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Avis sur voyage privé.com

Metz, France
Messages : 55
Avis : 10
Avis sur voyage privé.com

Nous envisageons mon mari et moi de partir en janvier 2013 avec voyage privé.com. Nous ne sommes jamais partis avec un TO

sur le net et j'aimerai quelques conseils. On envisage le Mexique ou l'île Maurice en tout compris. Nous partons en général avec Jet Tours.

Merci pour vos conseils.

Levallois-Perret...
Messages : 2
81. Re: Avis sur voyage privé.com

OUBLIEZ!!! C'est une super arnaque et des des gens malhonnêtes.

J'ai acheté mon unique semaine de vacances de l'été 2013 avec mes enfants "8 JOURS / 7 NUITS" en Turquie - dernière semaine d'août, du 24 au 31 - formule "tout compris". Nous voilà 3j à peine avant le départ avec les documents de voyage qui montrent que si nous arrivons le samedi 24 dans l'après-midi à l'hôtel Jiva Beach de Fethiye, en nous repartons le "samedi" suivant à 2h du matin de l'hôtel, qui aura sûrement revendu notre chambre à d'autres pour ce jour-là 31 août, donc 2 fois le même samedi, très fort!, Nous serons à 8h du matin à Paris!!! 8 JOURS? Moi je compte à peine 6,5... Et une nuit qui s'achève à 1h du matin??? Donc 6 nuits et 2h ou même rien la dernière "nuit" de vend. à samedi, en fait.

Idem au niveau du "Tout compris", la formule ne couvre pas 8 jours, mais seulement 6, du dîner du premier samedi au dîner de vendredi, aucun repas le dernier samedi. C'est du VOL pur et simple.

Le service client de Voyage Privé me répond que je n'avais qu'à lire les "conditions du voyage" qui précisent que les 1er et dernier jour peuvent être consacrés au transport... Vous savez, les petites lignes qui arnaquent en soi-disant légalité les consommateurs honnêtes! Si vous êtes dans le même cas et que vous voulez agir juridiquement, contactez-moi! Bonnes vacances :-)

Modifié le : 21 août 2013, 18:49
Aix-en-Provence...
Messages : 77
82. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour Ludi1702 et Marie G

Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre référence de commande par message privé afin que notre Service Client puisse vous recontacter très rapidement ?

D'avance merci.

L'équipe Voyage Privé

Levallois-Perret...
Messages : 2
83. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour, je vous envoie ma référence de dossier via la rubrique "contactez-nous" de mon compte Voyage Privé.

Nous voulons changer le vol de retour pour un horaire de jour ou être remboursé de la dernière journée.

Merci de cette prise de contact et des suites rapides que vous lui donnerez.

Paris
Messages : 3
Avis : 1
84. Re: Avis sur voyage privé.com

Des excuses, c est deja ca, agir c est mieux

Quel manque de serieux !.. Ils m ont effectivement appelé.

Alors au cas ou vous auriez eu la mauvaise idee de reserver sur voyageprive.com, surtout conserver tous vos justificatifs, même si c est panique a bord et que vous devez vous debrouillez seul ds un pays et ville que vous ne connaissez pas ... Votre priorite, c est pas vous, c est les justificatifs !!!!

Sinon NADA... En tant qu agence de voyage, il est tout a fait comprehensible qu il ne sache pas estimer et vous proposer un dédommagement, un geste commercial ... BREF n importe quoi

Je ne vais pas en rester la, je vais mediatiser et faire appel a la justice à la rentrée

Vraiment n importe quoi, A EVITER ABSOLUMENT

Val de Marne
Messages : 1
Avis : 97
85. Re: Avis sur voyage privé.com

Je reviens de vacances à Amsterdam. J'ai réserve l'hôtel sur voyageprive et cela s'est bien passé. Cela fait 3 fois que je choisis des hôtels sur ce site. J'ai séjourné au Newport Bay Club hôtel 3 étoiles à Marne La Vallée, au Hilton London Bridge hôtel 4 étoiles à Londres et au Andaz Prisengacht hôtel 5 étoiles à A msterdam. Je ne réserve jamais de voyage avec train ou avion sur ce site car il propose des transports qui partent en fin de journée et vous ne pouvez plus rien faire quand vous arrivez ou vous voulez aller car tout est fermé. Pour les retours c'est pareil il vous font voyager le matin donc vous payez 2 nuits d'hôtel pour rien car le premier jour vous arrivez trop tard et vous ne pouvez pas profiter de votre journée et le dernier jour vous partez trop tôt et vous perdez encore un jour de vacances. Je n'ai jamais eu à faire à leur service clients. Je trouve qu'il propose des hôtels de qualite a prix réduit et c'est ce qui m'intéresse.

PARIS
Messages : 1
Avis : 16
86. Re: Avis sur voyage privé.com

'ai réservé un voyage pour Taba à partir du 14 septembre 2013. Voyage privé m'a informée que les séjours étaient annulés jusqu'au 14 septembre mais qui leur était impossible de me signifier si les séjours à partir de cette date étaient annulés aussi.

Pensent-ils vraiment que les conditions politiques vont s'améliorer en une seule journée? Le Sinai est devenu une des régions les plus dangereuses d'Egypte. Doit-on rappeler que s’agissant d’un voyage à forfait (vol avec séjour), le voyagiste manquera à son obligation de sécurité (article 22-1 du Code de la consommation) si à la date du départ, la situation politique n’est pas stable.

Sa responsabilité pourra même être engagée pour mise en danger délibérée de la vie d’autrui (article 223-1 du Code pénal) s’il maintenait ce voyage. L’annulation concerne un billet d’avion sec, le transporteur a également une obligation de sécurité vis-à vis de ses passagers et doit annuler le vol si la situation du pays est dangereuse (règlement CE n° 261/2004du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004).

Voyage Privé demande 350 euros de frais d'annulation par personne, n'est-ce pas abuser de ses clients?

Je vous déconseille donc ce site.

Eléonore

Paris, France
Messages : 1
Avis : 2
87. Re: Avis sur voyage privé.com

Surtout pas!!!

Ils nous ont vendu un voyage dexception.... À l'arrivée nous avons eu un pauvre hôtel délabré, une nourriture infecte( ma fille de 2 ans à même repris son alimentation exclusivement par biberon) et notre all inclusive payé, nous avons du aller manger a l'extérieur de l'hôtel..

13 mails en 15 jours et RIEN!!

Aucune proposition, réponse,aide.....

Donc NE PAS LEUR FAIRE CONFIANCE!!!!!!!

Ils sont bien plus pressés à empocher notre chèque qu'à nous aider... C'est honteux! Consternant....

Aix-en-Provence...
Messages : 77
88. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonsoir Biboutche G,

Pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande ainsi que vos coordonnées par message privé afin que notre Service Client puisse vous recontacter rapidement ?

Bonne soirée.

L'équipe Voyage Privé.

chaville
Messages : 5
Avis : 76
89. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour, Ne cherchez pas, un appel et vous tombez sur une personne ( afrique) qui ne comprends pas tout et qui vous raccroche au nez dès que vous avez besoin d'une réponse précise.

J'ai abandonné un voyage en crete et je vais m'occuper de tout en direct. Je croyais que Voyage privé était haut de gamme mais il n'en est rien !

chaville
Messages : 5
Avis : 76
90. Re: Avis sur voyage privé.com

Ne cherchez pas une réponse,

Ils sont nuls aussi bien sur le détail du voyage que sur le service qui doit vous répondre si vous avez quelques questions.

Terminé pour un voyage en crête avec Voyage Privé je me débrouille en direct.

De plus très inquiétant, il est impossible de leur écrire donc si vous avez une réclamation !!!!!!!!!

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