun et sans ambiguité et ce qui ne l'est pas doit être corrigé .

Paris, France
Messages : 966
Avis : 158
10. Re: Jetairfly

""Désolé de vous contredire ,mais la page que vous mentionnez ne fait pas apparaitre le numéro non surtaxé""

euh... cliquez sur ce lien: http://hamelinpaul.free.fr/jetairfly.jpg et vous verrez une copie d'écran explicite

Répondre à : Jetairfly
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