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Croisière avec costa Serena

Valenciennes, France
Messages : 5
Croisière avec costa Serena

Bonjour je part en croisière en août avec costa Serena j aimerais savoir vos avis . De plus j aimerai savoir se qui et bien à faire lors des différente escale et les excursion intéressante ? Et t il plus intéressant de faire les excursion ou se déplacer par d autre moyen ? Je tiens à préciser que mes escale sont savone , Rome , Olbia , Ibiza , palma merci d avance

109 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 992
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Croisière avec costa Serena

Bonjour Adeline et bienvenue sur les forums de Tripadvisor

Tu pourras trouver de nombreuses anciennes discussions au sujet de cette croisière juste ici : http://www.tripadvisor.fr/Search?q=Croisi%C3%A8re+avec+costa+Serena&sub-search=RECHERCHE&lang=+fr&geo=664638&pid=3825&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Tourism__2D__g664638__2D__Ibiza__5F__Town__5F__Ibiza__5F__Balearic__5F__Islands__2D__Vacations__2E__html

Je suis sure que tu devrais trouver des infos !

Tiens nous au courant,

Margaux

Normandie
Messages : 2
Avis : 2
2. Re: Croisière avec costa Serena

Mes parents (fans de croisières, ils en sont à leur 32ème) et moi-même (une vingtaine à ce jour) avons fait une croisière à bord du Costa Serena du 20 au 27 avril 2013. C'est la pire de toutes celles que nous avons connues car d'habitude nous rentrons plutôt contents et je n'ai jamais éprouvé le besoin de témoigner.

Peut-être avons-nous joué de malchance ; toujours est-il que la croisière devait débuter à Marseille. Arrivés sur place nous avons appris que le bateau était au port de Toulon et que des transferts en car allaient être organisés. Après plusieurs heures d'attente dans un "hangar du port de Marseille sans sièges ... nous avons fini par monter dans un autocar pour Toulon. Deux autres escales prévues cette semaine là ont été changées ou supprimées (l'escale prévue à Palma s'est transformée en escale à Barcelone ; celle de Valence a été purement et simplement annulée et nous sommes restés en mer ) Le motif invoqué, à chaque fois, était qu'en raison du mauvais temps les ports étaient fermés. Je veux bien mais je peux vous garantir que la mer était loin d'être agitée. Je suis sujette au mal de mer et là ... rien, de rien ! ! !

Concernant les repas, les restaurants sont bruyants, le service est très long ( 2h pour le repas du soir ). Il faut dire que les chefs de rang acceptent dans le restaurant des passagers avec plus d'une heure de retard ce qui ralentit le service malgré la bonne volonté du personnel. En période de vacances scolaires, il faut ajouter le désagrément d'enfants mal élevés qui courent partout dans les jambes de serveurs.

Côté nourriture, nous ne sommes pas de gros mangeurs mais nous avons eu faim, les plats sont réduits au minimum, une omelette commandée ne faisait même pas la taille d'un pancake ... Se rabattre sur le snack n'est même pas la solution car le soir, ils ne servent que des pizzas et quelques crudités (pas d'autres plats chauds et pas de dessert sauf éventuellement un fruit imposé pas de choix ).

Inutile de prendre une cabine avec balcon car quasiment chaque soir vous recevez un message vous annonçant qu'en raison de la maintenance des balcons il vaut mieux pour votre tranquillité garder les rideaux fermés en raison du passage éventuel d'ouvriers.

Ne parlons pas du cocktail du commandant où vous avez péniblement un canapé et où après avoir attendu une bonne demie heure celui-ci présente ses officiers en italien. Il ne fait même pas l'effort de prononcer comme c'est la coutume sur les autres bateaux quelques mots dans chaque langue. Il repart aussi vite et en dix minutes tout est fini.

Sur notre croisière, il y avait de nombreux clients mécontents, pour certains c'était là leur première et selon eux dernière croisière. Certains se sont même échangés les adresses emails pour se grouper et demander des dédommagements à Costa. Pour vous rassurer, nous avons fait une croisière à bord du Délicioza en octobre qui était tout à fait correcte. Espérons que d'ici le mois d'août la direction générale de Costa sera informée des dysfonctionnements qui existent sur ce bateau. Mes parents sont repartis à nouveau en croisière mais avec une autre compagnie !

Modifié le : 12 mai 2013, 22:05
Hyères, France
Messages : 4
Avis : 3
3. Re: Croisière avec costa Serena

tout à fait d'accord avec la réponse de Sapajou sauf en ce qui concerne les escales annulées, pour nous elles ont été toutes respectées car nous sommes partis la semaine suivante sur le Serena et avons eu un bien meilleur temps. Par contre nous avons noté nous aussi une très nette baisse de la qualité et des services (c'était notre 9ème croisière avec Costa), impossible d'avoir un petit déjeuner correct que ce soit au restaurant ou au self, le lait étant coupé d'au moins autant d'eau ce qui rendait les boissons lactées comme le café ou le chocolat carrément imbuvables, même nos petits-enfants n'en ont pas voulu ! Le restaurant à midi ou le soir reste correct sans impression de faim en sortant avec néanmoins un service laissant parfois à désirer, mais le self n'avait rien de plus qu'une simple cantine avec un choix de plats à peu près identiques tous les jours, tables non débarrassées jusque tard dans l'après midi, ce qui fait que nous l'avons abandonné pour le restaurant. Le soir, pas un seul salon de musique classique, contrairement à ce que nous avons connu sur les autres bateaux et dans l'ensemble le personnel est nettement moins souriant et serviable. Pourquoi proposer 2 "repas de gala" en une semaine pour en définitive servir à peu près la même chose que les autres soirs et même moins puisque mon assiette de fromage était tellement minimaliste que je l'ai photographiée ! J'ajoute que nous n'apprécions pas du tout la décoration de ce bateau qui est extrêmement kitsch mais ça c'est purement personnel et il en faut pour tous les goûts...Nous avons également beaucoup apprécié le Deliziosa mais quid de la qualité des services à ce jour ?

Pour ce qui concerne les escales vous trouverez tous les renseignements utiles sur voyageforum.com

Modifié le : 15 mai 2013, 16:16
Marseille, France
Messages : 1
4. Re: Croisière avec costa Serena

Bonjour,

Nous sommes rentrés le 11 mai de la croisière Dolce Vita sur le costa serena:nous étions 8 membres d'une même famille et nos ennuis ont commencé dès l'arrivée à bord:mon sac de vouyage était bien déposé devant ma cabine mais déchiré , le soir nous étions dans 2 restaurants différents pour 4 d'entre nous au 2eme service et 4 autres au 1er service:il a fallu une demi heure de tractations avec un maître d'hotel italien qui marmonnait un mauvais français pour être ensemble mais le lendemain seulement.

Après,je partage les commentaires des autres internautes:café infect,jus de fruit en poudre style TANG,plus de sirop d'érable dès le mercredi etc;

le self:une catastrophe;

le goûter:pizzas seulement et encore meilleures en France(un comble!)

les animations du soir à peu près correcte mais avec toujours la même troupe sauf 2 fois

le cocktail de bienvenue:nullissime (le commandant parle uniquement l' italien et tant pis pour les deux tiers des passagers:pas de traduction

les excursions:l'arnaque:il vaut mieux se débrouiller seul (écomomies assurées)

bref , grosse désillusion et j'en suis à ma 4eme croisière

conclusion:adieu costa !!!!!

Marseille
Messages : 1
Avis : 1
5. Re: Croisière avec costa Serena

Pour ce qui concerne les escales annulées, ce fut le cas pour la croisière du 18 au 25 mai 2013 vendue en France comme départ Marseille. Le bateau arrivé au large du port a subitement fait demi-tour, et mis le cap direct sur Savone petit port près de Gênes, la prochaine escale. On peut encore le constater sur le site Costa- costa serena- webcams.

Le personnel au sol n'a informé les passagers qui attendaient, bagages enregistrés que 3 heures plus tard. Il a fallu récupérer les bagages et attendre qu'on nous loge dans des hotels épars dans Marseille et autour.

 Le lendemain dimanche 19, les passagers non débarqués à Marseille ont été ramenés en cars depuis Savone. Ceux qui devaient embarquer à Marseille ont été transférés à Savone par les mêmes cars.

Le tout dans une cohue inimaginable: 1 à 2000 personnes entassées dans la gare maritime, avec leurs bagages, des enfants, des handicapés etc...convoqués pour 9h le dimanche matin et attendant des heures l'arrivée des cars, on imagine l'énervement croissant. Costa a même eu le bon goût, pour toute excuse, d'appeler la police, arrivée dans 2 voitures, pour faire patienter ses clients.

Finalement notre fils qui partait avec des amis est monté dans un car à 14h; ils sont arrivés à 18h à Savone, ont embarqué et quitté Savone vers 19h30. Donc avec plus de 24h de retard.

Aujourd'hui Costa invoque le mauvais temps mais les autres croisiéristes fonctionnaient normalement. Il pleuvait (donc pas de mistral), la mer était calme dans le port.

Il semble simplement que l'équipage n'a pas osé entrer car le demi-tour lui est trop difficile, malgré les pilotes et les remorqueurs!

Je m'interroge donc sur les capacités de l'équipage. J'avais déja eu des doutes lors du naufrage du Costa concordia le bateau jumeau. Cela se confirme.

Il existe des listes de compagnies aériennes dangereuses à éviter. Si les mêmes listes existaient pour les croisiéristes, il faudrait impérativement y inclure Costa.

Missillac, France
Messages : 2
6. Re: Croisière avec costa Serena

coucou!!moi croisiere depart 11 mai de marseille,sauf que NON INFORME puis MAL INFORME sur la duree de car, on a poirotté sans explication etant OBLIGE d'aller au snack PAYANT bien sur car on avait faim!!!moi qui croyais qu'on aurait pu profiter des boissons et du self a bord du nabvire!!! sauf que soi disant a cause du mauvais temps, on a prit le bus (2h00) pour aller sur toulon ou le navire nous attendait...Et comme a toulon c'etai PAs adapté pour les cars, on a attendu 30 minutes que les passagers des cars précédents descnedent!!!la cata!!!!. De plus il a fallu qu'on porte nos bagages...et qu'on les prennent dans les soutes des cars!!!

Bref, passons...retour mouvementé le 19 et pas le 18!!!!et oui, une nuit de plus sur le serena!!!trop mauvais temps, comme a l'aller, le costa n'a pas pu acoster a marseille mais a savone!!!!et sans info, sans valise, on a passé une autre nuit sur le bateau (celle de samedi a dimanche)!!!je vous raconte pas les parents d'enfants en bas age, sans couches, sans lait...Et sans informations!!!et le lendemain, dimanche cars, vers marseille, et là ils nous ont dit 3h00 et en fait on a passé 4h00!!!MENTEUR!!!

les plus aplaindre ce sont ceux qui ont attendu qu'on arrive pour reprendre les cars!!!!et pour repartir, EUX, vers savone!!!eux, ont attendu toute une nuit a la gare maritime, et ont dormi sur place avec des couverture de la crois rouge!!!et ont partagé un sandwich pour deux, car cosat avait rien prévu!!!et ils devaient repartir le dimanche a 10h00 en car vers savone, vers le navire...Sauf que pour ECONOMISER, costa a reprit les même bus que les notre, donc, ces gens là ne sont pas partis a 10h00 le matin mais a 13h00 l'apres midi!!!Voilà!!!!manque d'info...et nous laisser dans le flou total!!!

Je deconseille cette croisiere et surtout le SERENA!!!!

j'ai réservé une croisiere, et pas un voyage organisé, avec acheminement en bus!!!!

7. Re: Croisière avec costa Serena

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Supprimé le : 27 mai 2013, 19:28
 
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
Messages : 467
Avis : 164
8. Re: Croisière avec costa Serena

Aprés 5 croisières sur Costa, je peux vous dire que le Serena n'est pas le bateau qui tient le mieux la mer.

Ceci étant dit, il y a dans les messages ci dessus des remarques qui sont valables pour tous les bateaux Costa :

- la déco va du Kitsch au très kitsch, amateurs de sobriété s'abstenir,

- c'est toujours la bagarre aux buffets, ce qui finit par être très pénible,

- la qualité de la nourriture aux buffets est très moyenne. Je ne sais pas comment des Italiens arrivent à faire des pizzas si dures et des glaces si insipides,

- le service du soir est très long, mais la nourriture y est meilleure (variable d'un bateau à l'autre), mais en quantités assez faibles.

- les bars sont excellents, mais à des prix plutôt forts (8 euros les cocktails),

- certaines escales sont sans intérêt, ou alors d'une durée ridicule (exemple 4 h d'escale à Barcelone pendant la croisière les Colonnes d' Hercule,

- les excursions en langue Française sont facilement annulées s'il n'y a pas assez d'inscrits, vous n'êtes parfois prévenus que très tard.

Bref, c'est du tourisme de masse, vous êtes traités comme tels. Il faut dire aussi que les prix en tiennent compte.On est beaucoup mieux traité sur les croisières TAAJ (sur bateau Costa), mais les prix n'ont aussi rien à voir.

Messages : 2
9. Re: Croisière avec costa Serena

Bonjour, je revient tout juste de ma croisière le bateau été très bien très propre ... Il y a eu quelque problème le 16/05/203

         MAIS VOUS ÉTIEZ TRÈS CONTENT POUR LES 300€ part personne et les boisson tout inclus....

 Et on manger très bien a bord le self été très bien et très bon.

La mère été agiter le mercredi , c tout . Donc faut pas donner une mauvaise image alors que tout le monde réclamer 300€ part personne y compris moi ( vidéo bientôt sur you tube ) . On les a eu donc arrêté de vous plaindre pour rien car sur le bateau on été tous content de les avoir!!!!!!!

Paris, France
Messages : 4
Avis : 1
10. Re: Croisière avec costa Serena

Bonjour

j'ai fait la croisière du 11 au 18 mai donc celle avec retour forcé à SAVONE. Nous n'avons eu cette info que tard dans l'aprés midi et nous avons pu retourner dans nos chambres mais sans nos bagages...

Sur le bateau on nous a dit que l'on nous rembourserai les nouveaux billets de trains achetés à la place de ceux perdus...j'attend de voir....Beaucoup de monde était malade à cause du mauvais temps et beaucoup de gens aurait voulu leur valise....

Sur le port de Marseille aprés notre retour en bus d'Italie, le taxi nous a dit que le bateau n'était pas rentré au port car il faut payer les remoqueurs qui aident le bateau a rentré quand il y a mauvais temps. Comme Costa est un locost, il refuse de payer pour faire l'entrée dans le port et n'obtient donc pas l'autorisation. Cela serait donc un bras de fer entre les autorité portuaires et la compagnie COSTA avec au milieu des personnes en attente à la fois sur le bateau et à la fois à terre....

et encore je pense ne pas être trop mal lottie nous avons manger et dormi à notre convenance ce soir là par rapport à ceux qui attendaient pour embarquer. Si j'ai bien compris ces personnes ont eu en compensation la formule all inclusive offerte pour le reste du séjour sur le bateau....soit du lundi au samedi et pour 300€ donc?

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