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arnaque promovacances situation de l'hôtel

Pontoise, France
Messages : 2
arnaque promovacances situation de l'hôtel

GROSSE ARNAQUE DE LEUR COMMERCIALE !!!!!!

Nous avons réservé au téléphone avec une commerciale nommée "Julia", notre seul critère était d'être situé à Magalluf (îles Baléares). On nous à alors proposé un hôtel, le seul disponible bien sur (nous avons réservés 3 mois à l'avance). Après plusieurs recherche sur le net, nous nous sommes rendu compte que l'hôtel était en réalité situé a 30km de la ville de Magalluf !!!!!!!!!!!!!

Nous avons essayé de joindre cette commerciale, sans succès après environs 5 appel, puis nous avons demandé a parler a un responsable (nous l'avons eu 3 fois au téléphone et riiiiiiien). Nous avons ensuite contacté le directeur, qui nous a gentiment raccroché au nez !!!!!!!! RESULTAT:AUCUN ! Service après NUL, PAS DE SOLUTION !!!!!!

Pour informations nous sommes 5 à partir, avec des vacances a 1600e par personnes !!!!! A ce prix la, c'est honteux de nous traiter ainsi

2 réponses sur ce sujet
Sydney, Australie
Expert
pour Sydney
Messages : 14 246
Avis : 32
1. Re: arnaque promovacances situation de l'hôtel

Je suis désolé d'entendre parler de votre situation.

30km signifierait situé au-delà de la distance de Palma de Majorque. Il est regrettable que de nombreux agents de voyages sans scrupules exagèrent la description de l'emplacement.

L'agent de voyages n'a pas confirmé le nom de l'hôtel avant de réserver? Vous correspond-elle à la réserve avant de connaître tous les détails?

Pontoise, France
Messages : 2
2. Re: arnaque promovacances situation de l'hôtel

En effet l'hôtel est située a Paguera très exactement.

Nous avons réservé par telephonne pour justement avoir la meilleure localisation possible, c'est ratée. Nous envisageons de porter plainte contre promovacances qui ne se presse pas d'écouter les enregistrements téléphonique avec la commerciale qui nous a vendu se produit

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