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Arnaque location Homelidays

hérault
Messages : 1
Avis : 1
Arnaque location Homelidays

Bonjour à tous,

J'ai pu lire de nombreux messages concernant l'arnaque des locations Homelidays et cela m'a fait "beaucoup rire", si je puis m'exprimer ainsi .....

En fait, il est vrai qu'Homelidays ne publie que les avis qui lui conviennent ! Je viens d'en faire les frais !!!

De retour de vacances à Hong Kong avec ma fille, j'ai déposé un avis négatif totalement réaliste sur la location que nous avons eue et celui-ci n'a pas été publié car "il contient des termes déplacés ou inconvenants à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes" selon Homelidays. En aucun cas, je me serais permis d'utiliser des termes crus ou choquants !!!

Tout cela, pour dire que notre location était en fait une "SOUS-LOCATION" et que toutes les affaires des sous-locataires étaient restées dans l'appartement !!! Nous avons donc été obligées de prendre une chambre d'hôtel !!!! Heureusement que nous n'avions versé qu'un acompte avant notre départ et que le solde était remis à l'arrivée.

La propriétaire étant en France à cette période, son amie avait pris le relais et nous avait donc restitué l'acompte, comprenant tout à fait notre désarroi !

Je peux donc vous dire qu'il faut être super prudent et que surtout il ne faut en AUCUN CAS, versé la totalité du prix de la location avant le départ !

Merci à tous pour votre lecture.

Cordialement

27 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 654
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Arnaque location Homelidays

Bonjour Monique et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Je suis désolée de lire que tu as du changer tes plans à la dernière minute, tu peux si tu le souhaite lire les différents sujets sur homelidays et les différents avis de nos voyageurs juste ici :

www.tripadvisor.fr/Search…

J’espère que tu as néanmoins passé un bon séjour .

Margaux

Paris, France
Messages : 14
Avis : 1
2. Re: Arnaque location Homelidays

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec HomeAway.com qui existe aussi sous le nom de Abritel.fr. Grosse galère avec location de villa (lire ci-dessous) et review envoyée à mon retour, 2 fois, pas de réponse pendant près d'un mois alors qu'ils s'engagent- comme Homelidays- à publier sous 7 jours.

J'ai fait très attention à suivre leurs "consignes" afin que mon commentaire soit publié. Rien, aucune réponse, pas de publication.

Je re soumet mon commentaire 3 semaines plus tard ET j'envoie aussi un mail de réclamation au service client (un vrai labyrinthe pour trouver comment les joindre.).

Je leur précise que faute de publier mon commentaire dans les délais les plus brefs, leurs sites de voyages deviennent solidaires du propriétaire et des vices cachés de la location. Je joins des photos au dossier (40 avions par jour passaient au-dessus de la maison pour atterrir ou décoller + prises électriques rouillées dans les salles de bain, il y a avait de quoi fuir :)

Là, je reçois quelques jours plus tard un premier mail d'Abritel.fr (filiale du groupe) qui m'informe, un mois après ma 1ère demande, refuser ma publication car non conforme à leurs standards.

A la suite, je reçois une réponse du service réclamation de HomeAway.com qui m'annonce que mon commentaire a été publié. ENFIN ! Je clique sur le lien.... Et vlan, l'annonce du propriétaire a été supprimée.

Je vérifie sur Abritel.fr, l'annonce de la villa a disparu aussi.

Et sur tous les sites partenaires semble-t-il, c'est une vraie toile d'araignée : abritel.fr, gogobot.com, etc. Beaucoup vous renvoient en fait à HomeAway.

En conclusion, si vous n'entrez pas par la porte, essayez les fenêtres :) et insistez pour que votre commentaire soit publié en mettant en avant qu'au regard de la loi, le site devient solidaire des abus de certains propriétaires s'il ne respecte pas ses engagements de publier les commentaires. Joignez des photos si possible.

Quant à cette villa, je vais publier un post avec détails pour que d'autres ne se fassent pas avoir, car le site est joli, on y croit... mais les vices cachés sont graves.

Modifié le : 18 août 2013, 13:30
Paris, France
Messages : 14
Avis : 1
3. Re: Arnaque location Homelidays

J'aurais bien aimé créer un forum spécifique mais je n'ai pas trouvé comment faire. Donc désolée si je ne suis pas au bon endroit et merci de m 'indiquer la marche à suivre.

Je souhaite éviter à d'autres vacanciers une arnaque scandaleuse sur une location de vacances via Abritel.fr et HomeAway.com (même groupe)

 Malheureusement, d'autres que moi ont certainement subi de mauvaises surprises, et c'est en les dénonçant que nous pouvons nous défendre de ces abus de confiance.

Ces maisons sont présentées par des sites soit-disant sérieux et qui vérifient l'offre du propriétaire, alors l'arnaque est encore pire. J'ai loué une maison sur le site Abritel, Homeaway sous la référence 440568. Si vous voulez la voir sur Map, tapez l'adresse Carrer Bonavista, 25, Binissafua playa, 07711 San Luis, Minorque, Espagne.https://maps.google.fr/maps/myplaces?hl=fr&ll=39.830291,4.215488&spn=0.054444,0.122223&gl=fr&ctz=-120&t=h&z=13

Pas moins de 40 avions par jour survolent cette maison, à très basse altitude, avec un bruit assourdissant qui empêche toute conversation et le sommeil. Les avions décollent et atterrissent chaque jour de 07:00

du matin à 00:20 dans la nuit. La maison est sur la trajectoire directe de la piste de l'aéroport.

Cette annonce est une arnaque, avec un vice intentionnellement caché. Il est scandaleux de la louer. Les sites Web qui décrivent cette location n'évoquent pas du tout la pollution sonore.

A notre arrivée, nous étions consternés quand nous avons entendu pour la première fois ce bruit incroyable ! Nous avons cependant essayé la patience car la maison était jolie et la propriétaire nous a assuré que le bruit était généralement très léger, avec peu de passages d'avion, que le vent inhabituel était responsable..., en bref tout ceci ne devait être qu'une attraction visuelle très rare !

notre séjour était prévu jusqu'au 16/07. Le samedi 6, nous avons pris notre mal en patience... Le dimanche, aucun changement. Nous avons acheté des bouchons d'oreilles ... Nous espérions un peu plus de peu de sommeil mais les bouchons n'ont pas été suffisants pour atténuer le bruit des réacteurs d'avion, toutes les 2, 3 ou 4 minutes, impossible de prendre le petit déjeuner tranquille, de faire une sieste, de dîner et de rêver sous les étoiles. Pour ajouter à ce gâchis, le lave-vaisselle et le frigo était défectueux, les boissons restaient tièdes, j'ai dû jeter un certain nombre de produits frais achetés.Les prises électriques, la baignoire et la douche étaient rouillées.Un réel danger de court-circuit et de blessures. Les stores de la salle à manger n'étaient pas fixés et ils tombaient.Les chambres ont des persiennes laissant entrer beaucoup de lumière. Les petites fenêtres des chambres et salles de bains sont parfaites pour l'aération, mais n'ayant pas de rideaux, le réveil matinal est garanti avec le soleil, en sus du bruit des avions.

Lundi, nous étions tellement fatigués que nous avons décidé de partir. Une journée de plus de perdue sur internet dans un café, visites de nouvelles maisons, et enfin,nous avons déménagé (refait les valises, etc.). J'ai pris des photos des avions, des prises électriques rouillées, etc. J'ai des témoins du bruit assourdissant, et j'ai réclamé le remboursement des sommes payées.

Cette maison doit aussi être retirée des sites de location de vacances soi-disant sérieux.

En bref, si vous êtes sourd, tentez votre chance ... sinon fuyez.

A ce jour, et comme je l'écris dans le commentaire ci-dessous, l'annonce a été retirée des sites. Mais j'ai du insister pour que mon témoignage soit publié et j'ai eu gain de cause. Oui les sites de voyages censurent les commentaires au seul motif qu'ils risquent de perdre de l'argent.

J'attends maintenant le remboursement de la propriétaire de cette villa (Villa Salcada) de 2 chambres, avec piscine, à Binissafuller, Minorque (Menorca).

Ne lâchez rien, témoignez et partagez vos infos, adressez vos plaintes aux organismes publics de défense des consommateurs, de votre pays et européens.

Modifié le : 18 août 2013, 14:04
Toulouse, France
Messages : 9
Avis : 33
4. Re: Arnaque location Homelidays

Effectivement la vigilance s'impose car malgré toutes les précautions prises via le site la mauvaise surprise peut se présenter avec un propriétaire malhonnête et là le piège se refermer donc mon conseil à adopter comme un réflexe : taper le N° de l'offre concernée et voir si il existe des commentaires "hors contrôle" du site hébergeur avec une liberté de propos ! Homelidays et autres ne vivant que par les cotisations des bailleurs, ils ne se permettent aucune liberté de publications d'avis réalistes/négatifs qui sont de toute façon toujours soumis à l'appréciation et à la validation du propriétaire...Je viens d'en faire l'amère expérience avec Homelidays annonce N°246530 à Lloret avec un propriétaire et une annonce ou tout parraissait conforme dans un coin que nous connaissons bien sauf que le propriétaire impose le règlement en totalité par transfert bancaire avant l'entrée dans les lieus réside à 800km exige une caution injustifiée par rapport à la dite location. Sur place entretien douteux ( flexible douche cassé, fuite d'eau , descriptif non réaliste...) et bruit infernal avec intervention de la police nécessaire sur place. Tout cela était loin de la version "luxe" et calme mise en avant avec 5 avis positifs postés.

A notre retour mail du propriétaire nous insultant d'avoir cassé la douche etc + une évaluation sur notre profil locataire totalement erronée diffamatoire et ubuesque ( nous n'avions pas payé le location etc... )Là nous lui répondons point par point et écrivons nous même un avis objectif mais bien entendu censuré par homelidays avec la même phrase automatique publiée dans plussieurs messages sur cet espace ou d'autres ( voir aussi homelidays forum des arnaques c'est édifiant !) En conclusion le propriétaire malhonnête peut faire des évaluations fausses sans risque d'être censuré mais pas le locataire. Ce qui est une pratique totalement arbitraire qui doit être dénoncée. On ne s'inscrit pas sur ce site de locations pour être diffamé gratuitement par un bailleur malhonnête sur toute la toile qui plus est après s'être fait berner sans possibilité de droit de réponse !

Manque de déontologie totale. Leur dilemne : continuer de percevoir les cotisations des propriétaires et essayer surtout d'avoir des locataires sérieux qui louent ces biens tout en leur faisant confiance. Là cela va s'avérer de plus en plus difficile si ces derniers sont censurés et "maltraités". Il y a un vrai vide juridique dont ils semblent profiter , pour combien de temps ? Je suis quand même satisfaite d'avoir pu mettre ce N° d'annonce pour éviter d'autres déceptions en espérant que les futurs locataires adopteront ce simple réflexe de vérifications...

Douai, France
Messages : 4
5. Re: Arnaque location Homelidays

Je viens de me rendre compte qu'il y avait d'autres posts concernant mon problème et que je ne suis pas un cas isolé puisque la plupart d'entre vous a été jusqu'à payer et perdre une partie ou la totalité du loyer de la location et que vous avez été trompé comme je l'ai été sur la qualité de la marchandise si je puis dire.

Pour ma part, je m'en suis aperçu suffisamment à temps mais je considère avoir été victime d'un loueur indélicat et je souhaitais dénoncer ce comportement d'escroc. En effet, sur la même journée après m'être entretenu par téléphone avec le propriétaire et obtenu sa promesse de me bloquer la location, l'envoi du contrat par le propriétaire et ma confirmation par mail dans la foulée, ce propriétaire m'a informé par mail qu'il avait préféré louer à une autre personne pour 3 semaines (contre 2 pour moi). Mais je suis quasi-certain que cette annulation fait suite à une question dérangeante que je lui ai posée. Ma question concernait des travaux potentiels (grande grue et tracteurs dans la propriété voisine) qui étaient visibles par satellite suite à l'envoi du contrat et à la communication de son adresse postale.

Plus que de l'indélicatesse, c'est de la malhonnêteté de sa part que je me suis empressé de dénoncer sur le site de homelidays. En effet, nous étions à deux doigts d'envoyer le contrat et l'acompte avant que je ne lui adresse une ultime question mais surtout après que je me désiste de toutes les autres pistes de vacances auprès de tous les autres loueurs. Je suis obligé aujourd'hui de reprendre mes recherches de zéro.

Le souci avec homelidays est que les avis ne concernent que les séjours ayant été effectués. Pour pouvoir déposer mon appréciation, j'ai positionné des dates passées sur cette location tout en précisant dans le commentaire que je venais d'être victime d'un loueur peu scrupuleux. Mon avis n'a pas été publié et ne le sera probablement jamais.

Vous pouvez consulter mon coup de gueule sur le lien suivant: tripadvisor.fr/…55027227

Le site homelidays et ses appréciations sont du grand n'importe quoi car ces pseudo-appréciations qui sont sensées être traitées de manière impartiale ne reflètent pas la réalité des avis des locataires. Seuls les avis positifs ou favorables sont en effet publiés.

Quelle supercherie ! Quelle arnaque !

Modifié le : 05 janvier 2014, 4:41
Douai, France
Messages : 4
6. Re: Arnaque location Homelidays

Je viens de me rendre compte qu'il y avait d'autres posts concernant mon problème et que je ne suis pas un cas isolé puisque la plupart d'entre vous a été jusqu'à payer et perdre une partie ou la totalité du loyer de la location et que vous avez été trompé tout comme je l'ai été sur la qualité de la marchandise si je puis dire.

Pour ma part, je m'en suis aperçu suffisamment à temps mais je considère avoir été victime d'un loueur indélicat et je souhaitais dénoncer ce comportement d'escroc. En effet, sur la même journée après m'être entretenu par téléphone avec le propriétaire et obtenu sa promesse de me bloquer la location, l'envoi du contrat par le propriétaire et ma confirmation par mail dans la foulée, ce propriétaire m'a informé par mail qu'il avait préféré louer à une autre personne pour 3 semaines (contre 2 pour moi). Mais je suis quasi-certain que cette annulation fait suite à une question dérangeante que je lui ai posée. Ma question concernait des travaux potentiels (grande grue et tracteurs dans la propriété voisine) qui étaient visibles par satellite suite à l'envoi du contrat et à la communication de son adresse postale.

Plus que de l'indélicatesse, c'est de la malhonnêteté de sa part que je me suis empressé de dénoncer sur le site de homelidays. En effet, nous étions à deux doigts d'envoyer le contrat et l'acompte avant que je ne lui adresse une ultime question mais surtout, croyant avoir trouvé la perle rare, je m'étais désisté de toutes les autres pistes de vacances auprès de tous les autres loueurs que j'avais auparavant contacté. Je suis obligé aujourd'hui de reprendre mes recherches de zéro.

Le souci avec homelidays est que les avis ne concernent que les séjours ayant été effectués. Pour pouvoir déposer mon appréciation, j'ai positionné des dates passées sur cette location tout en précisant dans le commentaire que je venais d'être victime d'un loueur peu scrupuleux. Mon avis n'a pas été publié et ne le sera probablement jamais.

Vous pouvez consulter mon coup de gueule sur le lien suivant: tripadvisor.fr/…55027227

Le site homelidays et ses appréciations sont du grand n'importe quoi car ces pseudo-appréciations qui sont sensées être traitées de manière impartiale ne reflètent pas la réalité des avis des locataires. Seuls les avis positifs ou favorables sont en effet publiés.

Quelle supercherie ! Quelle arnaque !

Limoux, France
Messages : 1
Avis : 2
7. Re: Arnaque location Homelidays

Bonjour a tous,

Merci a tous pour ces commentaires car je suis en recherche d'une location pour cet été en espagne et j'ai été sur ce site ou certaine chose me paressent annormal, photo flou, detail des villas leger.

De nature mefiante je pense me touné vers une agence immobilliere, qu'en pense vous avez vous des non (costa dorada).

Par contre j'ai trouvé une annonce sur PAP pour une villa a louer mais je suis surprise du prix et surtout je l'ai trouvé en vente sur une agence espagnole. Bizzare bizarre....

Donc si vous avez des conseil je prend.Merci a tous

Strasbourg, France
Messages : 1
8. Re: Arnaque location Homelidays

Je suis vraiment désolé pour vos déconvenues et désagréments . Je suis propriétaire de deux gîtes dont les annonces sont sur Homelidays et Abritel et je me fais un honneur de respecter mes hôtes. Il est vrai que ce n'est pas normal que les avis négatifs ne soient pas publiés, ce qui discrédite le sérieux de ces sites ! Mais à la lecture de vos objections, j'ai l'impression qu'on puisse imaginer que les arnaques sont affaire courante.......Venez sur mon site, tout ce qui y est écrit ou présenté est exact. Je vous invite même à venir nous voir un jour.....http://ahuir.free.fr

Cordialement à tous les posters'

Douai, France
Messages : 4
9. Re: Arnaque location Homelidays

Bonjour Muriel,

Comme le dit si bien ma femme, il n'y a pas plus de garantie malheureusement sur le site de PAP même si on peut vérifier certaines choses en téléphonant, en échangeant avec les propriétaires, etc ...

Sachez que j'ai finalement trouvé "mon bonheur" justement sur le site PAP pour une maison en corse près de Porto Vecchio.

Par contre, sur les sites comme "gîte de france" avec qui jusqu'ici nous passions pour choisir nos destinations de vacances, on gagne en sérénité puisque "Gîte de France" contrôle et se déplace sur place si ce n'est que pour attribuer les épis et s'assurer régulièrement de la qualité des hébergements.

Je n'ai pas réservé cette fois-ci chez eux car pour une fois, je ne suis pas parvenu à trouver le lieu et la maison idéals.

Maintenant, pour les sites comme Homelidays et Abritel, je ne dis pas, loin de là, que toutes les annonces sont bidons et que tous les jugements sont biaisés mais il faut bien admettre qu'il y a plus de risques et que sur les centaines d'annonces que j'ai pu visitées, rare sont celles qui aient des avis négatives.

Pourtant, je suis convaincu que la majorité des annonces sur ces sites sont de bonnes affaires et que les propriétaires comme ceux du Château de Lichtenberg sont de parfaits hôtes soucieux de bien accueillir, aux petits soins avec leurs visiteurs.

Je ne dis pas non plus que je n'irai plus jamais regardé du côté de Homelidays et Abritel car j'ai vu quelques autres annonces avec des propriétaires qui me semblaient réglo, dignes de confiance.

Je ne sais pas si cela vous aidera et j'espère que vous trouverez tout comme moi une annonce qui vous inspirera confiance.

Bonne chance.

Embrun, France
Messages : 2
10. Re: Arnaque location Homelidays

Bonjour,

J'écris en tant que propriétaire inscrite sur le site Homelidays. Il est possible que certaines locations soient mensongères. Je pense quand même que sur le nombre de propriétaires qui louent, ces cas restent rares. Beaucoup de propriétaires sont honnêtes et soucieux d'offrir de bonnes vacances à leurs clients. Peut être que pour les locations à l'étranger il faut être méfiant. C'est jamais facile quand on veut partir loin. Il est peut être préférable de choisir des locations pour lesquelles le propriétaire habite sur place ou à proximité pour l'avoir "sous la main" en cas de problème. Voir également si le propriétaire a un site internet ou un blog sur lequel il présente plus en détail le bien à louer.

Quoi qu'il en soit, il ne faut pas faire d'une déconvenue un cas général car une critique négative se répand plus vite qu'une positive et les propriétaires sérieux n'ont pas à faire les frais des agissements de quelques malhonnêtes.

Cordialement à tous

Modifié le : 02 février 2014, 17:11
Répondre à : Arnaque location Homelidays
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