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Croisières de France : piège à éviter .

Paris, France
Messages : 26
Avis : 23
Croisières de France : piège à éviter .

Le plus mauvais souvenir que nous avons eu d'une croisière faite en août 2012 sur le paquebot "Horizon" de la Cie Croisières de France. Parmi d'autres reproches justifiés et d'ailleurs déjà évoqués par d'autres, nous avons vécu ce qui vaut d'être relaté ci-dessous:

la baie vitrée donnant accès au balcon de notre junior suite était totalement opaque, des traces sales et dégoulinantes situées entre les deux vitres de la porte fenêtre impossibles à nettoyer ou à enlever, on ne voyait donc pas au travers !

Pour un navire soit-disant rénové en 2012, c'est se moquer du monde et, pour avoir loué à un tel prix une junior suite, il y a de quoi s'énerver !

(Au passage, pas de thermostat dans la suite pour régler la climatisation, résultat : un courant d'air froid continu qui s'abat du plafond pour vous apporter en moins de quelques jours un sévère pharyngite.)

Malgré nos réclamations,rien n'a été fait sur la baie vitrée.

Pire, à notre retour, nous avons écrit à la Direction Générale de Croisières de France sans obtenir la moindre réponse ou excuse.

C'est consternant.

Croisières de France ne répond pas plus au courrier recommandé que nous avons fini par leur adresser.

Alors, ne vous attendez pas à ce que cette Cie pourrait vous faire croire : prestations, service, qualité (et catalogue) sont un leurre et, une fois que vous avez payé, c'est trop tard !

Avec de telles méthodes, la réputation de Croisières de France sera vite faite...

Le Morne-Rouge...
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51. Re: Croisières de France : piège à éviter .

je reviens de la tranatlantique Croisières de France sur l HORIZON...je n'aurais pas assez de place pour détailler mon mécontentement. J'ai pris cette compagnie car j'étais enchantée par le BLEU de FRANCE.

Le personnel de service est très compétent mais dès qu'il y a un "grade" ce n'est que dédain pour les passagers. Ascenseurs en panne, d'où quelques accidents dans les escaliers (entorses) toilettes sans cesse bouchées, jaccuzzi hors service pendant toute la traversée, une seule douche avec écoulement bouché à la piscine et surtout ne voyagez pas avec une carte American Express on vous fait croire qu'elle est refusée (mise au point dès le retour!!!!) bon je préfère m'arrêter là car j'entame une procédure à cette compagnie pour des problèmes de cabine qui n'aurait pas dû être louée (croisière au départ de Marseille le 13/11/13) par lettre recommandée au siège parisien et copie à la centrale de réservation.

Elne, France
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52. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Bonsoir, petite question concernant la prise en charge éventuelle de frais médicaux: faut il prévoir une demande de prise en charge auprès de la secu? Vu que nous sommes sur un bateau français? Merci pour vos réponses.

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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53. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Bonjour ,

Pour tous les voyages peu importe les destinations et c'est aussi le cas pour toutes les croisières y compris toutes les compagnies de bateaux, il faut des assurances qu'elles soient personnelles ou en ajout..

Il est préférable et indispensable d'ètre assuré à 100% en cas de pépins C'est une protection que tous les voyageur devraient avoir lorsque l' ils voyagent

Contacter vos assurances avant tout départ !

Le Morne-Rouge...
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54. Re: Croisières de France : piège à éviter .

En ce qui concerne les frais engagés sur un bateau en cas de maladie, le docteur du bord n'est bien sûr pas rattaché à l assurance maladie, même sur un bateau soit disant 100% francophone d'ailleurs il est bien indiqué que le service médical est payant. En cas de soucis il faut faire faire une note d'honoraires et la présenter ensuite à son centre de sécurité sociale qui fera remplir des documents. Je voyage beaucoup à l'étranger et j'ai toujours été remboursée mais il faut faire l'avance des frais. Sur le bateau, vous serez pris en charge complètement si vous avez un accident sur le bateau et si sa responsabilité est engagée (donc je vous conseille de prendre l'assurance de la compagnie en plus de la vôtre) mais attention lors des escales à terre la responsabilité du bateau (ici Croisières de France) n'est pas engagée. Bien lire les conditions générales.

Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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55. Re: Croisières de France : piège à éviter .

J' ai oublié de mentionner que tous les frais de soins médicaux, consultations, prises de médicaments si il y a lieu , c'est à dire tous les frais encouru en voyage, vous devez acquitter le montant demandé. sur le champs en argent comptant ou sur une carte de crédit

Vous avez un No de téléphone pour rejoindre votre compagnie d'assurance pour les aviser de la situation C' est par la suite lors de votre retour et avec le rapport médical ( factures et plus ) que le suivi se fera avec vos assurances que le tout vous sera rembourser

Fabregues, France
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56. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Je ne comprends pas que vous puissiez espérer un changement de la baie vitrée pendant votre séjour , c'est dommage de vous mettre une telle pression alors que tant de belle chose était à voir à l'extérieur du bateau ! Pour nous CDF restera un excellent souvenir et ,pour le personnel ,et surtout pour les repas , c'est émouvant de voir 2500 passagers faire la ola aux cuisiniers . Les autres armateurs ne peuvent pas rivaliser avec CDF sur ce point car faire la cuisine pour 4500 pers c'est impossible de faire de la qualité . Les forums en parlent tellement de ce problème . Conclusion : je préfère des traces sur ma baie vitrée et toute les prestations autour qu'offre CDF ( all inclusive et taxe comprise) . Les suppléments que vous paraissez évoquer sont certainement les excursions et là pour faire des économies partez à l'aventure en escale , de toute façon sur les autres compagnies les excursions ne sont pas offerte sinon ça se saurait ! Donc rien d'autre a payer sur l'horizon ! Vraiment un rapport qualité prix formidable !

Elne, France
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57. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Ca fait du bien de lire ce genre de message merci! Quelle croisière avez vous fait? Nous partons dans 10 jours pour les caraïbes, je pense que nous en garderons un souvenir formidable! !!

Le Morne-Rouge...
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58. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Effectivement, rien à redire sur le personnel de restauration et les cabiniers. Mes reproches ne portent que sur la considération de la Direction du bateau vis à vis des passagers. Le bateau présente quelques "défauts" bien qu'il soit dit qu'il a été révisé en 2012. Oui tout inclus c'est super, mais je ne pense pas qu'il puisse y avoir des repas pour 4500 personnes puisque ce Bateau HORIZON ne contient qu'au maximum 1700 personnes environ.

Nous aussi nous apprécions CROISIERES de FRANCE pour le tout inclus, mais nous connaissions le BLEU de FRANCE de cette même compagnie et rien à voir avec l'HORIZON au point de vue de la catégorie.

Si vous en avez le temps profitez du SPA il est génial. J'habite les Caraïbes aussi je vous souhaite un bon voyage et un beau temps car en ce moment c'est plutôt le déluge!!!!

Le Morne-Rouge...
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59. Re: Croisières de France : piège à éviter .

4500 personnes sur l'HORIZON, il ne peut accueillir que 1700 passagers environ.

Fabregues, France
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60. Re: Croisières de France : piège à éviter .

Relisez bien mon post je dit que les autres armateurs font eux , la cuisine pour 4500 passagers et donc ne peuvent pas rivaliser avec CDF , vous avez raison l'horizon est un bateau à taille humaine sur lequel nous fait plein de connaissance .

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