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attention a Royal First Travel

corcelles
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Avis : 1
attention a Royal First Travel

Je reviens de tunisie.J'avais reservé mon voyage en ligne sur monagence.com.Notre correspondant sur place était Royal First Travel.Méfiez-vous en, ce n'est pas sérieux! Nous n'avons pas vu le correspondant de Royal First Travel de toute la semaine alors que nous avions RDV avec lui le lendemain de notre arrivée. Et le jour du départ,il nous a purement et simplement oublié.Il devait passé nous prendre pour nous amener à l'aéroport à 4h50 le matin et à 5h toujours personne. A 5h15 toujours personne.Heureusement que la personne à l'accueil de l'hôtel avait le n° du chauffeur de bus et qu'il l'a appelé.Il est arrivé à 5h30.Quand nous avons exprimé notre mécontentement, il nous a dit que ce n'était pas vrai, qu'il n'oubliait jamais personne.Pas un mot d'excuse, rien!!Et il nous a planté là, devant l'enregistrement des bagages.Je ne recommande à personne Royal First travel.Ce sont des malpolis, inconscients, qui ne prennent pas leur travail au sérieux.

rennes
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Avis : 3
1. Re: attention a Royal First Travel

Nous revenons également d'un séjour à Zarzis réservé par internet avec comme correspondant l'agence Royal First Travel et je ne suis pas d'accord avec ce commentaire.

Nous sommes arrivés dans la nuit avec plus d'une heure de retard et nous avons été très bien pris en charge.

Les correspondants attendaient à l'aéroport; on nous a rapidement dirigés vers le minibus pour notre hôtel. le correspondant était avec nous dans le bus et nous a expliqué qu'une réunion était organisée le matin à l'hôtel.

A 10h, il était bien présent et a fait une petite présentation de la Tunisie et des visites proposées. il n'a pas été trop insistant.

Ensuite durant tout notre séjour il avait une permanence tous les matins pendant 1h; quand nous avons eu besoin de lui pour les horaires retour on l'a facilement trouvé et nos horaires nous attendaient déjà à la réception...

Pour le retour le bus était parfaitement à l'heure.

Pour résumé, Royal First travel a été présent là où on les attendaient. On n'a pas eu besoin beaucoup de leurs services mais le peu ils ont répondu présent.

Rien à redire.

france
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2. Re: attention a Royal First Travel

Nous avons également rencontrés les mêmes problèmes cet été en Tunisie avec ce tou opérator.

A notre arrivée personne à l'aéroport, nous n'avo^ns même pas été prévenu de notre RDV avec le guide que d'ailleurs n'a jamais pris la peine de prendre contact avec nous. C'est nous même qui avons du l'appeler la veille de notre départ pour qu'il confirme nos vols de retour sans quoi il nous aurait oublier. En bref, aucune prise en charge, aucun professionnalisme et une attitude je m'en foutiste de leur part. A DECONSEILLER.

le nord
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3. Re: attention a Royal First Travel

Royal First Travel :a déconseiller!!!!

Nous revenons d'un séjour d'une semaine en Tunisie avec ce tour opérateur.

Une vraie misère, tant au niveau de l'organisation, de l'hôtel, de notre retour: on était, mon conjoint et mo-même en demi-pension à l'Hôtel Le Prince à Nabeul: la nourriture était dégueulasse: viande avariée, viennoiseries et pain rassis, l'eau était payante( 2Dinars 40, une honte), les chambres vétustes, sentant le moisi, la salle de douche et le toilette n'ont jamais été nettoyés, le balcon donnait sur la décharge, les poubells de l'hôtel!

on a payé pour 8 jours et 7 nuits, et on a bénéficié que de 6 nuits: le représentant de RFT, Mohammed, a été très désagréable quand on lui a dit de ns changer l'heure du vol retour, il ns a fait partir à 2h30 du matin ds un minibus!! il ns a même menacés d'appeler la police si on ne montait pas ds son bus, un vrai scandale!!!

une HONTE!!!

Faites atention car en qualité de touristes, ns sommes de vrais vaches à lait, on a vécu un calvaire, trop sollicités par les excursions de l'hôtel trop chères pr la qualité de la prestation ( des quad défectueux sans freins, on paye 2h et on rentre au bout d'une heure dont 20 min de pause et sans collation alors que c'était prévu)....

c'était notre premier voyge en amoureux et on reste sur un goût amer..

une chose est sûre, l'année prochaine on ne partirait plus avec ce tout opérateur

alors soyez vigilents!!!

A bon entendeur...

nogent l'artaud
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4. Re: attention a Royal First Travel

je reviens de Djerba hôtel Haroun également avec royal first. hôtel sans luxe mais correct. suite aux orages les chambres ont été inondées.. la prise en charge de quelque difficulté que ce soit par la direction est nulle. cuisine médiocre , servie en hôtellerie médiocre quant au sourire ... au bout des 8 jours on est content de partir..

27
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Avis : 1
5. Re: attention a Royal First Travel

Nous revenons d'un voyage en Tunise (février 2010) qui avait été réservé via VOYAGE PRIVE.COM; La compagnie aérienne était Tunisair (qu'il ne faut pas confondre avec le Tour opérateur - Royal First Travel - ni le site de réservation) à l'aller.

L'hôtel était le Royal à Yasmine Hammamet. Nous n'avons rien à redire sur l'hôtel. Un 5 étoiles normes locales bien sûr mais dont le rapport qualité prix est très bon. Nous avons eu à déplorer quelques problèmes de plomberie mais rien de bien méchant et en tout état de cause largement compensés par la gentillesse et la disponibilité du personnel de l'hôtel, (naturellement davantage présent hors saison). La nourriture était très correcte et suffisamment variée même si on ne peut la comparer à celle d'un hôtel de luxe en France. Le SPA est magnifique, récent, et les soins sont d'un prix tout à fait abordable et exécutés par du personnel compétent. Nous déconseillons les excursions sur deux jours avec des enfants, notamment vers le sud de la Tunisie. (enfants de 4 ans et 7 ans plus un ado) c'est trop long et les visites se font au pas de course. Le départ était prévu le dimanche matin à 4h40 (soit un lever à 4h avec de jeunes enfants!). Notre représentante auprès de Royal First Travel (Aïda) est parvenue à nous obtenir la veille un départ à 16Heures. Chapeau et merci nous avons pu aisni profiter d'une journée de soleil et de vacances en plus. Donc, objectivement nous sommes plutôt satisfaits de nos vacances. Nous restons persuadés que la qualité d'un séjour est plus l'affaire de personnes (personnel de l'hôtel, compagnie aérienne, représentant de l'agence...) que d'une entité abstraite. Notre représentante a écouté avec attention nos remaques relatives aux excursions. En tout état de cause nous n'hésiterons pas à repartir en Tunise dans cet hôtel et pourquoi pas avec cette agence...PS nous sommes rentrés avec Nouvelair au lieu de Tunisair et avons atterri à Roissy au lieu d'Orly. Mais n'était-ce pas le prix à payer pour une journée de soleil en plus?

Djerba Island...
Expert
pour Tunisie
Messages : 277
Avis : 3
6. Re: attention a Royal First Travel

Bonjour et bienvenue sur le forum .

 Avec beaucoup de respect je voudrais signaler juste une petite chose pour oasis Renne je voudrais lui dire que ce qu'elle a trouvé d' extra ordinaire de la part d'un tour operateur n'a rien avoir avec les négligences et les mauvaises prestations que domylenne a rencontré avec le meme tour operateur . Si elle s'est trouvée tres bien avec royal first travel çela ne lui donne pas raison de juger négativement une autre personne qui déclare renconté des problemes avec le mème tour operateur.

 amicalement.

Dublin, Ireland
Expert
pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
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Avis : 65
7. Re: attention a Royal First Travel

Honnetement un fil qui a presque 2 ans composé de post uniques destinés soit a se lacher soit a encenser je sais pas ca me laisse reveur..

De plus je ne vois pas les jugements négatifs de OasisRennes....

Alpes Maritimes
Messages : 1
8. Re: attention a Royal First Travel

A EVITER ABSOLUMENT

PAS SERIEUX DU TOUT.

Réservation via promosejours.com pour le Radisson 5* Luxe, mais une fois à l'aéroport, ils tentent de vous dévier sur un autre hôtel.

La raison, nous la connaissons maintenant. Ils essaient des remplissages d'autres hôtels moins luxueux par soucis d'économie en vous maintenant que les prestations sont les mêmes !!! FAUX FAUX FAUX !!!

N'ayant pas cédé, nous avons constaté qu'aucune réservation n'avait été effectuée au Radisson ni par promosejours ni par Royal First Travel.

Notre conseil : le Radisson est magnifique avec un personnel de qualité et des prestations à la hauteur de ce qui est annoncé. Donc allez y sans pb mais pas via ce TO ni promosejours.com.

Bien cdt.

France
Messages : 9
Avis : 6
9. Re: attention a Royal First Travel

Ben ....;

Je viens de voir que Go Voyages ou Look revendent les forfaits du destockeur Royal First Travel.

Les horaires d'avion sont communiqués peu de temps avant le départ jeudi soir comme cela pas le temps de changer quoi que ce soit.

Résultat on part le soir juste pour dormir à Djerba alors qu'il y a 6 vols en journée .. et on repart le matin bien entendu..

Bien faire attention au 7 nuits oui elles y sont mais 2 jours de vacances foutus sur une semaine.

Lyon, France
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10. Re: attention a Royal First Travel

bonjour, je suis rentrée dimanche d'une semaine en Tunisie avec Royal First Travel.

Je confirme l'arnaque bien rodée de ce tour opérateur peu scrupuleux.

Dans un premier temps, dès l'aéroport de St-Exupéry le 10/10/10, on nous remet des vouchers qui ne correspondent pas à la commande. Hôtel à Hammamet sur le El Mouradi Beach 4* au lieu du El Mouradi 5* à Mahdia :

l'agent nous dit que ce problème se réglera sur place.

A l'arrivée à l'aéroport, hélas un dimanche soir, même info = à voir demain matin avec le correspondant à l'Hôtel nommé GRASSEN.

Le lundi matin, celui-ci nous a immédiatement pris de haut et certifié que l'hôtel à Mahdia était en travaux ce qui expliquait notre venue à Hammamet. Il nous a même dit avec dédain que si cela ne nous plaisait pas que nous n'avions qu'à rentrer en France. De plus cela n'était pas son problème, donc à nous de voir avec Expédia. Nous avons rencontré un couple dans le même cas et nous avons parallèlement contacté Expédia qui s'est appliqué à régler notre problème et a contrainte après moulte péripéties Royal First Travel à nous acheminer sur Mahdia. Ce qui a finalement était fait après 2 jours de pallabre, de dédain, d'attitude provocatrice et peu commercial du représentant. Entre temps, nous avons appris qu'un groupe de 8 personnes a subi le même sort la semaine précédente et hélas pour eux ils sont restés dans le 1er hôtel d'accueil qui ne mériterait au plus que 3*.

Donc un conseil, dès que vous avez passez votre commande et payer votre séjour à Expédia ou autre et que vous constatez que Royal First travel est votre tour opérateur, vérifier que toutes les infos que vous recevez (confirmation de commande), comportent les mêmes éléments que celles de votre réservation (nom de l'hôtel et nb d'*, lieu, ...).

Je vous passe les détails de la galère de retour, où finalement, nous nous sommes retrouvés à l'aéroport de Monastir sans billet d'avion valable et sans représentant de Royal First Travel. Merci au représentant local du club Med de s'être occupé de nous et de 14 autres personnes (du même tour opérateur) et dans la même galère. Il tenait à coeur de nous laisser une bonne impression de son pays et de l'accueil.

PS = L'Hôtel EL MOURADI 5* à Mahdia est vraiment super et les 5 derniers jours nous ont fait oublié les désagréments des 3 premiers.

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