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Vol24

Paris, France
Messages : 2
Vol24

Evitez de réserver vos billets sur le site Internet de Vol24.

La compagnie prélève des frais de dossier très élevés dont le montant n'apparaît pas sur le site au moment où vous choisissez votre billet ! Le montant n'apparaît qu'au moment de la validation, lorsque vous cliquez et c'est alors trop tard pour annuler la transaction, votre carte est débitée...

13 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 8 054
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Vol24

Bonsoir Arminia705 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis vraiment désolée de lire que ton expérience avec cette agence s'est mal deroulée.

Si tu souhaites des recommandations la prochaine fois n'hésite pas.

Bonne soirée !

Margaux

Paris, France
Messages : 3
2. Re: Vol24

Bonjour

Les taxe et frais de dossiers apparaissent juste en dessous des différents tarifs en cliquant sur cette phrase :

  - Le tarif indiqué n’inclut pas les frais éventuels de réservation. Les frais réels seront calculés lorsque vous aurez saisi vos coordonnées et seront indiqués sur la page de paiement avant la finalisation de votre réservation. Info .

De plus ils apparaissent dans le récapitulatif du tarif dans la colonne de droite avant la validation du paiement

Vous êtes donc tout à fait libre de confirmer ou pas votre choix en toute connaissance.

Meilleures Salutations

Le service commercial VOL24

Modifié le : 21 mars 2014, 12:19
Paris, France
Messages : 2
3. Re: Vol24

Le site de réservation Vol24 prélève des taxes et frais de dossier élevés qui font doubler le prix de certains billets d’avion. Ces billets peuvent alors coûter aux clients du site Vol24 deux fois plus cher que sur le site de la compagnie aérienne. Or, Vol24 prétend offrir des offres avantageuses (voir par exemple la première page du site : « Un large choix de vols réguliers et à bas prix ! »).

Ajoutons que le site de Vol24 ne pratique pas la transparence : il n’affiche pas le prix total du billet sous chaque offre.

La phrase « Le tarif indiqué n’inclut pas les frais éventuels de réservation. Les frais réels seront calculés lorsque vous aurez saisi vos coordonnées et seront indiqués sur la page de paiement avant la finalisation de votre réservation. » n’apparaît pas sous chaque vol et sous chaque tarif affiché, mais en petits caractères au bas d’un tableau qui peut être assez long si les vols proposés sont nombreux.

Le client pressé et habitué à des sites mieux construits et plus précis peut donc très bien manquer cette phrase.

Paris, France
Messages : 2
Avis : 1
4. Re: Vol24

Vous savez pertinement que votre société vol 24 , est concernée par un nombre incalculable de plaintes de clients arnaqués ! comment osez vous répondre que tout y est indiqué clairement et rejeter la faute sur vos clients ? Votre réponse est aussi honteuse que vos pratiques sont illégales.

Et en plus vous mentez:

"De plus ils apparaissent dans le récapitulatif du tarif dans la colonne de droite avant la validation du paiement"

NON !! dans la colonne de droite sont affichés les frais TTC , et une fois en possession de nos données bancaires, vous vous octroyez le droit de rajouter d'autres "frais" qui sortent de nul part ...

J'avais validé ma commande pour 260 euros (affichés dans la fameuse colonne de droite) , une fois ma résa validée, vous affichez une page m'indiquant que le montant prélevé sera de 380 euros !

C'est de l'escroquerie !

Messages : 1
5. Re: Vol24

meme experience tres decevante pour moi,les frais de dossier n'apparaissent qu'a la fin , et meme si vol24 dit qu'ils apoaraisent avant ce dout etre ecrit a l'encre invisible.

de plus, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer mon bagage a l'aeroport 30€ en plus pour un billet a 100€ !!!

bref, vol24, plus jamais de la vie !!

Quimper, France
Messages : 1
Avis : 27
6. Re: Vol24

Je suis de voir qu'il y a des problèmes avec VOL24 j'ai fait 2 voyages au Costa Rica par leur intermédiaire 1 en mars 2014 et 1 en septembre 2014 réservation par internet je n'ai eu aucun problème tout s'est bien passé.

De plus en septembre j'ai pris l'option pour être prévenu en cas de retard ou changement à CDG j'ai été prévenu par téléphone NIKEL

Quand aux frais excessif aux vu de ce que je lis on sait a quoi s'en tenir le montant est inscrit avant .

C'est nous qui appuyons sur la touche 'VALIDER' et non VOL 24

Rennes, France
Messages : 1
7. Re: Vol24

Tu bosses pour Vol 24 ou quoi ???

Limoges, France
Messages : 1
Avis : 1
8. Re: Vol24

vol 24 m'envoie un email " votre vol est retardé et nous vous avertirons...;blka bla bla"

j'attends toujours

cela ne fait pas tres sérieux

dernière fois je vous jure

Messages : 1
9. Re: Vol24

cette agence n'est vraiment pas honnête, après une annulation de mon vol en septembre pour cause de grèves, vol24 ne m'à remboursé que fin décembre en y prélevant des frais alors qu'il mon vendu en sup une assurance pour pouvoir récupérer l'intégralité de mon paiement. malgré mon insistance et l'évidence de ce dossier vol24 ne m'à pas encore remboursé 1/3 de mon règlement.

Belgique
Expert
pour Louxor
Messages : 1 028
Avis : 79
10. Re: Vol24

Ils ont réservé votre vol, ils ont donc fait leur travail et vous voulez qu'ils vous remboursent leurs frais ?

Leur boulot a été effectué, un point c'est tout et il est normal qu'ils soient rémunérés pour cela.De même, vous voulez qu'on vous rembourse l'assurance ? Donc, vous achetez une auto, vous prenez une assurance, votre auto est détruite, elle vous rembourse et vous voulez qu'elle vous rembourse aussi votre prime car vous n'avez plus de voiture ?

Si vous aviez eu l'intelligence de faire ce que tous les experts ici ne cessent de clamer haut et fort, à savoir, ne jamais réserver par un intermédiaire mais toujours directement auprès des compagnies aériennes, vous n'auriez pas eu tous ces frais.

Répondre à : Vol24
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