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Boycottez GO Voyages !

Paris, France
Messages : 3
Boycottez GO Voyages !

N°1 français de la vente en ligne de billets d’avion, Go Voyages est compétitif en termes de prix…

Mais allez avoir un souci d’annulation et cela tourne au cauchemar à l’instant !

Informations contradictoires ou erronées, mauvaise foi, personnel désagréable n’écoutant rien et personnel incompétent…

Résultat ? Même en situation de maladie grave, un seul choix : passer des heures au téléphone (plateformes payantes comprises) ou sur Internet à la recherche de bonnes informations, de documents à télécharger sans savoir vraiment lesquels…

De quoi devenir fou !

Et au service annulation de Go Voyages, on devine que trop un personnel sous-payé quelque part loin de la France pour arrondir le bénéfice de la société !

Deux chiffres pour donner une idée…

- Créé en 1997, Go Voyages avait un chiffre d’affaires de 19 millions d’euros, il est maintenant de 1 130 millions.

- Sur 2009/2010, malgré le contexte de crise (qui touche particulièrement le tourisme), Go Voyages a affiché une croissance du chiffre d’affaires de 21%, avec 841 M€ et un bénéfice avant impôts de 24,4 M€ (+30% sur l’exercice précédent).

Moralité : Bravo l’esprit d’affaires et, surtout : Fuyez et Boycottez Go Voyages !

Sainte Aulde
Messages : 1
31. Re: Boycottez GO Voyages !

J'ai un problème avec GOVOYAGE (modification du nom d'utilisateur à la suite d'une erreur) impossible de joindre le service au téléphone : 0173771389 et aucune réponse aux mails envoyés

Argelès-Gazost...
Messages : 1
32. Re: Boycottez GO Voyages !

Bonjour,

Service client déplorable et minable

15 jours de mails et d'appel pour avoir quelqu'un pour une annulation de vol alors que j'avais souscrit à toutes les assurances. On me redirige toujours vers des numéros ou des mails qui ne répondent jamais, ma facture de téléphone va exploser ce mois-ci.

Bien sur il n'y a qu'au service RÈGLEMENT que quelqu'un vous répond et qui ne sait même pas quoi vous dire.

J'ai même eu un problème pour la réservation. Bref quand il s'agit de payer là il y a toujours quelqu'un d'aimable pour vous conseiller!!! la blague!!!!

RÉSULTAT AUCUN REMBOURSEMENT EFFECTUE ET TOUJOURS PAS RÉUSSI A AVOIR QUELQU'UN.

VRAIMENT TRÈS EN COLÈRE CONTRE CETTE "COMPAGNIE" Plus jamais je ne réserverai sur ce site internet et je ferais en sorte que personne de mon entourage non plus.

GO VOYAGES A ÉVITER FORTEMENT

Six-Fours-les-Plages...
Messages : 1
33. Re: Boycottez GO Voyages !

Boycottez GO Voyages ! N'acheter rien sur ce site !!!!

Bonjour,

Ayant une réunion deux deux jours (22 et 23 juillet) sur lyon je réserve sur leur site les dates et heures des vols me convenant

 4 jours apres je regarde sur ma boite mail mon couriel go voyage, l aller était bon le retour datée du 20 aout. Cela correspond pas a ma réservation, et meme si j avais oublier de sélectionner la date de retour sur leur site celui-ci propose automatiquement une date qui apres essaie s arrête pour mon cas au 29 juillet.

J ai essaye de trouve une solution reprendre un vol en payant la différence , PAS POSSIBLE !! faut payé un peu plus 100 euros plus la différence des 2 billet !! le prix de mon billet aller/retour. UNE BLAGUE !!

Et la ca commence a être le drame !!!!!!

Informations contradictoires ou erronées, mauvaise foi, personnel désagréable n’écoutant rien et personnel incompétent…passer des heures au téléphone (plateformes payantes 1,36 euros + cout) alors qu il y a une ligne non payante , me faisant presque passer pour un imbécile ne sachant pas ce que je fait (le comble) et tout cela pour un résultat steril .

De quoi devenir fou !

Ils en ont qu a votre porte monnaie, apres ils s en foute du reste.

ils ont perdu un client + tous les copains !

Flers, France
Messages : 2
Avis : 1
34. Re: Boycottez GO Voyages !

c est vrai go voyages ce sont tres dangereux ils m ont arnaque de 200 euro: apres que j ai tape mes coordones de carte bancaire ils m ont afiche que je dois payer 200 de plus;atention imposible de avoir une reponse de leur part:FUYEZ !

Monaco
Messages : 1
Avis : 1
35. Re: Boycottez GO Voyages !

Go voyages un organisme a fuir vraiment, personnel non qualifie, qui vous envoie balader qui se moque de vous, je leur ai fait une belle publicite au sein de ma societe et aupres de mes amis, je ne veux plus rien avoir a faire avec eux, desastreux!!!

Paris, France
Messages : 12
36. Re: Boycottez GO Voyages !

Et ben dis donc, ca fait beaucoup de mécontentement pour Go voyage ! Je ferai attention alors... merci pour votre partage en tout cas

Bruxelles, Belgique
Messages : 1
37. Re: Boycottez GO Voyages !

Bonjour, à tous j'aurai voulu savoir s'il existait une action en justice pour dénoncer leurs méthodes ? pour ma part je suis étudiant et grosse mésaventure également. Je dois me rendre dans quelques semaines au Chili dans le cadre d'une convention entre facultés et go Voyages m'a annulé mon billet d'avion que j'avais payé plus cher car je voulais voyager avec la compagnie TAM, et ils me l'ont remplacé par un billet American Airlines, qui coûtent beaucoup moins cher sans me redonner la différence.

j'ai tenté de les interpeller via twitter, le service client m'a envoyé un mail me disant que je pouvais leur répondre, or à chaque que j'essaie de leur répondre je reçois des Mail delivery me disant que l'adresse n'existe pas !

Modifié le : 05 juillet 2013, 18:36
Lyon, France
Messages : 4
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38. Re: Boycottez GO Voyages !

Vous avez complètement raison c'est infernal que d'avoir affaire à eux il s'agit de plateforme située en Asie ou Autres les personnes ne comprennent pas le français même si ils semblent le parler ils vous font répéter 15 fois votre email ou votre nom et le temps tourne si bien que vous payez une note de téléphone qui comble largement le prix remisé. Je confirme que les employés sont désagréables et incompétents et très certainement très sous payés. Impossible de contacter quelqu'un quand ça tourne mal il vous faut un numéro de réservation c'est vraiment de l'arnaque.

Boycottez go je suis d'accord car cela vous reviendra au final plus cher que n'importe quel autre voyagiste et puis il y a un signe le tarif téléphone surtaxé

Certains comme expédia ont abandonné la surtaxe et c'est quand même plus normal ces surtaxes devraient être sanctionnées par la loi c'est inadmissible. Sans compter qu'ils sont injoignables au téléphone tout doit se traiter par internet

Quel monde nous vivons.... Comment les gens peuvent accepter cela

Lyon, France
Messages : 4
Avis : 1
39. Re: Boycottez GO Voyages !

le pire c'est si vous passez par un CGOS et que vous partez avec une amie qui n'a pas de numéro comité alors la c'est la cata ils vous racontent n'importe quoi et ne comprennent rien à rien. Je n'ai jamais vu autant d'incompétences concentrées tout ça pour le bénéfice de go

Le personnel est exécrable et impoli il vous raccroche au nez vous dise qu'il vous rappelle et ne le font pas vraiment allez ailleurs vous perdrez moins d'argent

Villennes-sur-Seine...
Messages : 2
40. Re: Boycottez GO Voyages !

Merci, mais trop tard pour moi aussi car il y a 1 mois, nous avons souscrit un séjour de 15 jours en Égypte auprès de la société GO VOYAGE.

==> Le départ est prévu le 13 Juillet

Nous sommes le 11 Juillet 19h et toujours pas de nouvelle de GO Voyage.

La commande à bien été confirmée le 27 Juin, mais depuis plus de nouvelle.

De plus il est impossible d'avoir un conseillé en ligne, même à partir du N0 payant ((0,35€ la minute), car l'appel se coupe systématiquement au bout de 11 Minutes d'attente!!

Coté E Mail pas mieux, Aucune réponse du service Gestion des séjours.

Bref que du bonheur, d'autant plus en ce moment compte tenu des évènements en Égypte.

C'est un vrai scandale de se comporter de la sorte.

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