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Avis sur voyage privé.com

Metz, France
Messages : 49
Avis : 7
Avis sur voyage privé.com

Nous envisageons mon mari et moi de partir en janvier 2013 avec voyage privé.com. Nous ne sommes jamais partis avec un TO

sur le net et j'aimerai quelques conseils. On envisage le Mexique ou l'île Maurice en tout compris. Nous partons en général avec Jet Tours.

Merci pour vos conseils.

51. Re: Avis sur voyage privé.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:11
Paris
Messages : 2
52. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Ayant contactée votre service ce matin même, j'ai obtenu la certitude que cette modification n'emporterait aucune incidence quant aux conditions initialement prévues. Mon inquiétude demeure néanmoins entière malgré avoir acceptée la modification.

Cordialement

53. Re: Avis sur voyage privé.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:11
fleurbaix
Messages : 2
Avis : 23
54. Re: Avis sur voyage privé.com

bonjour

je suis en train de vivre un cauchemar avec voyage privé

un road trip qui va échouer en Californie de leur faute

une erreur de saisie de leur fait et un billet d'avion invalide et non modifiable et non remboursable

et ils nous laissent seuls avec notre problème sans aucun recours

je vous déconseille vivement d'entreprendre avec eux

pour info

55. Re: Avis sur voyage privé.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:11
Rouen, France
Messages : 5
Avis : 75
56. Re: Avis sur voyage privé.com

Voici la réponse du site après réclamations,

Enfin, nous tenons aussi à vous informer que les conditions du contrat de transport applicables à tout voyage établissent que les heures indiquées sur les billets d?avion ou ailleurs ne sont pas garanties et ne font pas parties du présent contrat.

 

A ce titre, nous croyons utile de préciser que ces dispositions légales ne font pas mention du remboursement de frais supplémentaires éventuels ou du versement d?une indemnité compensatoire.

D'autre part, Concernant la prestation hôtelière, nous déplorons vivement votre déception d?autant que nous avons habituellement de bons retours de nos membres sur cet établissement.

 

Sensibles à vos commentaires, nous avons alerté le responsable de l?établissement ainsi que notre partenaire sur l?importance de veiller à la qualité de ces prestations.

 

Soyez assuré que le confort et le bien être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l?objet d?une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons.

 

Enfin, nous ne pouvons que regretter que durant votre séjour vous ne nous ayez pas contacté afin que nous puissions, avec notre partenaire, trouver une solution qui vous satisfasse.

Dans de pareilles circonstances, bien qu?il nous aurait été agréable de pouvoir vous satisfaire, un remboursement ou un dédommagement ne sauraient être envisagés.

Nous restons à votre disposition et vous prions, d?agréer nos sincères salutations.

Cordialement,

Vincent

Service Client Voyage Privé

Nous voyageons beaucoup et nous sommes affligés de cette réponse. Le produit vendu ne correspond pas du tout à la réalité

57. Re: Avis sur voyage privé.com

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:28
58. Re: Avis sur voyage privé.com

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:11
fleurbaix
Messages : 2
Avis : 23
59. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Nous tenons à signaler que VOYAGE PRIVE a pris en compte notre problème et nous les remercions vivement ! Nous pouvons dire ici que la société VOYAGE PRIVE a été respectueuse de son engagement de nous régler le ce gros soucis ! Nous sommes partis plusieurs fois avec eux et nous continuerons à être des clients fidèles !

Encore MERCI à eux , ils respectent leurs clients !

Rouen, France
Messages : 5
Avis : 75
60. Re: Avis sur voyage privé.com

Je suis partie plusieurs fois avec directours c est plus cher mais beaucoup mieux. Cdt

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