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reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Arvieux, France
Messages : 1
reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

cette agence est à deconseilée

nous avons fait une réservation pour une croisiere costa canada etat unis sans nous méfier du plan de vol ,or il se trouve qu'une fois notre reservation confirmée nous avons reçu notre plan de vol.au depart de marseille nous avons plus de 20 heures de transport pour aller à quebec c'est scandaleux et l'agence ne veut rien faire pour nous

alors mefiance avant de reserver

Rouen, France
Messages : 3
Avis : 31
101. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Bonjour

Mon sentiment est mitigé, en effet la réservation a été effectuée moins de 8 jours avant le départ pour la croisière Méditérranée et mer Egée.

Relances auprès de Charlezia pour obtenir le carnet de voyage, un peu difficile à joindre.

A la commande je valide la carte d'identité de mon amie, or nous allons en Israel!!!!!! passeport valide obligatoire!!! après questionnement auprès de la conseillère, cela ne présentait pas de problèmes.

A l'embarquement sur le costa méditerranéa, après être monté à bord nous avons été prié de redescendre à cause de l'absence de passeport. La personne du bord un vrai cerbère n'avait que de cesse de nous refouler et voir ailleurs sans nous proposer une solution alternative.

J'ai appelé l'agence et quand même il faut dire que la responsable de Croisière net s'est impliquée, nous avons pu réembarquer et nous ont contacté pour vérifier que cela se passait bien.

Mon amie n'a pu descendre à Haifa, mais bon en regard du mauvais traitement subi à l'embarquement, on s'estimait heureux.

A notre retour par contre, bien qu'ayant envoyé un mail à l'agence pour les remercier, aucune nouvelle !!!!!

D'une part, une réservation par leur intermédiaire une prochaine fois???? pas sûr !!!

D'autre part, une croisière avec Costa ???? encore moins sûr, qualité moyenne des prestations, beaux sourires à l'arrivée mais au départ, vite on circule!!

Reynald

Genève, Suisse
Messages : 68
Avis : 10
102. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Bonjour Reynald,

Je vous remercie pour ce témoignage.. Je n ´ai encore jamais voyager avec costa et j'avais des doutes ... J'étais tenter de faire un tour du monde avec le costa néo romantica car ils proposent un circuit sympa par rapport au autres compagnies et du coup cela m'a refroidi car j'ai de la belle famille qui ont voyagé avec eux l'année dernière et m'ont dit aussi la même chose concernant leur sens d'amabilité.

Cette semaine sur france 2 à 13h40 vous avez un reportage en cinq étages sur le Msc Precioza cela vous donnera une idée .. Vous pouvez également revoir les épisodes en replay sur francepluz tv..

Bonne continuation

Bruno

Rouen, France
Messages : 3
Avis : 31
103. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Bonsoir Bruno

mon propos n'était pas tant de critiquer la société Costa par le biais de ce forum, mais il faut bien relater ce qui a été vécu.

La politique de Costa comme nous l'a bien expliqué le responsable France du bord, c'est qu'il s'agit d'une société économique américaine et de ce fait tout est formaté à leurs méthodes.

A la fin de son discours, il nous enjoignait à répondre Excellent sur toutes les rubriques du sondage après séjour, moins serait considéré comme une catastrophe!!!!! cqfd

Comme je le disais, mis à part notre personne de cabine, le reste est très superficiel, l'amabilité de façade n'est pas sincère et cela devient vite gênant. parfois même c'est limite arrogance.

Mon amie ayant fait une croisière avec MSC en était beaucoup plus satisfaite.

Bien cordialement

Reynald

Genève, Suisse
Messages : 68
Avis : 10
104. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Bonsoir Reynald,

J en suis à ma 25 ième croisières et pourtant j'en ai fait avec des compagnies américaines aux caraïbes bien en connaissance de cause et de mentalité pour avoir vécu à new york et boston et avoir travaillé pour une boite américaine.. Donc côté superficialité j en connais un rayon... Lol. Et pourtant nous avons toujours été bien traité .. Il faut dire que les prix de croisière n'était pas de la même catégorie ce qui n empêche en rien d'être poli, couroti et souriant jusqu'au bout... J'ai toujours été respectueux des autres même d'une personne sans abri ou dan sl adétresse... Mais juste à l'idée qu'on vous tourne les talons juste après avoir encaisser cela me gène énormément... Malheureusement, parfois deux ou trois individus peuvent vous donner une mauvaise impresssion d'un compagnie oind´une croisère.. Mais j'ai eu croisé des guides de costa en excursion à Dubaï qui venait de donner quartier libre à leurs clients et se moquer d'eux par derrière.... Je ne me suis pas gêner pour le leur dire mais cela ne semblait aucunement les déranger... Et m'avait un peu refroidi envers cette société en déduisant que leur comportement était surement lié à l'ambiance ou au rytme dans leur travail.....

Mais bon dépenser 60000€ pour un tour du monde à deux avec eux ča ne devrait pas les valoir....

Et j'en serait d ´autant plus déçu si le personnel à bord ne suit pas.... Si vous comprenez ce que je veux dire ....

Bonne continuation à vous et bonne prochainne croisière..

Bruno

Toulouse, France
Messages : 1
105. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Nous partons en croisiere réservée par croisierenet´ et nous nous sommes fait avoir de près de 500 euros après avoir cru bêtement à bien des mensonges.

Première commande chez eux mais dernière aussi.

Reynès, France
Messages : 1
106. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Puisque vous avez déjà effectué votre croisière, je voulais vous demander comment se passait le solde de la croisière avec qcns. Un agent m'avait dit que le restant à payer serait prélevé directement mois avant mon départ. J'ai tél. pour avoir un contrat définitif, mon agent ne travaillait plus à cette agence, et j'ai été un peu balladée, je ne recevrai rien jusqu'à une semaine avant mon départ. Est-ce possible et comment avez-vous eu toutes les formalités? Merci pour votre réponse

Martigues, France
Messages : 1
107. Re: reservation croisiere avec qcns cruise croisierenet

Le service client de croisierenet.com est absolument déplorable: - emails sans réponse

                                                                                                                       - aucun appels

                                                                                                                       - carnets d'embarquent reçus à la dernière minute.

                                                                                                                       - carte bleu débitée instantanément

Pour ce qui en est de Costa croisière : le personnel d'embarquements était absolument ingrat et à la limite du respect !

j'ai eu un léger problème avec mes papiers d'embarquement, le personnel était complètement imperturbable par la situation, il ne m'on été d'aucune aide !

Si vous devez partir en croisière je ne vous encourage vraiment pas de partir avec Costa !

C'est une compagnie à éviter !