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Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

Paris, France
Messages : 1
Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

J'ai réservé pour un hôtel F1 en ligne sur Hôtel Accord pour Brétigny 91 le 6 avril au 7 avril, lors de la réservation, la date n'était pas bonne, c'était marqué le 27 avril.

On n'a pas la possibilité de rectifier la date, mais étant à l'hôtel, en voyant que la date de réservation n'était pas la bonne, j'ai demandé de modifier la date , refus de la personne de l'hôtel et même de l'annuler , j'avais besoin de la chambre. J'ai repris une chambre et j'ai demandé à Hôtel Accord son remboursement s'agissant d'une erreur de date en ligne.

Quelque jour après, j'ai reçu une réponse négative, ce n'est pas normal, même pas un geste commercial, même pas eu des excuses, rien du tout, à fuir ce groupe dès que vous avez un problème, ils ne font rien pour satisfaire le client comme ailleurs. Si on pouvait suite à une erreur en ligne, rectifier la date, cela n'arriverait pas ce problème.

Résultat j'ai payé deux fois pour la même chambre puisque qu'on n'a rien fait pour y remédier. Lamentable !!

9 réponses sur ce sujet
Sydney, Australie
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1. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

Bonjour

Je suis désolé d'entendre parler de vos difficultés.

Vous a fait cette réservation en ligne? N'a pas vérifié la confirmation au moment de la réservation? Dans l'affirmative, il est très rare qu'il y a une erreur avec le système de réservation. En outre, selon le type de réservation, il peut être qu'il ne peut être annulé - en particulier sur la date d'arrivée. Dans de telles circonstances, l'hôtel n'a pas nécessairement à acquiescer à la demande de changement de date.

Accor est une entreprise mondiale avec une solide réputation, et ils ne sont pas dans la pratique de prendre l'argent des gens, sauf s'il a été précisé dans le contrat de réservation.

2. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

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Supprimé le : 16 juin 2014, 10:01
 
Paris, France
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3. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

Bonjour,

Attention Fabienne R vos commentaires peuvent être discriminatoires envers Accord Hotel, d'autant plus qu'ils ne sont pas très factuels!

4. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 16 juin 2014, 10:01
Modifié le : 16 juin 2014, 10:01
 
5. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

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Paris, France
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6. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

Bonjour,

En quoi mes propos sont des menaces?

Je vous invite à relire et vos posts et les conditions d'annulation présents sur votre réservation, cela vous évitera ces conversations inutiles!!!!

Belgique
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7. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

En quoi Accord est-il responsable d'une erreur de VOTRE part?

Dublin, Ireland
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8. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

Fabienne R, je pense que maintenant les modérateurs de TA vont avoir a juger de vos propos et décider si vous pouvez rester parmi nous.

Comme dit sur le précédent message, il semble que vous ayez mal fait votre réservation, ca arrive, il faut apprendre a assumer ses erreurs.

Insulter les autres membre n'est en aucun cas une attitude qui est tolérée ici et ne va pas vous attirer de sympathie. On peut avoir des désaccords, mais en toute circonstance la courtoisie reste de mise.

Sydney, Australie
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9. Re: Erreur date réservation en ligne Hôtel Accord-Refus rembours

>>>Des menaces en plus ! Bravo !<<<

Réponses tel que celui-ci, n'est pas seulement inappropriée, mais typique de ceux qui sont inexpérimentés et ne souhaitez pas accepter les conseils de thise essayant d'aider.

Selon moi, que ce fil a atteint la fin de son utilité.

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