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GOLDCAR : une arnaque !

Faro, Portugal
Messages : 2
GOLDCAR : une arnaque !

Bonjour,

Nous avons loué une voiture pour 15 jours à Faro, arrivés à la réception de la voiture, l'employée nous a menacée de nous donner la voiture que si nous prenions une assurance complémentaire de 10euros par jour, sinon, nous devions payer 900 euro de caution immédiatement !!!!!

Alors que sur notre document, il est bien spécifié que dans la location, l'assurance est comprise ! Le réservoir étant plein, nous devons la rendre vide. Ce qui n'est pas normal étant donné que nous sommes deux personnes âgées et que nous roulons très peu. Comme nous protestions contre ce fait et aussi contre cette assurance obligatoire, l'employée nous a dit, c'est ça où pas de voiture !!!!!

C'est un abus de pouvoir envers les gens faibles et il y a aussi la barrière de la langue.

A éviter coûte que coûte. Pour nous, c'est la première et la dernière fois.

20 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 842
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Bonjour Danielle,

Merci pour ton message, je suis désolée de lire ta mauvaise expérience. Si tu souhaites lire plus de témoignages sur Goldcar tu peux les trouver juste ici :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=goldcar&lang=+fr&geo=1&pid=3826&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__ShowForum__2D__g1__2D__i10702__2D__Air__5F__Travel__2E__html#ssrc=f,o=0,c=global

Bonne journée !

Margaux

2. Re: GOLDCAR : une arnaque !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

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Supprimé le : 02 juin 2014, 11:32
Modifié le : 02 juin 2014, 11:32
 
3. Re: GOLDCAR : une arnaque !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 02 juin 2014, 11:30
 
Le Chesnay, France
Messages : 2
4. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Bonjour,

J'ai malheureusement eu la même mauvaise expérience, j'ai loué une voiture 1ère catégorie pour 5 jours pour un montant initialement prévu de 42,07€ via le site internet Rentalcars.com

Arrivé à l'agence de palma de mallorque pour récupérer l'auto on m'annonce une obligation de souscrire une assurance "relax" à 65€ car soit disant ma carte visa est une carte de "débit", pour info j'ai une carte visa PLATINUM qui est quand même une des meilleurs carte de paiement qui existe, elle est supérieur à la visa 1er mais gold car qui sont des escrocs la considèrent comme une carte de "débit".

Même problématique concernant le carburant où gold car facture 17€ de frais logistique pour qu'un employé mette le soit disant plein!!!!!!!

C'est du VOL pure et dure!!!

Le Chesnay, France
Messages : 2
5. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Bonjour, j'ai loué une voiture via les services de Rentalcars à palma de mallorque avec le prestataire Gold car la semaine dernière, et j'ai eu malheureusement 2 surprises le jour ou je suis allé chercher la voiture, en effet ayant une carte visa platinum j'ai choisi de louer le véhicule sans prendre l'assurance rachat de franchise à 26€ car ma carte visa platinum me rembourse cette franchise en cas de soucis, hors en arrivant à l'agence la personne qui m'a reçu m'a obligé je dis bien OBLIGÉ à prendre leur assurance rachat de franchise à 65€ car sinon elle ne me louait pas la voiture et je perdais donc le montant de la location que j'avais payé via internet sous prétexte que ma carte est une carte de "débit", je vous rappelle que j'ai une visa PLATINUM qui est une des meilleurs cartes du marché elle est supérieur à la visa 1er!!! Ce qui veut dire que même si j'avais souscris à l'assurance à 26€ je n'aurais pas pu prendre le véhicule sans payer leur assurance qui elle est a 65€!!!! Je vous rappelle encore que j'ai une visa PLATINUM et que si le faite de louer une voiture avec cette carte m'obligeait à prendre une assurance auprès du prestataire rentalcars aurait dût m'en informer des le départ via un mail!!!!!

2ème surprise, j'ai donc payer les 65€ pour pouvoir prendre l'auto et à ce moment la personne qui s'occupait de moi m'a informé que le véhicule avait le plein et que donc je devais payer le plein ce que je peux éventuellement comprendre car elle ne m'imposait pas le retour avec le plein mais par contre m'a obligé je dis bien OBLIGÉ à payer 17€ de frais de "dépense logistique" car un employé de chez eux était allé faire le plein, je ne vous cache pas que ce n'est pas la 1ère fois que je loue des voitures c'est la 3ème avec rentalcars et que c'est la 1ère fois que je suis confronté à ce genres de pratiques, les autres fois on me demandait de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant ce qui me paraît plus logique.

Je ne vous parle pas de l'état du véhicule lorsque je l'ai réceptionné (tâches sur les sièges passagers avant et arrières, pas une goute de lave glace et au bout de 3 kilomètres la jaune de carburant digital montrait que j'avais DÉJÀ consommé un trait de carburant ce qui me paraît impossible si le véhicule avait vraiment le plein!!!).

Pour finir, je suis passé par les services de Rentalcars pour louer une voiture au meilleur prix mais si c'est pour au final payer plus chère que les concurrents de Rentalcars car leur prestataire gold car impose je dis bien IMPOSE des surcoûts (assurance à 65€ + dépense logique 17€ donc au total 81€ de plus que prévue sinon on ne peut pas prendre le véhicule) mieux vaut louer ailleurs.

Messages : 1
Avis : 8
6. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Je me suis fais aussi arnaqué en Sicile à Catane par GOLDCARS:

-plein de 54 litres facturé 130 € a la réception avec l'obligation de rendre le réservoir vide (ce que j'ai pu faire car j'ai loué 1 semaine)

- obligation de prendre leur assurance complémentaire de 117€ car je ne pouvais débiter de ma cb les 1600 € de caution.

- personne a la réception pour l'etat des lieux , remboursement de la caution, prb divers...

FUYEZ goldcars !!!

Paris, France
Messages : 1
7. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Merci pour votre message / avertissement. Je viens d'annuler ma réservation prévue chez GOLDCARS au même endroit. Aucun loueur ne devrait pouvoir procéder ainsi. A fuir donc !

Paris, France
Messages : 1
Avis : 4
8. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Location récente et problème de double débit carte bancaire.

Les agences sont non joignables par téléphone.

Nanterre
Messages : 2
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9. Re: GOLDCAR : une arnaque !

¨J'ai eu la même escroquerie à Palma le 19 juillet; Goldcar a refusé l'assurance de ma carte Premier avec laquelle j'avais fait la réservation(C'est la première fois que ça m'arrive alors que je loue souvent des voitures). J'ai du payer un supplément de 293,20 euros!!

Rentalcar ne devrait plus travailler avec eux sous peine de ne plus être fiables. Ce sont des voleurs...la crise n'excuse pas tout

Nanterre
Messages : 2
Avis : 1
10. Re: GOLDCAR : une arnaque !

Et ce n'est pas fini...j'ai oublié de dire...qu'ils mnous avais donné les papiers d'une autre voiture...ce qui peut arriver et nous ne nous en sommes rendus compte qu'à l'arrivée à Alcudia....

Ils ont refusé de faxer les bons papiers, nous demandant de venir les les chercher et de ne plus utiliser la voiture dans ces conditions car nous pourrions avoir des ennuis avec la Guardia Civile...On s'exécute en car (deux jours sans voiture à leur demande!!) et ils refusent toute compensation...nous demandant d'ecrire...à la direction..

Goldcar: un bon plan pour gacher ses vacances!!

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