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Edreams arnaque, réservation pas faite, argent prélevé

Yverdon-les-Bains...
Messages : 1
Edreams arnaque, réservation pas faite, argent prélevé

Edreams plus jamais...

Lundi passée j'ai faite une réservation, le prix était correcte, ils ont rajouté des frais à la fin de la réservation mais j'ai décidé de poursuivre. Quelle mauvaise idée!!!!!!

Pour finir j'ai payé avec ma carte de crédit, et au moment d'avoir ma confirmation, surprise... Il y avait un problème, ils avait pas pu réserver mon billet et normalement rien avait était prélevée de ma carte de crédit.

J'ai appelé ma carte pour m’assurer et en fait même s'il n'y a pas de réservation, le montant de CHF 1030 a resté bloquée. J'ai envoyé un email pour voir qu'est-ce qui se passé, pas de réponse. J'ai du appeler 2 fois à son service client qui est payante, et les expliquer le problème et sur son système la réservation était annulée mais elles m'ont dit que l'argent restera bloqué pour plusieurs jours car c'est la carte de crédit que prenait 6, 7 ou je ne sais pas combien jours pour la libérer. Chose que n'est pas vrai, c'est qui n'ont pas voulu la débloquer... J'ai envoyé un autre email pour demander que quelqu'un fasse quelque chose car j'ai plus de limite sur ma carte et le billet est pour cette semaine, mais toujours pas de réponse... Entre temps les billets ont augmenté, la date de départ approche et je pas de billet encore.

Au moins j’espère que mon cas soit utile à quelqu'un d'autre. Comme s'est marqué sur des autres post ils sont des arnaqueurs!!!

3 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 8 201
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Edreams arnaque, réservation pas faite, argent prélevé

Bonjour clotty911 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire cet incident, Tu peux si tu le souhaites, trouver plus de témoignages à ce sujet juste ici :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=Edreams+&lang=+fr&geo=&pid=3825&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__#ssrc=f,o=0,c=global

A bientôt

Margaux

2. Re: Edreams arnaque, réservation pas faite, argent prélevé

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 mai 2014, 11:57
 
Messages : 1
3. Re: Edreams arnaque, réservation pas faite, argent prélevé

c'est vrai que depuis un certain temps, je rencontre plusieurs personnes qui se plaint D'Edreams du fait qu'ils font des réservations qui sont débités sur leurs comptes mais ne reçoivent pas de confirmation. Pour éviter tous ces tracasseries, je vous invite à effectuer tous vos réservations par le biais de telephone-reservation.fr. Vous y trouverez des agents dynamiques et souriants pour vous servir.

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