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Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Vincennes, France
Messages : 1
Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Bonjour à tous,

Voici un malheureux retour d'experience qui j'espère pourra servir à certains.

J'ai réservé par rentalcars une peugeot 207 5 portes pour une prise en charge à Edimbourg aéroport (cat B). Lors de la récupération du véhicule, nous nous sommes vus proposer en échange une fiat 500, seul véhicule disponible. Un pot de yaourt sans coffre, 3portes: pas du tout le volume d'une 207 qui pouvait accueillir nos bagages! Après avoir appelé rentalcars, l'agent nous propose le deal suivant: prenez le véhicule de catégorie supérieure (peugeot 3008), rentalcars prendra à sa charge le supplément de 28 pounds (le montant de la surcharge était connu de l'opérateur que j'ai eu au téléphone) Nous devions avancer l'argent puis nous faire rembourser à notre retour. Bien que nous n'avions rien à faire d'un véhicule de cette taille qui consomme beaucoup plus, nous avons accepté ce compromis, nous n'avions pas d'autre choix. Un mois et demi après , suite à de multiples relances très laborieuses (difficile d'avoir la personne qui s'occupe du dossier au tel), nous recevons un mail comme quoi rentalcars est "désolée" de ne pouvoir rembourser notre avance. Nous nous sommes faits mener par le bout du nez. J'appelle cela de la tromperie délibérée et du vol. ref de réservation: 482739585.

Alexandra

40 réponses sur ce sujet
montlouis sur loire
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31. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

bonjour,

j'ai eu cet été exactement le même type d'expérience. une voiture louée 750 € indisponible à l'arrivée, on me fait un échange en me disant que cela ne me coûtera pas plus cher, au final 1300 € de ponctionné sur mon compte, j'ai pris contact avec la société et ils ne veulent rien savoir!!!

plus jamais retalcars (a ne pas confondre avec rent a car...)

pascal laurence

Noumea...
Messages : 1
Avis : 1
32. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Bonjour,

Aujourd’hui à Adelaïde, j’ai réservé sur rentalcars.com une voiture, à partir de demain, pour 6 jours.

Je l’ai annulé six heures après.

Voici le résultat.

Et ils sont dans leur droit !!!!

Votre réservation a été annulée

     

  Veuillez lancer une nouvelle recherche si vous voulez toujours une voiture

  Rechercher

 

  Statut de votre réservation

  RESERVATION ANNULEE

  Numéro de référence:

  432117371

   

     

  

Détails du paiement

Tarif de votre location de voiture 177,25 €

Frais de carte de crédit 0,00 €

Montant payé 106,35 €

Total 177,25 €

Frais d'annulation 106,35 €

    

  La protection de Franchise n’est pas inclut dans cette réservation

     

Voilà, vous voulez profiter de leurs bas prix, soyez irreprochable et faites une recherché sur google…

Bonne chance

Bordeaux, France
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33. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Location de 2 voitures avec rentalcars à Palerme via locauto en décembre 2013.

Prélevement abusif une semaine après notre retour de 64€ par véhicule soit 128€.

Remboursement impossible après 45j de démarches, rentalcars propose alors le remboursement de 50% des frais et se désengage de toute responsabilité. En tant que courtier il nous renvoi vers le loueur pour régler le litige (autant dire que les efforts seront vain). Première et derniere location avec le site rentalcars.com qui malgré tout les documents et justificatifs donnés n'est pas en mesure de rembourser l'intégralité des prélèvements abusifs.

Vraiment une arnaque du loueur et une incompétence de la part du courtier Rentalcars qui laisse faire de tel agissement et se désengage de toute responsabilité.

RENTALCARS ET LOCAUTO à éviter absolument.

Si votre location est effective, il vous reste à faire opposition à votre Cb ...à votre retour...

Modifié le : 19 février 2014, 12:02
Bordeaux, France
Messages : 1
34. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Rentalcars.com... ou "du vol délibéré"; j'ai réservé une voiture sur Bangkok et bien sûr payé avec ma carte avant de partir. Arrivé à l'aéroport il n'y avait aucune trace de ma réservation et après une recherche par téléphone on m'a annoncé que mon paiement a été refusé et aucune voiture de disponible... Donc une fois arrivé à l’hôtel j'ai loué une voiture dans une autre agence. Mais je regarde mon compte et le prélèvement a bien été effectué donc j'appelle et "miracle" on avait retrouvé ma voiture et on m'invitait à venir la retirer à l'aéroport mais c'était trop tard pour moi.

moralité : impossible de se faire rembourser il ne veulent rien savoir j’envoie un mail on me répond à côté; rien nada on vous renvoi un mail comme quoi c'était de ma faute il fallait retourner chercher la voiture et moi avec deux voitures je fais quoi??

NE LOUEZ JAMAIS UNE VOITURE PAR CE SITE ils ne sont pas professionnels ils n'ont jamais tord; et à lire les mails précédents je ne suis pas le premier à avoir été berné par cette agence mais je veux bien être le dernier.

Vincennes
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35. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Bonjour à tous !

Voici une réclamation auprès de FIREFLY Espagne qui reste sans réponse à ce jour depuis avril ! c'est une grosse ARNAQUE ce loueur ! soit disant low cost de HERTZ ! Honte à HERTZ d'avoir lancé ce service !

 

"

Ce ceci est une réclamation urgente. Je vous ai envoyé un mail le 29 avril et vous ne m'avez toujours pas répondu.

Voici ma relance, j'attends une réponse urgente.

Fidèles clients de Hertz, nous avons loué une voiture pour la 1ere fois chez Firefly. Voici le détail de la réservation :

 

Numéro de client : Z17RP7

Date et heure de prise en charge

13/04/2014 à 15:00

Gerona Airport

Vilobi de Onyar

Gerona 17185

Spain Date et heure de retour

20/04/2014 à 11:00

Gerona Airport

Vilobi de Onyar

Gerona 17185

Spain

 

Le tarif détaillé prévisionnel à la réservation était le suivant :

Code tarif WEB1/FR

Heure et kilométrage

Km inclus Illimité

7 Jours @ 25.36 177.52

Tarif de location EUR 177.52

CDW Inclus(e)

Garantie vol Inclus(e)

TVA Inclus(e)

Frais supplémentaires

Credit Card Fee 3.30

1 Siège-enfant @ 4.50 31.50

TVA 7.31

Total EUR 219.63

 

Or, au moment de rendre la voiture au comptoir Firefly de l'aéroport de Gérone, la personne au comptoir était fort désagréable et ne possédait aucun sens client.

Etant prise apparemment avec un client qui prenait sa voiture, donc qui avait du temps puisqu’avait déjà atterri, il a fallut insister plusieurs fois pour qu’elle s’occupe de reprendre nos clés. Nous lui avons expliqué que nous étions en retard (nous avons attendu plus de 20 min !) et que nous avions une petite fille de 2 ans, dont la poussette devait être enregistrée (il nous restait 15 min pour le faire).

 

Nous lui avons expliqué que nous avions fait le plein de la voiture, et que nous souhaitions juste déposer les clés.

Elle nous a finalement pris les clés, et assuré que le plein ne nous serait pas facturé, ni l’option « fast return » que nous n’avons jamais demandé.

 

Or, nous avons eu une très mauvaise surprise le 24/04 lorsque nous avons découvert de montant du débit : 283,35€ ! Le plein et le fast return nous ont été facturés contre toute attente.

C’est tout simplement inadmissible, et indigne du groupe HERTZ à qui j’ai toujours fait confiance pour mes locations de voitures, mais désormais je m’adresserai à la concurrence.

 

Si je n'ai pas de nouvelles de votre part, je vais m'occuper de parler de mon expérience sur les réseaux sociaux.

Merci de procéder de façon urgente au remboursement du plein et de l’option fast return que nous n’avons jamais demandé.

 

Cordialement,"

Messages : 1
36. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Apprendre a lire les terme et condition ! Au lieu d acheter aveuglément et de brailler sur le contrat

Bayonne, France
Messages : 3
Avis : 3
37. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Bonjour,

Moi aussi je me suis fait arnaquer à la caution suite à une location de voiture ; chez GOLDCAR à Madère !

on vous force à prendre une assurance complémentaire sur place.

Au retour hors ouverture du bureau, pour lequel vous payez un supplément, aucun dommages à la voiture, personne pour le contrôle bien sûr, ils ont donc gardé la caution et inventé un choc.

De plus ils vous font payé le plein d'essence au départ à 85 € qu'ils déduisent au retour suivant la consommation ! ils ne rendent jamais rien ! plusieurs personnes en réclamation au guichet ce jour là.

Bien entendu donc RENTAL CAR ne peut rien faire et vous envoi un courriel de désolation car vous n'avez pas souscrit chez eux une assurance complémentaire !

UNE VERITABLE ESCROQUERIE entre eux pour forcer la vente d'assurances et garder les cautions.

Bruxelles
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38. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Rentalscars.com : des pratiques malhonnêtes.

Qui d'entre vous lit toutes les conditions générales des contrats de locations ? Nous avons loué une voiture via rentalscars.com : prise en charge Kuala Lumpur et restitution à Singapour. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous avons du écourter notre voyage de 3 jours et avons remis le véhicule à l'agence Hawk (le loueur) en Malaisie. L'agence nous a dit que le nouveau prix serait calculé en conséquence mais la facture envoyée par Rentalcars. Ces derniers prétextant une petite ligne dans leurs conditions générales, refusent de décompter ces 3 jours. C'est tout bénéfice pour leur poche et nous appelons cela de la malhonnêteté...

Nous aurions bien mieux fait de louer directement dans une agence sérieuse et internationnale dans laquelle les jours utilisés sont facturés.

Méfiance, aucune souplesse, aucune annulation, aucun remboursement possible...

Bruxelles
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39. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Suite à notre message précédent au sujet de la malhonnêteté de rentalscars.com, nous apprenons via d'autres forum que le site autoescape ne facture pas les jours non utilisés. Foncez chez ceux-là !

Bry-sur-Marne...
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40. Re: Arnaque location de voiture sur rentalcars.com

Véritable arnaque location de voiture avec rentalcars.com

A ne pas conseiller!

J'ai loué une voiture sur ce site pour un week-end à Marseille du 10 août au 15 août 2014. A l'arrivée, pas de voiture en état, très sale, motif pas de personnel pour assurer le nettoyage, puis le 15 août, le retour à la boutique de location, en bas de la gare St Charles, avait été fixé à 11 heures par le loueur, or la boutique était fermée et n'a jamais ouvert ce jour là. J'avais un train à prendre dans la foulée, je me suis retrouvée avec la voiture et les clés sur les bras, personne ne répondant à aucun numéro d téléphone donné sur le contrat de location. Obligée d'aller faire une main courante au commissariat le plus proche et d'emporter les clés car aucune boîte aux lettres n'est mise à disposition sur le lieu! C'est un véritable scandale, j'appelle au boycott de cette entreprise de location, c'est une vraie arnaque et des voleurs. Ce même jour des clients qui avaient loué une voiture pour le week-end ont attendu en vain pour récupérer leur voiture............

Modifié le : 16 août 2014, 12:22
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