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Promovacances: des pratiques scandaleuses!!! Fuyez

Lanslebourg Mont...
Messages : 1
Avis : 1
Promovacances: des pratiques scandaleuses!!! Fuyez

Faites attention à Promovacances, ils sont capable de vous retirez de l'agent sur votre compte même si vous ne leur donnez pas d'autorisation!!!

Je m'explique: j'appelle pour un voyage en Crête au départ de Lyon (1 mois plus trad), on me transmets un voyage au départ de Paris, sans que ce départ n'apparaisse sur la fiche de réservation. Je réserve sans m'en apercevoir et paie avec ma carte bleue. Pris d'un doute, je rappelle l'agent 1/4 d'heure après. Celui ci-me confirme que c'est u n départ de PARIS et que je dois payer 400 € de plus!! Je refuse, il m’annule le voyage et me transmet une facture de 4*49€ avec une demande d'accord de paiement. Je refuse en donnant les explications et surprise, 3 jours après, les 196 € me sont retirés quand même!

A partir de là, parcours du combattant, jamais le même interlocuteur, c'est toujours la faute du client, on me raccroche au nez, bref, l'enfer et ils ne veulent rien entendre!!!

On se sent très seul et démuni et, à la lecture des forums, je me rend compte que je ne suis pas le seul! Quelqu'un a-t-il une solution?

1 réponse
Londres, Royaume-Uni
Messages : 8 054
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Promovacances: des pratiques scandaleuses!!! Fuyez

Bonjour nidudu ! Bienvenue sur les forums de Tripadvisor.

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment désolée. En effet il y a beaucoup de témoignages avec des expériences similaires. Est ce que tu as regardé les différents messages de Tripadvisor à ce sujet ?

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=promovacances&lang=+fr&geo=1&pid=3826&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__ShowForum__2D__g1__2D__i11062__2D__Package__5F__Holidays__2E__html#ssrc=f,o=0,c=global

As - tu essayé de contacter ta banque plutôt ? Explique que tu n’as pas autorisé ce payment ils pourront peut être faire quelque chose.

Margaux

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