Logitravel : FUYEZ !

Bonjour

Je vous fait part de ma très désagréable expérience suite à une réservation sur le site Logitravel.

J’ai réservé 3 hôtels différents à la suite dans la foulée (le premier chez booking du 1 au 4/8, le second chez logitravel et le 3ème chez booking du 9 au 14/8).

Le samedi 2 à 13h22 je recois un sms de logitravel me demandant de les recontacter à propos de ma réservation. Je prends connaissance de ce SMS 15 minutes plus tard et essaye de les appeler : fermés le samedi à partir de 13h30 jusqu’au lundi matin ! Je contacte donc directement l’hôtel pour savoir ce qu’il se passe pour ma réservation et là je me rends compte que ma réservation a été enregistrée du 1er au 6/8... J ai alors vérifié la facture jointe au mail envoyé par Logitravel qui précisait les mêmes dates.

Or lors de ma réservation faite fin mai, j avais bien précisé en critère de recherche des dates de sejour allant du 4 au 9 août (j ai des réservations pour d autres hotels en sardaigne avant et après ce créneau qui prouvent que je n ai pas pu rechercher sciemment un hotel du 1au 6/8), et c est leur système informatique qui a changé les dates demandées dans le déroulement de la réservation sans m avertir explicitement du changement de date opéré dans ma réservation. (voir problème identique sur ce lien : tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i11062-k4783359-… ).

De ce fait, et ne pouvant les joindre j ai du trouver une solution de repli en dernière minute pour les nuits du 6 au 9 août (l’hôtel réservé était plein et je ne pouvait pas me permettre de dormir dans la voiture avec ma femme enceinte !).

Depuis, la seule réponse que j’ai eu à ma réclamation et à ma demande de remboursement des nuits non consommées est un mail automatique me disant que ma réservation se terminait le 6/8 ! Silence radio sur leurs problèmes et sur tous les points évoqués dans ma réclamation.

Un conseil : fuyez ce site d’arnaqueurs : il est peu fiable et si vous avez un problème vous parlez à une machine ou à un mur et ça c’est si vous avez la chance d’avoir un retour !