Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Croisiere Costa Classica

Paris
Messages : 4
Avis : 30
Croisiere Costa Classica

Croisière COSTA CLASSICA, Trésor d’Asie

Du 26 février au 12 Mars 2011

Je suis parti en famille avec deux autres cabines faire la croisière ‘’Trésor d’Asie’’ qui partait de Hong Kong le 26 fév. 2011 et qui arrivait à Singapour le 12 Mars 2011.

L’ensemble de la croisière s’est plutôt bien déroulée. Le personnel des cabines et le personnel du restaurant (tous Philippins) furent très aimables et très serviables. La qualité des mets servis acceptable pour le nombre.

Les problèmes sont venus de l’absence de solutions aux problèmes rencontrés à bord, du tarif abusif des excursions proposées.

L’équipe de réception composée de 4 personnes (qui ont travaillé 15 jours d’affilé) en sous-effectif pour 1 200 passagers. Une grosse perte de temps, chaque jour, passé en files d’attente devant la réception et aucune réponse quant aux soucis évoqués :

- Facturation abusive des connexions Internet du bord 198 € en 2 jours pour 5 minutes par jour et impossibilité de déduction.

- Détérioration de polos au pressing, aucun remboursement possible.. mais je dois faire des démarches auprès de mon assurance et essayer de me faire rembourser moi-même à mon retour.

- Facturation d’excursions (non consommées) du fait du changement de programme du navire. Ces excursions ont été annulées deux jours à l’avance mais elles nous ont été facturées.

- Interdiction (sous prétexte sanitaire….) d’importer des bouteilles d’eaux minérales à bord, mais facturation abusives de l’eau à 4€50 la bouteille. Il faudrait les facturer à prix coutant!

- Escales mensongères : en effet sur le programme de la croisière sont vendus des escales à Hanoi et à Bangkok ; or les ports de débarquement étaient situés à 4 et 6 heures de route de ces deux villes, d’où il ne nous restait que 2h00 sur place pour les visiter ….

- Nous avons donc dû réserver 3 chambres dans ces deux villes afin d’avoir un peu plus de temps sur place = perte des repas à bord et dépenses supplémentaires.

En bref, sans souscrire aux excursions du bord, nous avons eu 1500 € de dépenses supplémentaires à bord (eaux, vins, pressing)

Devant ces problèmes non solutionnés à bord, et l’énergie perdue au cours de notre croisière, je ne repartirai pas sur un bateau Costa.....!

Messages : 5
Avis : 23
11. Re: Croisiere Costa Classica

Jean-Pierre, je précise que nous ne manquerons pas de rappeler votre situation au bureau des excursions. Le comportement de Costa est dans votre cas inadmissible. Je vous tiendrai informé du contenu de notre discussion.

Bien cordialement.

Marseille, France
Messages : 3
12. Re: Croisiere Costa Classica

Costa vient de nous confirmer que les excursions réservées et payées par internet ne sont pas remboursées en cas de suppréssion si le nombre de participants n'a pas été atteint.Article 15.3 des conditions générales. J'en ai été victime pour la croisière des Mille et Une Nuit au départ de Dubai le 8/12/2012 .( 98 euro de ma poche alors que je ne suis pour rien dans l'annulation de cette excursion) Quelquun peut il me dire si ce procédé est légal. En attendant ne réservez pas vos excursions sur le site COSTA, sous peine de subire la meme escroquerie. .

Messages : 5
Avis : 23
13. Re: Croisiere Costa Classica

Bonjour, bien évidemment nous avons fait part de votre situation au bureau des excursions qui nous a rappelé les termes du contrat. pour autant, je ne suis pas certaine que cela soit légal. A votre place je m'orienterais vers une association de défense des consommateurs du type 60 millions de consommateurs ou même le magazine Que choisir ?

Cordialement.

Messages : 5
Avis : 23
14. Re: Croisiere Costa Classica

Pour votre information aussi, nous revenons de la croisière Costa les mille et une nuits avec réservation d'une suite. L'itinéraire n'est pas mal, les excursions de qualité, la suite correcte sans plus. En revanche, nous sommes très déçus des repas proposés à bord. Du boeuf bouilli à la place d'une entrecôte, des plats en sauce compliqués et insipides ... Nous trouvons que la qualité de la nourriture est vraiment déplorable et pour avoir déjà fait plusieurs croisières Costa, nous n'avions pas le souvenir que cela était si mauvais. Costa fait des économies à tous les niveaux. De nombreux croisiéristes étaient mécontents et pour notre part nous allons essayer une autre compagnie. Monter en gamme avec la compagnie du Ponant dont nous avons entendu grand bien.

toulouse
Messages : 17
Avis : 44
15. Re: Croisiere Costa Classica

Bonjour,

Je vais faire une croisière sur Costa Deliziosa en décembre, et je ne trouve aucun avis sur ce bateau et ses circuits. En revanche, je suis inquiète parce que je vois revenir le problème des boissons, et je me demande si prendre un forfait ou non. Je vais avoir besoin d'utiliser internet à bord, et ça aussi m'inquiète. Tu me conseilles une solution? Idem pour les excursions: nous serons 11, et je cherche à organiser ça sans prendre les excursions de Costa, mais les avis que je trouve ne sont pas très explicites. Par exemple j'ai vu des opinions négatives sur shore2shore mais je ne trouve pas d'alternative. Bref, je te serais super reconnaissante de me donner ton opinion.

Le printemps prochain, nous aimerions faire le Hurtigruten ou autre pour voir le nord. Mais je ne vois pas de très bonnes opinions sur cette option. Tu me conseilles quoi?

Merci d'avance,

Blanche (Madrid)

Escale
Messages : 25
16. Re: Croisiere Costa Classica

Bonjour Almalarennes,

Je vois que vous partez en février en croisière sur Dubaï et les Emirats. C'est une croisière superbe et idéale en hiver. Nous l'avons fait 3 fois pour le plaisir de découvrir chaque fois de nouvelles choses et surtout pour la météo qui est idéale en cette saison.

Si vous cherchez des infos sur tout ce qu'il y a à voir et à faire voici quelques liens qui j'espère vous seront utiles :

- A voir à faire à Dubaï : http://bit.ly/17BsDdK

- A voir à faire à Khasab au sultanat d'Oman : http://bit.ly/HkoAGI

C'est une escale peu connue où l'on peut voir de nombreux dauphin nager près des bateaux traditionnels dans le Fjord. C'est très sauvage et très beau. Par contre la ville est sans intérêt. Il faut mieux prendre une excursion pour cette escale et faire un tour dans le Fjord sur un dhow.

C'est liens pointent sur un blog perso et les articles sur les escales permettent de s'organiser quand le temps est compté.

Bonne croisière d'avance.

var
Messages : 7
Avis : 16
17. Re: Croisiere Costa Classica

bonjour, nous voudrions faire une croisière vers le nord afin de visiter Moscou, quelqu'un aurait il une expérience à nous faire partager, nous pensons partir en été, merci !