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Croisières MSC Splendida

Québec (ville...
Messages : 1
Avis : 4
Croisières MSC Splendida

Croisières MSC Splendida du 6 au 13 août 2010

MSC Splendida, splendide que le nom!

Nous avions réservé une croisière avec MSC pour 4 personnes, deux parents et deux adolescentes. Nous sommes arrivés à l'embarquement sur le bateau, à Civitavecchia, vers 13h00. L'embarquement devait se faire à partir de 12h00, toutefois, nous avons attendu jusqu'à 15h00 sans véritablement savoir pourquoi. Nous étions entassés dans le hangar par une chaleur étouffante et le personnel essayait de nous vendre les différents «packages» disponibles sur le bateau (eau, vin, boissons gazeuses, massages et même de la Red Bull).

J'avais demandé, par l'intermédiaire de mon agent de voyage, qu'on soit assis à une table pour 4 personnes lors du repas du soir. Nous voulions rester en famille. Toutefois, en arrivant à la salle à manger, le personnel nous dirigea vers une table de 8 personnes. Nous étions assis avec une autre famille dont la demande pour le repas du soir n'avait pas été respectée non plus. J'ai donc manifesté ouvertement mon mécontentement. Je suis retournée voir le maître d'hôtel. Il m'a dit qu'il n'y avait d'autres places disponibles donc d'aller m'assoir et de manger. Son attitude n'était vraiment pas respectueuse. J'ai insisté et il m'a dit d'un air exaspéré de revenir le voir le lendemain. Le lendemain, il n'avait rien fait pour nous aider et le surlendemain non plus. J'ai abandonné, il n'y avait vraiment rien à faire, le maître d'hôtel n'avait aucune volonté de nous aider. Et tous les soirs, notre serveur principal nous faisait sentir qu'il nous servait parce qu'il devait le faire. Combien de fois, ai-je entendu : « Yes, Mam », sa politesse feinte était pire qu'un véritable affront. D'ailleurs, la majorité du personnel avait l'air fatigué voire même exténué.

La qualité de la nourriture n'était pas digne d'un bateau cinq étoiles. Les petits déjeuners du restaurant « Le Buffet » étaient inlassablement les mêmes, pas même une variété dans les fruits, les muffins ou les pâtisseries. Le midi, il fallait manger les pâtes, les autres aliments étaient décevants même les desserts. Le pire était les repas du soir où les poissons et les viandes étaient toujours trop cuits, où les entrées froides étaient servies dans des assiettes congelées, où les vins étaient servis toujours trop chauds etc...

Un soir, mes filles voulaient voir ce qu'était le Virtual World. Évidemment, cette activité était payante, nous leur avons donc donné 20 Euros puisque nous n'avions pas de plus petits billets. Elles devaient changer cet argent pour des jetons qui étaient requis pour les différents jeux. À l'entrée de ces jeux, elles ont mis le billet de 20 Euros dans un appareil qui leur a donné 20 jetons. Elles croyaient que cet appareil leur donnerait de la monnaie, toutes les instructions étaient en italiens. Nous sommes allés vérifier et ce n'était vraiment pas clair. Elles ont utilisé 4 jetons dans les jeux et comme ceux-ci ne les intéressaient pas, elles ont rapporté les 16 jetons restant. Nous sommes allés à la réception pour expliquer la situation et leur demander de reprendre les jetons. Encore une fois, il n'y avait rien à faire, le manager ne voulait pas changer les jetons, on nous a même dit d'aller au Virtual World et d'essayer de les vendre! Quand une compagnie prend le risque de perdre sa réputation pour 16 Euros, c'est qu'il y a un problème. Ce n'est pas les 16 Euros perdus qui me révolte, c'est l'attitude que le personnel a manifesté depuis le début de cette croisière. On a senti à plusieurs reprises que le client devait dépenser à tout prix et ce, au détriment du respect du client. MSC Cruises est devenue une machine à faire de l'argent; elle a oublié qu'il y avait des personnes à son bord. Est-ce la grosseur des nouveaux bateaux qui deviennent de plus en plus difficiles à gérer et de plus en plus difficiles à rentabiliser?

De toutes façons, je ne ferai plus de croisières avec MSC, c'est une compagnie qui ne mérite pas la confiance et la fidélité des clients qu'elle ne respecte pas.

Le MSC SPlendida n'a de splendide que le nom.

Anne Bergeron

Montréal, Canada
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Avis : 37
201. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour esm_raldav

 Ne vous en faites pas au sujet de la tenue vestimentaire . Pour les dîners robes courtes ou longues , pantalons propres ou jupes, en fait ce que vous avez et surtout dans le vêtement où vous vous sentez à l`aise.

 Pour les hommes pantalons, chemise. polo. Vestons pour la soirée du capitaine et cravate

 Vous en verrez en toxedo pour les hommes et de paillettes pour les femmes bien entendu ..hi hi ., mais c`est plutôt rare ..

Le principal est que vous soyez bien et que vous profitiez de cette croisière au maximum et aussi de voir le plus beaux endroits lors de vos escales.

 Bonne croisière

Auxerre, France
Messages : 14
202. Re: Croisières MSC Splendida

BONSOIR... je pense que vous partez le 3 et non le 4 avec nous de nices (à moins que vous ne partiez d'ailleurs?) sinon ne vous inquiettez pas, j'ai déjà fait une croisière sur le fantasia et les tenues sont vraiment diversifiées.. il y a vraiment tous les styles, moi-même je ne suis pas fan de la hautre classe!!! on ne vous refoulera nulle part soyez en sûre!! pour les serviettes il y a tout ce qu'il faut et changées tous les jours.. oui il y a des peignoirs dans les cabines balcon... ces croisières pour ma part sont vraiment géniales... aucune inquiétude... bonne croisière profitez-en bien!!! bonne soirée...

Beaucouzé, France
Messages : 12
203. Re: Croisières MSC Splendida

pour les tenues pas besoin de robe longue et costume 3 pièces, être propre et en tenue correcte : pas de short ni maillot de bain!!!!

Quant aux serviettes de toilette et peignoir il y à tout ce qu'il faut dans les cabines

Pour nous nous avions l'impression d'être dans un rêve, rien à redire à tous les niveaux, que de bons souvenirs

Bonne croisière

Bordeaux, France
Messages : 8
204. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour , y aurait il des personnes sur ce forum qui partiraient sur le splendida le 25 nov au départ de marseille?

Dijon, France
Messages : 18
205. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour,

Nous partons pour la première fois en croisière, cette dernière nous est offerte, (uniquement la croisière sans aucun forfait) MSC SPLENDIDA.

La réservation a été effectuée pour un voyage au départ de marseille le 10 février 2013 retour le 17 février. A la lecture de nombreux avis sur ce forum et d'autres, nous sommes réellement perdu ! Sans parler des excursions quelqu'un pourrait-il nous éclarairer sur le forfait idéal pour cette croisière pour que l'on ait pas de surprise désagréable au retour au moment du réglement final. Nous fêterons nos trente ans de mariage le 27 juin 2013, cela nous donnerait il un avantage sur un forfait proposé ?

Dans l'attente très bon voyage à tous !

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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Avis : 37
206. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour casamarie

Cette croisière en partance de Marseille avec le MSC Slendida .est un cadeau si je comprend bien ,

Vous savez quel est votre itinéraire ou bien il faut que choisissiez où vous irez exactement pour cette croisière de 7 jours. en Europe ou bien dans les Caraibes ? ..

.Il faudrait plus de précisions pour vous aider.

Dijon, France
Messages : 18
207. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre message !

Cette croisière, qui nous a été offerte, a pour itinéraire départ Marseille via Barcelone, Tunis, Palerme, Rome, Gênes, retour Marseille. Ce circuit parait fort bien ! Notre souci est tout simplement : les frais annexes ! A la retraite nous avons un budget limité et s'il faut, à chaque instant, compter et additionner nos dépenses, cela gâchera, il est certain, en grande partie notre voyage. Concernant les excursions, aux escales nous verrons sur place . Par contre, ce qui nous inquiète ce serait plus tôt le budget boissons (café, apéritif, vins au repas et éventuellement un cocktail ou autres au cours de la journée) .

A la lecture de nombreux messages sur différents forums, nous sommes perdus dans les chiffres!

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

casamarie

Cernex...
Messages : 1
Avis : 1
208. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour à tous,

Il y a un peu plus d'une semaine que je suis revenu d'une croisière sur le Splendida... Tout sur ce bateau est reluisant, on "pète" dans le luxe. Je suis parti avec ma famille, mon mari, mes deux ados, mon beau père et ma mère.

Nous avons eu le soleil à chaque escale, de la chance car deux soirées plutôt mouvementées si on craint comme moi le mal de mer ! La première escale à Barcelone un peu chaotique car erreur d'éguillage pour la sortie, c'était plutôt la cohue. Il y a des bus ...La Tunisie merveilleuse, nous avons pris un taxi à 8 pour 100€ les 5 h, il nous a emmené vers tous les endroits intéressents. Bon à savoir qu'un dinar correspond à 50cts. Ensuite, Maltes, vous sortez du quai et grimpez sur votre gauche.... Station de bus , pas chère le ticket à la journée.et si vous filez tout droit, au bout, vous avez la Valette, rue piétonne très accueillante. Ne cherchez pas de cigarettes dans les tabacs, vous les trouverez dans la boutique juste avant de remonter à bord. Messine, à voir la fameuse horloge à midi, sinon, pas grand chose... Et enfin Rome, par Civitavecchia , on a pris une excursion, je pense par erreur, car le guide ne nous donne pas de temps pour flâner, si, juste au Vatican et là, j'ai envie de dire "bof" à moins d'être très religieux. Il vaut mieux s'y rendre en train ou visite libre en bus. Voilà, nous sommes revenu à Gênes où on avait laissé nos voitures, pour le parking rien à dire, 90€ la semaine, elles attendaient devant la sortie . Pour ce qui est de MSC , ayant fait d'autre croisière avec cette compagnie, on peut dire qu'il y a quand-même un peu de changement depuis ma dernière (2009) on ressent bien qu'ils veulent plus de rentabilité. Ils ont amélioré la qualité dans leur buffet et le service est kasi non-stop, même si je préfère toujours le reto. Ils ont annulé le "buffet magnifique "dommage , ainsi que le spectacle du dernier soir . Il y a aussi la gratification du personnel qui ne peut plus être modifiée et , écrit en tout petit , n'oublions pas une petite taxe de 15% sur absolument toutes les boissons, l'eau y compri. Soit un pack de 14 bouteilles à 26€ nous revient à presque 30€ !!! Pensez y quand vous commanderez vos cocktails ou votre café !! Sinon, je reste toujours admirative face à cette immense organisation et ce magnifique bateau et ces pauvres serveurs qui courent toutes la journée sans jamais profiter de rien et payés une misère avec le sourire ( pas tous c'est vrai) quel courage ! Et pour s'y retrouver à bord, même si on se promène sans le plan, il y en a un à chaque étage devant les ascenseurs et pour les chambres, suffit de prendre le coup, pair d'un côté et impair de l'autre...bon voyage à ceux qui partent...veinards !!!

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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209. Re: Croisières MSC Splendida

Pour ce qui est des frais que vous aurez à payer, vos boissons, certains jus, cocktails café genre capucino ou autres et le vin

 Café ,thé, thé glacé et quelques jus sont gratuits. En ce qui concerne l`eau il y a des pack comme le précise Isabelle B mais il est possible de remplir quelques bouteilles que vous avez déjà, le matin au buffet. Ensuite c`est vos dépenses personnelles souvenirs etc. et les pourboires

 Barcelone vaut la peine de visiter. la Sagrada Familia , La Rambla, le Parc Gueel et encore, en plus , vous pouvez le faire par vous-même. Il y a des autobus rouge et bleu à 2 étages et cela pour un coût minime. Ce qui est intéressant c`est que vous pouvez monter et descendre à volonté et visiter et ensuite vous rendre dans un autre endroit pour continuer votre visite...

Rome à découvrir avec un guide pour y voir en fait l`essentiel.

La Tunisie, je n`y est pas été encore ..

Palerme, un tour en bus pour y découvrir la ville , de même que pour Gênes

 Il faut dire que lors des escales ce n`est qu`un survol de chaque endroit que vous visiterez.et aussi du temps qui vous avez à votre disposition pour les escales ...il ne faudrait pas manquer le bateau !

Je vous souhaite une excellente croisière

Modifié le : 13 novembre 2012, 0:11
Dijon, France
Messages : 18
210. Re: Croisières MSC Splendida

Bonjour,

Vous répondez : (Pour ce qui est des frais que vous aurez à payer, vos boissons, certains jus, cocktails café genre capucino ou autres et le vin) .

Justement ce serait plus tôt ces prix que nous recherchons pour calculer notre budget boissons (café, apéritif, vins au repas et éventuellement un cocktail ou autres au cours de la journée) pour cette croisière.

Car nous n'avons trouvé aucun détail de prix des boissons hors forfait !

Merci de vos réponses

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