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arnaque Go voyages

Paris, France
Messages : 2
arnaque Go voyages

Depuis 10 ans nous achetions sans problème des billets d'avion a Govoyages. Depuis la mise en place de leur service à frais différent selon l'heure d'achat, nous nous sommes réveillés à 4h du matin pour acheter sans frais. Ce lundi nous achetons un vol Paris-vladivostok et retour moscou Paris, pour un départ le mercredi suivant, à 703 €. Surprise mardi soir, annulation de notre réservation au motif qu'ils n'auraient pu débiter la carte bancaire, donc appel à la banque: aucune trace de tentative de débit. Rebelote mercredi, à 4h du matin même vol même prix avec une autre carte de crédit. appels multiples à leur call center composé de gens qui ne comprennent rien et raccrochent au nez pour éviter la même mésaventure et là encore pire, pendant que je parle à une personne qui me dit qu'ils appelleront cette fois avant d'annuler, le mail d'annulation tombe sous mes yeux. de plus le motif soi disant indévoilable pour secret bancaire est faux, il y toujours une raison donnée par la banque. Vendredi je fais 3 heures de queue à l'agence rue de cléry pour m'entendre dire par un type arrogant que c'est sans doute ma faute, fonds insuffisants, plafond dépassé, que chez eux tout marche (alors que dans les 30 personnes avant moi j'ai parlé avec au moins 2 qui venaient pour le même motif). A peine rentrés nous avons trouvé par chance un vol sur voyages-sncf, 10 euros de plus seulement mais moins pratique au niveau des horaires, mais bon nous n'avons plus le choix. Nous avons dû décaler d'un jour le départ. la carte (la même) a été immédiatement débitée (sms de confirmation de la banque) et le vol immédiatement confirmé. A l'agence ils m'ont donné des explications pour débiles: quand on réserve par internet ce ne serait traité qu'à partir de 8h du matin, je dis donc ah si c'est saisi manuellement c'est source d'erreurs, non non c'est la machine. Et je suis sure qu'il n'y a pas eu d'erreurs de saisie, la 2° fois nous avons été particulièrement vigilants. Explication? ce vol fluctue en cours de journée donc si nous l'avions re-réservé c'était à 250 euros de plus et avec les frais de réservation. Est-ce que tous les dossiers à prix intéressants sont rejetés pour pousser à une autre réservation plus chère? Dans noter cas c'est la preuve, à défaut d'une intention d'arnaque évidemment non avérée, d'un dysfonctionnement du serveur, pourquoi ne veulent-ils pas l'entendre. Quand au call center, situé à l'étranger, c'est une honte et on m'a dit à l'agence:ils ne sont pas habilités à prendre des décisions, alors à quoi sert-il sinon à racketter les gens? En tout cas, j'appelle moi aussi au boycott de cette agence, après 10 ans d'usage à raison de 2 ou 3 par an. et chose intéressante, ils sont maintenant regroupés avec e-fdreams, dont on n'a entendu que des problèmes....

131 réponses sur ce sujet
Nancy, France
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61. Re: arnaque Go voyages

La plateforme Go Voyages est aujourd'hui à éviter ! Ils mettent en place des montages pour parvenir à apparaître comme les moins chers dans les comparateurs tels que Kayak, mais au moment de la réservation, après que vous ayez entré toutes vos informations, choisi votre siège, entré vos données de paiement, Go voyages vous annonce qu'il y aura 62€ de frais supplémentaires pour un paiement par carte bancaire (31€ par passager). Bien sûr ils espèrent que l’internaute n'aura pas le temps et la motivation d'annuler la commander pour aller voir ailleurs et payera ces frais abusifs. J'ai finalement choisi ebookers qui ne rajoute que 25€ de frais et pas 62€ ! Ces pratiques sont scandaleuses.

Paris, France
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62. Re: arnaque Go voyages

enorme probleme avec go voyage ce jour

je ne sais plus quoi faire... ils ne répondent pas au téléphone et on débité notre carte avec émission de billet sur les US (4 billets) sur février au lieu d'aout... les dates sont fausses, le nom de mon mari est mal écrit... l'agent que j'ai eu a émis les billets sans aucune confirmation de ma part et en mettant de mauvaises dates, j'ai passé deux heures au tél hier, on m'a raccroché au nez pls fois, on m'a dit que le dossier allait être annulé sans frai et qu'on m'enverrai un e-mail toujours rien. Nous ne passerons plus JAMAIS par eux. Je suis dégoutée à jamaos

Paris, France
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63. Re: arnaque Go voyages

NE PRENEZ PAS VOS BILLETS SUR GO VOYAGES - BOYCOTTER GO VOYAGES - ENTREPRISE MALHONNETE ET PEU FIABLE - SERVICE CLIENT INCOMPETENT

j'ai payé deux billets d'avion pour les USA par carte bleue, le paiement a été refusé pour le motif de dépassement de plafond. Je demande des comptes à ma banque qui me répond qu'ils n'ont aucune trace d'une demande de paiement. J'appelle le fameux numéro en 08, le téléconseiller me répond qu'il y a un problème informatique et qu'ils ne peuvent pas prendre les cartes, je peux payer uniquement par virement ou mandat postal ce que je fais en leur fournissant un justificatif mais ca ne suffit pas. Il faut qu'il soit tamponné par la banque. Entre temps, j'appelle au 08... pour savoir s'ils ont reçu le virement et c'est là qu'on m'informe que ma réservation a été supprimée. Mon compte a été débité mais ils n'ont pas de trace pour le moment (et je dois surement mentir) . Je lui explique la situation et il me répond que sur les plateformes téléphoniques govoyages, on raconte n'importe quoi au client et m'explique LA VRAIE RAISON pour laquelle je ne peux pas payer en carte : c'est pour lutter contre les fraudes à savoir mon prénom et surtout mon NOM sont surement ceux de voleurs de carte bleue donc ils avaient besoin de PREUVE comme dirait coupleglotrotter.

Ca finit en "de toute façon go voyages se fait 120 millions par an bénéfice net "

Affaire à suivre...

Paris, France
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64. Re: arnaque Go voyages

@pupucia : j'ai eu EXACTEMENT le même parcours, essayer de payer à deux reprises, réponses incohérentes des téléconseillers, prix qui doublent, incompétence du centre d'appel, annulation de billets sans prévenir et j'en passe...

Sans être parano, je pense que ton explication du rejet des dossiers intéressants est la plus juste ...

Paris, France
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65. Re: arnaque Go voyages

Ghislain, si je n'ai pas de remboursement lundi je peux vous contacter pour exposer notre dossier?

Paris, France
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66. Re: arnaque Go voyages

cela vient de nous arriver aussi pour des billets à 3842 Euros, somme prélevée alors que les billets émis sont sur de mauvaises dates: février au lieu d'aout, énorme quand meme pour 4 billets à ce prix sur les Etats-Unis, une véritable arnaque, et nous attendons le remboursement ... nous n'allons pas nous laisser faire. Go Voyages à éviter par tous

La Roche-sur-Yon...
Messages : 1
67. Re: arnaque Go voyages

Le 6 fevrier 2014, je fais par go voyage, une rėservation sur air france, pour un aller retour, sur la guadeloupe.tarif intéressant, je rempli donc tout le formulaire de réservation ainsi que mes cordonnées banquaires, refus car delai imparti dépassé, je recommence un nouveau formulaire et super ça marche.

cependant trės mauvaise surprise le lendemain,le 7, je constate sur mon relevė banquaire que j'ai été débité 2 fois de 491,66e....la première transaction avait donc aboutit.ai reçu effectivement le lendemain mails de confirmation pour les 2 vols(même nom, prenom, date de naissance) Je vais donc engager dès aujourd'hui les démarches pour le remboursement d, un voyage.si cela ne fonctionne pas j'irai plus loin..je suis certainement moi aussi victime d'une de leur arnaque!!!!..

Paris, France
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Avis : 3
68. Re: arnaque Go voyages

courage et ne laissez pas tomber surtout. Je vais être remboursée finalement après 4 jours de torpeur...

car c'est une somme de plus de 3800 euros pour nos 4 billets sur de mauvaises dates qui avait été débitée...

Marseille, France
Messages : 1
69. Re: arnaque Go voyages

Surtout ne voyagez JAMAIS avec Go Voyage !!!! Ce sont des voleurs et des incompétents !!!!!!

Lisses, France
Messages : 1
70. Re: arnaque Go voyages

Go voyage c est de l arnaque faites attention!!! Ils prennent les clients pour des ??? je me suis fais arnaque je réserve deux billet paris fez sur leur site une journée passer toujours rien sur mon mail , j appel le service client j ai passer au moins 20 appel avec la réponse ( un responsable va vous rappeler) après ça je consulte ma messagerie et je m aperçoit que les dates que j ai réserver étais pas bonne je rappel plus des mails rien si on me raccroche au nez. Trois jours passé je relance et voilà leurs réponse je dois payer 180 euros par personne pour modifier je suis choqué que les inspecteur des fraudes de l état ne réagissent pas leur comportement et la façon de faire c tout simplement du vol et normalement les voleurs sont jugé alors faites attention a vous .

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