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Retour d'expérience OUIGO

Paris, France
Expert
pour Espagne, Italie, Londres, Transport aérien, New York, Washington, Floride
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Retour d'expérience OUIGO

Bonjour,

Comme probablement pas mal de personne j'ai entendu parler de l'offre low cost de la SCNF " OUIGO".

Je me suis renseignée sur leur site concernant les 30 minutes d'avance, les frais liés aux bagages et tout et tout mais avant de me lancer dans la réservation j'aurais aimé avoir un aperçu voyageur.

Si vous avez déja utilisé ces trains, avez eu des problèmes? lesquels? Au niveau ponctualité est ce comme la SNCF ou moins bien? Avantages/inconvénients?

Merci pour vos retours,

9 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 8 201
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Retour d'expérience OUIGO

Bonjour LuckyLaurette,

Je suis désolée mais je n'ai pas trouvé d'anciennes discussions à ce sujet sur nos forums. J'espère que tu obtiendras des réponses rapidement.

Tiens nous au courant,

Margaux

Paris...
Messages : 1
2. Re: Retour d'expérience OUIGO

Bonjour, Ouigo est une bonne affaire si on est pas trop chargé ! Car les bagages sont payants et puis se les trimbaler jusqu’à Marne-la-vallée... Moi je n'ai eu aucun problème, un personnel très sympathique et efficace :

mon train avait 20 minutes de retard et il était 22h40, a 22h50 le Ouigo arrive en gare, a 22h53 les passagers étaient descendus, a 22h58 grâce a l’efficacité du personnel les passagers étaient montés et a 23h00 le train repartait ! Je suis tres satisfait de Ouigo, on nous informes vraiment bien, les prix sont très attractifs (10€-85€) et niveau ponctualité c'est mieux que TGV car tu est mieux informé mais moins bien remboursé (25% a partir d'1h et 50% a partir de 2h et seulement si c'est la faute de Ouigo). Rien d'autre a dire... Je prends Ouigo à toutes les vacances et je fais de grosses économies ! Ne t’inquiète pas tout ce passera a merveille !

Modifié le : 24 août 2013, 13:46
Le...
Messages : 1
Avis : 146
3. Re: Retour d'expérience OUIGO

Très contente du voyage en ouigo lyon marne la vallée en dec 2013. Ponctualité, service, si on voyage avec juste un sac à dos et un bagage à main c top économique !

je recommande vivement !

Messages : 2
Avis : 9
4. Re: Retour d'expérience OUIGO

Bonjour

Nous venons de tester ouigo, en bref il faut bien faire attention aux gares de départ ; effectivement il est bien préciser que vous partez de Marne la Vallée et non de Paris (prévoir 30 minute de trajet et 7,5€ de Paris Gare de Lyon) donc tout dépend d'où vous partez en ile de france si vous devez traverser tout le département :-(, par contre nous nous rendions à Lyon ne connaissant pas bien la ville lorsque le site ouigo nous à proposer Lyon toutes gares j'imaginais bêtement des gares dans Lyon, donc nous avons pris notre billet pour Lyon Saint Exupéry en s'imaginant arriver dans Lyon! Surprise la gare Lyon Saint Exupéry ne se situe pas à Lyon comme son nom l'indique mais à l'aéroport et double surprise la navette pour rejoindre la ville est l'une des plus chère d'Europe 15€ pour 30 minutes. Donc en conclusion lors de la réservation être très attentif aux gares en fonction des horaires 2 ou 3 voyages par jour uniquement donc peu de choix et prévoir des moyens pour relier la gare à la ville comme du covoiturage afin de faire baisser la facture car 15€ pour la navette de Lyon c'est plus cher que le billet Paris Lyon. Autres petits détails ne pas être trop pressé 30 minutes pour relier les gares au ville donc rajouter 1 heure de transport plus 30 minutes pour le check in (comme à l'aéroport) le tout égal à 1 heure 30 le temps de trajet de notre Paris Lyon! Pour finir voyagez léger sinon prenez l'option bagage supplémentaire à la réservation (5€ je crois sinon c'est 40€ avant de monter à bord !!!) et je trouve abuser qu'une prise électrique à bord du train soit considéré comme un luxe nécessitant 2€ de supplément. A part ça le ,TGV est comme un autre TGV turquoise et rose certes mais les sièges et l'espace entre eux est le même que sur les TGV que j'ai eu l'occasion de prendre il y a quelques années avant leur rénovation. Donc pour des billets à partir de 10€ si vous n'êtes pas pressé, que vous voyagez léger et trouver des solutions de covoiturage cela peut vraiment être un bon plan.

Le Bourget, France
Messages : 3
5. Re: Retour d'expérience OUIGO

il faut prendre un petit bagage eviter les enfants et personnes agée être patient au moment de l embarcation ne pas attendre la politesse et surtout savoir courir pour l embarcation surtout si on se trompe de sens bon courage

Paris, France
Expert
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Messages : 400
Avis : 98
6. Re: Retour d'expérience OUIGO

Bonjour,

J'ai finalement pris OUIGO pour faire marne-la-vallée // aix en provence pour le dernier pont de mai.

Le train était bondé et l'attente un peu longue à la gare de départ mais tout s'est très bien passé.

J'avais un peu peur pour ma valise en cabine qui n'était pas tout à fait aux normes mais la vérification a été ultra rapide donc sans soucis.

Seul bémol si il devait en avoir un, les enfants!!! Je les adore mais comme le prix est de 5 euros par enfants, on a un peu l'impression de partir en colonie..

Par rapport à un TGV départ paris gare de Lyon, et en prenant en compte le coût des tickets RATP, nous avons économisé 55 euros à deux.

Pour moi expérience à refaire!!

Luckylaurette

Versailles, France
Messages : 5
7. Re: Retour d'expérience OUIGO

Si vous êtes un voyageur occasionnel, OUIGO est une excellente offre de et vers Marne-la-Vallée si :

1. vous achetez votre billet très à l'avance pour profiter du tarif 10€, car au delà de 20€ vous trouverez souvent mieux en billet Prem's ou iDTGV

2. vous adorez payer plus cher un voyage en OUIGO (troisième classe) qu'un voyage en TGV en première (et oui !) : c'est très souvent la cas si vous achetez votre OUIGO plus de 40€ (preuve sur demande)

3. vous êtes sûr de ne pas changer de date (+10€)

4. vous n'avez pas envie de regarder le paysage (extérieur des vitres souvent non lavé)

5. vous adorez les jeux de hasard : pas de choix de place

6. vous adorez le contact humain : ils ont notamment des banquettes de trois places, sans accoudoirs à la place centrale, un vrai délice... de troisième classe...

7. vous adorez la décoration acidulée qui excite bien les enfants et vous adorez les enfants en mode voyage

8. votre destination n'est pas Paris centre (+7,5€ en RER)

9. vous aimez plus que tout être stressé et parqué de très longues minutes debout avant qu'on vous harcèle pour monter dans le train ou pour en descendre (raus !)

10. vous adorez les options payantes car ils en proposent plein ! voir ci-dessous

Sinon pour le reste c'est parfait, c'est il est vrai une marque de la SNCF

Options payantes :

 

Information par SMS : 1€ plus d'info

Prise électrique : 2€ par trajet plus d'info

Bagage supplémentaire au moment de la réservation : 5€ par trajet plus d'info

Bagage supplémentaire après la réservation : 10€ par trajet plus d'info

Animal de compagnie de plus de 6 kg : 30€ par trajet plus d'info

Modification du nom d’un voyageur : 10 € plus d'info

Frais d’échange (date, heure ou destination) : 10€ plus d'info

 

Attention : les bagages supplémentaires qui n’auront pas été enregistrés préalablement sur le site OUIGO.com seront facturés 20 € à quai ou à bord.

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8. Re: Retour d'expérience OUIGO

J'ai pris ouigo pour partir de Paris à Marseille le train avec 6 heures de retard je suis également déçu par l'hygiène différentes de la sncf. Certes le prix n'étant pas le même. A vous de faire votre choix.

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9. Re: Retour d'expérience OUIGO

J'ai pris ouigo pour partir de Paris à Marseille le train avec 6 heures de retard je suis également déçu par l'hygiène différentes de la sncf. Certes le prix n'étant pas le même. A vous de faire votre choix.

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