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opodo pas sérieux

paris
Messages : 1
opodo pas sérieux

J'ai acheté en mars sur site Opodo un séjour hotel sec à Chicago pour fin Juin avec paiement à la commande. Mais surprise début Juillet : l'hotel m'a débité une seconde fois après mon retour en France ! Donc, double peine. Et alors là c'est très compliqué de se faire recréditer. Opodo a un service après vente désastreux. D'ailleurs, dossier toujours pas réglé malgré mails et appels. Méfiez vous. Opodo facile pour la commande, insupportable quand il y a un problème.

9 réponses sur ce sujet
Granville, France
Messages : 1
Avis : 8
1. Re: opodo pas sérieux

Opodo , une escroquerie

j'ai reserve mon voyage sur opodo, souscrivant l'assurance annulation. ma belle mère est décédée alors que nous étions partis, opodo n'a jamais été joignable ni l'assurance annulation, j'ai donc repayé au prix fort deux billets d'avion pour rentrer et je n'ai jamais reçu quoi que ce soit en remboursement...

on a répondu à mon mécontentent que j'aurai du insister pour avoir quelqu'un au téléphone... effectivement après avoir patienté 1h05 au téléphone en provenance d'Asie, sans aucune réponse, j'ai renonce et raccroché, pensant à juste titre qu'un vendredi soir plus personne ne répondait en france.... Opodo est une escroquerie pure et simple, c'est surement valable quand tous ce passe bien, surtout pas de pépin car cela ne fonctionne pas

Modifié le : 26 novembre 2010, 15:24
Paris
Expert
pour États-Unis, Japon
Messages : 116
Avis : 105
2. Re: opodo pas sérieux

Bonjour, je confirme ce que vous dites, j'ai eu droit aussi à une mauvaise expérience avec eux il y a quelques années, c'était à propos d'un circuit autotour où la voiture de location m'a été bookée 2 fois par erreur à cause de leur application de résa en ligne qui était imprécise et confuse et je n'ai jamais réussi à me faire rembourser. Depuis, je n'ai jamais acheté chez eux et je n'ai plus de mauvais souvenirs de vacances!

Lille
Messages : 1
3. Re: opodo pas sérieux

Bonjour, je confirme qu'Opodo manque réellement de sérieux, et qu'il faut éviter d'acheter vos vacances avec eux, ils sont peut-être efficaces sur les billets d'avion mais certainement pas pour les séjours avec hôtel.

Nous avons réservé par téléphone et confirmer la réservation par mail, la personne devait nous rappeler pour confirmer la disponibilité, elle nous a simplement zappés et nous nous sommes retrouvés le bec dans l'eau, après plus d'une heure d'attente au téléphone on nous a simplement informé que le séjour était désormais complet.

Modifié le : 03 août 2011, 21:12
Sannois, France
Messages : 2
Avis : 5
4. Re: opodo pas sérieux

opodo pas serieux !!!! pas correct !!!! nous avons acheté 10 billets aller retour avec opodo pour un mariage et ils nous ont vendu une compagnie qui a deposé le bilan et ils le savaient tres bien puisque ce sont des PROFESSIONELS et maintenant devinez ????aucun remboursement

toutes les sommes on été gardé par OPODO

8 mois a l'avance je doute qu'ils aient reglé la facture a la compagnie....

Compiègne, France
Messages : 1
Avis : 69
5. Re: opodo pas sérieux

Il y en a til un de serieux ? comme je me méfie je paye avec American Express et ensuite si il y a litige ils s'en occupent tres bien

Paris, France
Messages : 6
Avis : 3
6. Re: opodo pas sérieux

J'ai moi-même publié un avis car Opodo se comporte de manière malhonnête et honteuse pour une agence.

Ma mauvaise expérience ci-dessous

J'achète un voyage chez Opodo en mars 2012 (Dossier 46ZWA2) pour faire un Ar sur la tunisie avec Tunisair. J'achète sir opodo pour ne pas passer directement sur Tunisair et avoir la certitude qu'en cas de problème je serai couvert. je prends même une assurance complète.

Tunisair annule le vol et le reporte. Je demande à opodo de me faire le report mais la ils me disent que c'est impossible et que je dois demander le remboursement. Je dois donc payer un secon billet, l'assurance vendue par Opodo refusant elle aussi (bien que totale) de couvrir!!!

Nous sommes en novembre 2012 et malgré mes multiples relances Opodo ne m'a toujours pas remboursé, arguant que Tunisair ne leur répond pas. ce qui est faux puisqu'ils continuent à vendre les billets Tunisair et donc qu'il doivent couvrir.

e dépose donc plainte mais Opodo que j'avise s'en moque royalement, comme il se moque de ses clients.

Alors BLACK LISTEZ cette société qui refuse de prendre ses responsabilités et d'assumer les risques inhérents à une agence de réservation.

FUYEZ OPODO...Il y a des sociétés sérieuses et non pas complices de petits détournements comem celui dont je suis victime.

Si Tunisair n'assume pas ses obligations envers sses clients et que c'est Opodo qui a pris la responsabilité de vendre les billets de cette compagnie, c'est à Opodo soit de virer Tunisair de ses livres, soit d'assumer sa responsabilité comme doit le faire une agence de réservation.

Mais eux ils vous vendraient la Tour Eiffel sans sourciller!!!!

JP Fieschi

Dossier 46ZWA2

Paris
Expert
pour États-Unis, Japon
Messages : 116
Avis : 105
7. Re: opodo pas sérieux

Question à tous :

Dans le cas de JP, à part saisir les tribunaux; n'y-a-t-il vraiment pas d'autres moyens plus rapides et moins onéreux ? Par exemple une association de défense de consommateurs ? ou saisir la DGCCRF ?

C'est tout de meme inadmissible de laisser cette société arnaquer les gens en toute impunité ?

Paris, France
Messages : 6
Avis : 3
8. Re: opodo pas sérieux

c'est le problème du net.Ils savent qu'ils resteront impunis et ils encaissent pendant que nous sommes les pigeons.

Dans mon cas, dès lors que Tunisair, selon Opodo, ne rembourse pas, Opodo devrait s'interdire de continuer à vendre. Mais ils préfèrent continuer à encaisser des commissions même si leurs clients se font rouler et ils mettent la faute sur le dos de la compagnie.Mais une agence est responsable de ce qu'elle vend vis à vis de son client, q-ue je sache.

Et le plus savoreux est que l'assurance complète vendue par Opodo dit qu'elle ne couvre pas les annulations de vols...Mais cela n'est pas précisé lors de l'achat de cette assurance.Donc j'ai payé le billet, l'assurance et j'ai tout perdu!!!!

Marly-le-Roi, France
Messages : 1
9. Re: opodo pas sérieux

Opodo m'a proposé une assurance annulation ACE europtravel lors d'un achat de billets d'avion ! mon père devait voyager avec moi mais il a été hospitalisé 8 jours avant le départ ! cela fait 2 mois que j'essaie de me faire rembourser mon billet ! opodo est nullisimme et m'envoie vers la compagnie aérienne qui ne me fournit pas les doc demandés et l'assurance espère que je vais me décourager mais sûrement pas !

En tous cas quelle perte de temps !

Opodo ..; PLUS JAMAIS

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