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voyages train ouigo

Salon de Provence...
Messages : 2
Avis : 37
voyages train ouigo

bonjour je prend le train ouigo 6284 lundi 31mars a 08h40aix en provence tgv direction marne la vallée Chessy parc Disneyland qualité prix quand on achete ses billet ouigo a lavance on paye moins cher que la sncf en tgv.a ce prix la en 01ans jai fait 04aller retour en ouigo a ce prix la je part plus souvent a Disneyland car suis fan de Disneyland et j'ai meme acheter les billet ouigo a 10euros pour juillet aller retour aix en provence tgv marne la valléee Chessy.jai eu une fois 2heures de retard mais faut prendre son mal en patience car les gent paye pas cher et mais content ne pas trop regader les commentaire des personnes mecontent a bientôt a bord du ouigo

11 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 986
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: voyages train ouigo

Bonjour Mickey13300 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci pour ton message, nous sommes heureux de lire que dans l'ensemble tu es satisfait des services de cette compagnie.

A bientôt !

Margaux

Gignac-la-nerthe...
Messages : 2
Avis : 1
2. Re: voyages train ouigo

Bonjour je voudrais avoir un renseignement par rapport a la taille du bagage autorisé avec ouigo c'est écrit 55x35x25 en détailler c'est écrit 55 cm en hauteur 35 cm en largeur et 25 en profondeur, sauf que mon sac il fait 35 cm en hauteur 55 cm en largeur et 25 cm en profondeur. Est ce que le sac est bon ou pas ? merci d'avance

Paris, France
Expert
pour Espagne, Italie, Londres, Transport aérien, New York, Washington, Floride
Messages : 314
Avis : 95
3. Re: voyages train ouigo

Bonjour,

Fondamentalement cela ne change rien à la taille de votre sac, 55*35*25, donc vous êtes en règle!

Gignac-la-nerthe...
Messages : 2
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4. Re: voyages train ouigo

Ok merci beaucoup

Rungis, France
Messages : 1
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5. Re: voyages train ouigo

La honte a Ouigo et en particulier a un de leurs agents de quai au départ de Marseille "un louzeur" un gars avec « le pouvoir » de vous faire chi-- grave a un point de vider ma valise sur le quai.

Chronologie des faits

5 billets Paris/ Marseille et retour Marseille Paris

2 adultes 3 enfants dont un bébé de 6 mois, théoriquement nous avions le droit a 5 valises standard (55x35x25) 5 sac a dos et une poussette.

En réalité, nous avons pris 2 valises, 1 sac à dos, une poussette, et une valise hors gabarit a 10€.

Au départ de Paris pas de souci, Au retour, là, je tombe sur une espèce de C--, qui me dit la deuxième petite valise ne passe pas hors gabarit, effectivement 6.5cm de plus, je lui réponds, mince a Paris elle est passée, oui mais la c'est 20€ de sup, je lui démontre que nous avons trois valises et 4 sacs en moins et me réponds 20€ c'est tout, ma CB passe pas, il refuse un règlement en chèque, et me menace d'une amende de 83 € pour bagages supplémentaires !?!?.

Je pète un câble je vide la valise sur le quai fourre tout dans la poussette, le service de sécurité intervient et me menace d'appeler la police parce que j'ai vidé ma valise sur le quai ! et oui vigipirate.

Le c-- reste sur le quai ne veut plus me rendre mes billets et papiers, transmet a tout les autres bleues qu'on monte dans le train, évidemment en queue de train donc pas de place assise !

La chef des bleues m'établit une amende a 83 € ! la pression monte, je me calme et lui explique ma version des faits, 30 minutes plus tard elle revient nous voir annule le PV suite à la réalité et un plus que excès de Zele du c-- bleu de Marseille.

Merci OUIGO

Lyon, France
Messages : 1
6. Re: voyages train ouigo

Bonjour,

Je part a Disney en septembre je fais lyon/Marne la vallée/lyon, et je n'ai jamais pris OUIGO. Je voulais savoir si vous saviez si on peut prendre une valise mais pour deux ? avec juste quelque centimètre en plus ...

Aussi j'ai lu des commentaires disant que certaine fois nous n'étions pas installé avec notre partenaire.. Vrai ou faux ? Parce que je n'ai pas envie de faire le voyage sans lui !

Sinon pour deux heures de trajet les prix sont très correct.

Lyon, France
Messages : 1
7. Re: voyages train ouigo

Bonjour je souhaiterai me rendre sur Angers et j'aimerai savoir s'il est possible de s'y rendre graca à l'agence ouigo en partant de lyon ???

Merci d'avance.

Aix-en-Provence...
Messages : 50
8. Re: voyages train ouigo

bonjour mickey13300

 Moi , J'ai pas encore utilisé la service de l'ouigo. Mais avec ce que vous avez écrit, je vais réserver le billet de retour pour Aix-en-Provence.

 Merci

Salon de Provence...
Messages : 2
Avis : 37
9. Re: voyages train ouigo

bonjour si vous reserver avec ouigo c'est votre choix vu les commentaire a certaine crétique de personnes pas content faut esseyer chacun ses goutr et choix bonne journée a vous

Messages : 1
10. Re: voyages train ouigo

Même si le message est vieux à propos de l'excès de zèle du contrôleur à Marseille je tiens à dire qu'il y a quelques jours j'ai pris un voyage Marseille-Lyon, je n'ai "que" 15 ans, mais je voyage seul.

Apparemment je suis tombé sur le même contrôleur que Manuel B :

Ayant pris la ligne plusieurs fois dans les 2 sens je la reprends avec toujours les mêmes bagages : valise delsey format cabine et une sacoche de PC portable. Je ne prends pas de bagage supplémentaire donc.

Sur le quai ce contrôleur me colle une amende de 20€, car les roulettes dépassaient de la valise ! Mais je suis contraint de payer n'ayant pas d'argent sur moi il veut me coller un PV, heureusement j'ai réussi a rattraper ma grand-mère qui a payé. Nous n'avions pas pu faire de "scandale", mais si nous avions eu le temps nous l'aurions fait.

Je retrouve plus tard ce contrôleur dans le train et lui demande des explications notamment sur le fait qu’habituellement je prends cette ligne sans problème avec la valise. À ce moment-là il essaye de m'intimider en voulant me faire payer 100€ d'amende (20€ * 5 voyages). Je ne lui ai pas fait noter qu'il n’avait pas le droit de le faire, mais de toute façon c'était un dialogue de sourds.

Sur le quai à Lyon je demande aux contrôleurs (de Lyon et pas de Marseille donc) d'autres explications et il me dit " Normalement on devrait toujours vous faire payer l'amende après bcp d'agent ne le font pas, mais c'est un geste commercial. Vous pouvez faire une réclamation sur Ouigo.com et si beaucoup de personnes remontent le problème ils peuvent changer les conditions".

En rentrant chez moi j'envoie une réclamation avec demande de remboursement. La réponse est qu'il est impossible de me rembourser, car "les règles sont claires dès le départ pour éviter tout litige", je leur réponds qu'ils sont hors la loi conformément à l'article L133-2 du code de la consommation, car ce n'est pas marqué dans les CGV. On me dit une deuxième fois que le remboursement est impossible et qu'il faut se tourner vers le médiateur, j'ai refait la procédure et j'attends donc la réponse.

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