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Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Pujaut, France
Messages : 1
Avis : 1
Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

A de nombreuses reprises et depuis plusieurs semaines, je tente d'apporter un avis concernant un restaurant dans le Gard.

Je reçois bien le mail de prise en compte de la critique, mais elle n'apparaît jamais.

J'en ai parlé avec plusieurs personnes qui ont tenté aussi de donner leur avis sur ce restaurant, et même protocole.

Nous ne comprenons absolument pas pourquoi, en plus, personne ne nous répond au nombreux mails envoyés à Tripadvisor.

Ce site est tout simplement "bidon", ou bien, la personne qui s'occupe de ce secteur est totalement incompétent ou ne fait pas sont travail.

Dommage!

25 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Bonjour jimandco,

Il arrive parfois que certains avis mettent du temps à être publié, cela dépend du nombre d’avis en attente. A l’avenir, si tu le souhaites, tu peux nous envoyer un message pour nous demander le statut de la publication de ton avis comme suit : sur cette page http://www.tripadvisor.fr/Feedback sélectionne comme requête « Mon compte TripAdvisor » et ensuite « Avis de restaurant ». Précise dans l’objet qu’il s’agit de la publication d’un avis de restaurant, ajoute le lien de ce restaurant (ou de ton profil) et donne nous un maximum de renseignement sur ta requête dans la partie message. Un membre de notre équipe en charge de cette partie du site sera en mesure de te répondre et te donner plus de détails.

Je suis vraiment désolée pour ce contre temps.

Si tu as d'autres question sur le fonctionnement de Tripadvisor, je me ferai un plaisir de te répondre.

Fabienne - Communauté TripAdvisor

NB: j'ai déplacé ton sujet vers de le forum "comment utiliser Tripadvisor" car cela me semble plus approprié pour le sujet?

Orange, France
Messages : 1
2. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Merci pour la réponse rapide.

Je viens d'envoyer un message sur le lien que tu m'as communiqué, et j'attends maintenant une explication.

Cordialement,

Corinne

3. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe TripAdvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 15 mars 2011, 11:07
 
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
4. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Bonjour sundgau,

La publication des avis prend habituellement un jour ou deux. Lorsque tu as soumis ton avis, tu vois son titre dans ton profil ; il apparait accompagné d'une icône "en attente". Lorsque ton avis est publié sur le site, il est lié à ton profil, et nos équipe en charge des avis d'utilisateurs t'adresserons un e-mail de confirmation. Si nous ne sommes pas en mesure de le publier, les équipes concernées te contacteront pour t'en donner la raison.

Si tu as d'autres questions à ce sujet, je suis à ton écoute

Fabienne - Communauté TripAdvisor

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Madère, une chouette idée de destination - tripadvisor.fr/ShowTopic-g189165-i433-k42984…

5. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe TripAdvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

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Supprimé le : 15 mars 2011, 11:06
 
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
6. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

re bonjour sundgaud,

Comme l'établissement pour lequel tu as déposé un avis n'était pas encore listé (et merci de continuer a enrichir la base de données établissements sur TA), la publication peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Je pense qu'il sera en ligne très vite.

N'hésite pas à nous contacter si tu ne vois toujours pas ton avis d'ici deux jours.

A bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

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Madère, une chouette idée de destination - tripadvisor.fr/ShowTopic-g189165-i433-k42984…

Strasbourg, France
Messages : 3
7. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Bonjour

J'ai essayé de mettre un avis sur un hôtel au Vietnam. Je vois que dans mes contributions il n'est plus en attente, j'ai reçu un mail pour me dire merci et je ne vois pas l'avis. Ai je manquer une étape ?

Paris, France
Messages : 41
Avis : 85
8. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Tout comme d'autre post, je suis egalement dans le cas ou apres avoir envoyé un avis sur un hotel, celui ci reste en attente plus d'une semaine puis disparait...j'ai tenté à 3 reprises depuis 1 mois, le resultat est à chaque fois le meme... j'ai beau eu envoyer une demande d'info au contact du site à plusieurs reprises, c'est le silence radio total.... Pas meme la courtoisie de répondre....

Strasbourg, France
Messages : 3
9. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Effectivement. Peut-être que le site est devenu trop commercial maintenant....

Pas de réponses non plus de mon côté. Je vais refaire une tentative pour voir.

Strasbourg, France
Messages : 3
10. Re: Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!

Eh bien, je confirme. Je viens de mettre que j'avais aimé un hotel au Vietnam et non seulement l'avis n'est pas publié mais il n'apparaît plus dans mon profil. Peut être que j'aurais du faire comme tous les autres et mettre que l'hôtel était mauvais!!!

Répondre à : Tripadvisor ne fait pas sont travail correctement!
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