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Avis sur voyage privé.com

Metz, France
Messages : 49
Avis : 8
Avis sur voyage privé.com

Nous envisageons mon mari et moi de partir en janvier 2013 avec voyage privé.com. Nous ne sommes jamais partis avec un TO

sur le net et j'aimerai quelques conseils. On envisage le Mexique ou l'île Maurice en tout compris. Nous partons en général avec Jet Tours.

Merci pour vos conseils.

Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour Christine,

Voici quelques témoignages sur les forums à propos de voyage privé http://bit.ly/N1fYQj

Bonne lecture

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris, France
Messages : 4
2. Re: Avis sur voyage privé.com

Voyage annulé par e mail la veille du départ ! Proposition de remplacement par un séjour de prestations inférieures et moins cher, mais facture au même prix... En plein mois d aout, nous devons tout recommencer pour organiser nos vacances, et trouver une semaine de vacance mais avec un autre voyagiste !!!

Agence de voyage lamentable et arnaque!!

Aix-les-bains
Messages : 2
3. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Même chose pour nous voyage commandé et annulé à 2 jours du départ par voyage privé. Argent encaissé et non-remboursé dans les délais (5 jours au lieu de 72h comme stipulé sur le contrat).

Je confirme grosse arnaque.

Messages : 1
4. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour, je suis partie aux Seychelles avec voyage privé l année dernière, l hôtel était parfait et tout à fait conforme à ce qui était annoncé dans l offre. En revanche le Service clients de voyage privé est juste CATASTROPHIQUE et encore c est un euphémisme je leur ai envoyé pas moins de trois courriels pour me renseigner sur une offre sans jamais recevoir la moindre réponse, il s agit sans doute d une strategie pour inciter les clients à utiliser leur numéro surtaxé ce que j ai d ailleurs fait par désespoir de cause. L opérateur m a alors dit qu il allait se renseigner quant à ma question et qu il me rappellerait dans l après midi ce qu il n a bien sur pas fait, j ai alors rappelé et suis tombée sur un opérateur fort désagréable qui n a pas su me répondre non plus et s est contenté d excuser le manque de professionnalisme de son collègue par le fait que toute erreur est humaine...certes quoi qu il en soit l offre est depuis lors échue et je n ai toujours pas obtenu de réponse à mes mails ni par conséquent à ma question qui était pourtant loin d être compliquée

Lyon, France
Messages : 1
Avis : 2
5. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Je vous déconseille Voyage Privé. Ils travaillent uniquement avec des compagnies lowcosts et charters donc les vols se passent mal et en plus vous aurez comme nous des retards de vols d'au moins 6 heures pour des trajets qui doivent durer 1,5 heures! Les hotels sont surévalués, on vous promet du luxe mais une fois sur place vous regrettez d'avoir choisi Voyage Privé et vous avez l'impresion d'avoir été duppé. Les prestations sont bien en dessous de ce qu'on vous a vendu.

Le service client est tout à fait injoignable et lorsque vous tombez sur un opérateur apres avoir longtemps attendu celui vous raccroche au nez.

Enfin la loi prévoit une protection pour les voyageurs en cas de problème de vol ou autre, Voyage Privé s'estime au dessus des lois et vous fait comprendre que c'est inutile de contester même lorsque les vols ont un retard de 9 heures cumulé pour un voyage allez/retour qui aurait dû durer 3 heures et qui a duré 12 heures!

..............................................Ne prenez pas voyage privé.........................................

Modifié le : 25 août 2012, 12:42
Dax, France
Messages : 2
Avis : 21
6. Re: Avis sur voyage privé.com

Service tel et renseignements facilement joignable,pas de mauvaises surprises sur le contenu de la prestation,par contre choix du tour operator mauvais transfert mal assuré avec une attente de plus de 30 mn sur le parking de l’aéroport à 22 h ,avec de jeunes enfants ,car complet 4 passagers debout et personnes pour prendre une décision .

le correspondant super nous avons son n°de portable.

Pour les provinciaux qui habite loin de Paris ,voyage privé à éviter ,car l'heure de votre vol vous est communiquée 4 à 3 jours avant votre départ et votre retour 2 jours avant donc pour rejoindre Paris si votre vol et à 7 h il faut partie la vielle donc hotel ext ext ...............

Thomas cook propose la méme chose - cher et on connait nos horraires de vol le jour de la commande

Modifié le : 25 août 2012, 13:23
Paris, France
Messages : 4
7. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

pour ma part j'entame une procédure contre voyage privé pour non respect de contrat et proposition de substitution non conforme à la réglementation. Ne vous laisser pas faire poursuivez cette agence aux tribunal et dénoncer les pratiques auprès de la DGCCRP.

Plusieurs personnes se sont fait avoir avec la modification en dernier moment et la proposition de substitution inférieures aux prestations prévues.

J'ai toutes les preuves avec l’hôtel de substitution proposé la veille du départ (e tarif de la chambre à moitié prix que l’hôtel prévu). Qu'elle arnaque et je suis pas le seul!!!

Il faut les faire payer pour qu'ils ne puissent plus gâcher des vacances d'autres gens.

Grenoble
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Avis : 1
8. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

J ai paye une prestations que je n ai pas eue. Je ne cesse de les relancer que dois je faire?

Grenoble, France
Messages : 3
Avis : 40
9. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Tu veux un vrai conseil ? Ne voyage surtout pas avec eux ! Je suis partie pour la première fois avec eux l'été dernier à destination du Mexique, et aujourd'hui, je les assigne en justice car j'attends toujours un remboursement des prestations non consommées. C'est une vraie catastrophe. Si tu ne veux pas que ton voyage rêvé vire au cauchemar, fuie leur site. conseil d'ami !

seine et marne
Messages : 1
Avis : 3
10. Re: Avis sur voyage privé.com

Nous avons eu 2 incidents à déplorer dans nos relations avec le pseudo "service clients" de Voyage Privé. Ce service est catastrophique est VP se moque éperdument de ses clients. Inutile de demander des explications sur des changements d'horaires de vol annoncés de manière désinvolte à la denière minute ou sur des problèmes survenus lors d'un vol ou d'un séjour. Leurs réponses sont hermétiques et formatées à l'avance. Elles ne répondent en rien à vos questions. Du type :

- le changement d'horaire est implutable à ADP car il s'agit d'un vol charter alors que le voyage s'effectue sur vol régulier (Air Malta) = 1 journée de moins sur place.

- nous déplorons le retard imputable à la Cie aérienne (Holidays Czech Airlines) alors que notre question portait sur une indemnisation de bagages non livrés à l'aéroport lors du vol de retour (et tous les frais que cela occasionne).

Alors OUI Voyage Privé s'estime bien au dessus des lois et prend vraiment ses clients pour des imbéciles.

Réponses aux questions fréquentes