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Demande de remboursement accompte réservation PORTUGAL

Wasquehal, France
Messages : 2
Demande de remboursement accompte réservation PORTUGAL

Bonjour,

Au mois de mars, nous avons réservé un logement avec Tripadvisor, nous avons versé un acompte.

Malheureusement, nous ne pouvons plus nous rendre dans cette location, nous avons annulé cette réservation et demandé le remboursement de notre acompte.Le propriétaire ne veut pas nous rembourser, nous n'avons signé aucun contrat de réservation.

Je trouve cela inadmissible, nous n'avons même pas droit à l'erreur, Tripadvisor ne nous a pas proposé de contracter une assurance annulation comme proposé par beaucoup d agence de locations.

Je souhaiterais savoir comment faire pour être remboursé.

C'est la première fois que je passe par Tripadvisor pour louer un logement et je suis très déçue.

3 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 005
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Demande de remboursement accompte réservation PORTUGAL

Bonsoir clocapie et bienvenue sur les forums de Tripadvisor.

Tu devrais contacter l'assistance à assistance@tripadvisor.fr l'équipe en charge des locations devrait pouvoir te renseigner.

Margaux

Wasquehal, France
Messages : 2
2. Re: Demande de remboursement accompte réservation PORTUGAL

Bonsoir,

j'ai déjà contacté l assistance qui m'a renvoyé vers le propriétaire.Ce dernier ne veut pas entendre parler de remboursement et essaye de me faire changer d'avis.

Je veux être remboursé de la totalité de l'acompte vu que je ne peux plus aller au Portugal et que j'ai prévenu bien assez tôt pour que le logement puisse être proposé à la location.

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Messages : 12 042
Avis : 32
3. Re: Demande de remboursement accompte réservation PORTUGAL

Bonjour Clocapie. Après une recherche effectuée sur les pages de l'assistance, j'ai trouvé ceci …tripadvisor.fr/articles/200614207-Comment-m…

Je crains qu'il ne sera pas facile d'obtenir le remboursement de l'acompte :-(

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