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Sunscape Casa del Mar - compte-rendu

Québec
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Sunscape Casa del Mar - compte-rendu

Nous sommes demeurés au Sunscape Casa del Mar du 1er au 15 avril 2007 et… nous n’y retournerons pas!

Nous avons apprécié la météo extraordinaire, la plage grande, bien entretenue et suffisamment ombragée. Plusieurs activités sont disponibles (kayak, tuba, etc), les animations sont agréables et le souper hebdomadaire sur la plage est formidable.

Mais, les désagréments que nous avons expérimentés l’emportent de loin sur les points positifs!

Il y avait des souris dans un mur de notre chambre qui nous ont réveillés deux à trois fois par nuit tout au long de notre séjour.

Des grillons pénétraient dans la chambre par des trous au plafond (nous étions au 3e étage) et autour de la porte-patio.

Un traitement insecticide supposément « biologique » hebdomadaire était appliqué aux chambres ce qui laissait une odeur pas du tout biologique! Nous pouvions le refuser mais, choisir entre l’odeur et les insectes n’était pas vraiment un choix pour moi.

Les murs ne sont pas insonorisés et nous pouvions entendre absolument tout ce qui se passait chez nos voisins (disputes, crises de colère d’enfants, TV, toux et conversations).

La femme de chambre entrait au moins 4 fois par jour sans attendre que nous lui ouvrions. Il semble impossible de faire le ménage, regarnir le réfrigérateur et mettre des serviettes propres en même temps! La quantité de serviettes est aléatoire! Un jour deux, le lendemain une et le surlendemain six! Même si on vous dit que les serviettes de plages sont changées à la chambre, ne les mettez pas par terre car elles disparaîtront et il faudra batailler pour les remplacer et ne pas avoir à payer.

Nous avons été éveillés chaque matin vers 5 h 30 par les coqs qui sont élevés à proximité (bloc 2) suivis par les cris répétitifs d’un âne.

Un système d’alarme de voiture a été déclanché au moins 10 fois par jour tous les jours.

Les vendeurs de souvenirs installés près de la plage et le soir autour de la piscine principale sont désagréables par leur insistance et ceux de Bayahibe franchement effrayants. Un conseil, ne vous rendez pas au village si vous n’êtes pas en groupe.

La clé magnétique de notre chambre a été désactivée trois fois ce qui nous a obligé à parcourir l’hôtel entier couverts de sable et de sel pour la faire réactiver par des employés de la réception que nous dérangions visiblement.

La nourriture était bonne au restaurant asiatique et à l’Oceana. Le grill était bien le midi, nous ne sommes pas allés le soir. Le buffet est varié et agréable si on ne tient pas compte des centaines de mouches qui se promènent sur les plats qui sont à température ambiante.

Dans l’ensemble, le service est médiocre mais avec un peu de persévérance vous obtiendrez ce que vous désirez. La femme de chambre ainsi que la plupart des employés de restaurants sont gentils même si quelques-uns se moquent allégrement de la clientèle croyant qu’on ne comprend pas l’espagnol si on s’est adressé à eux en anglais ou en français.

Un conseil important, évitez la RD à Pâques à moins que vous n’ayez l’intention de demeurer à l’hôtel pour les 4 jours du congé. Il y avait des gardes de sécurité, des policiers et des soldats pour empêcher les Dominicains d’envahir la plage de l’hôtel du côté de Bayahibe. À la rencontre d’accueil, c’est la première chose qu’on nous a dit « ne prévoyez aucune excursion pendant ce temps et ne vous formalisez pas si les dominicains qui s’installent à l’hôtel ne sont pas polis ».

Vacances Sunwing : nous avions acheté un forfait avec option « privilège ». Cela incluait plusieurs attentions (transfert et accueil privé, fleurs, fruits et champagne à la chambre, service d’un concierge, préparation de la chambre pour la nuit). Seule la préparation de la chambre pour la nuit s’est matérialisée (4e visite journalière de la femme de chambre).

Le représentant, Léo, n’est pas venu à l’hôtel aux moments prévus et n’était pas joignable par téléphone (il ne répond qu’aux appels dont il connaît le numéro de provenance) et quand finalement un représentant d’une autre compagnie a eu la gentillesse de le joindre pour nous, notre représentant croyait qu’il n’avait pas de client à notre hôtel! Nous avons été assez inquiets en ce qui concerne l’autobus qui devait nous ramener à l’aéroport mais finalement tout s’est bien déroulé.

Alors, pour nous, la RD et Sunwing, un fois suffira!

1 réponse
Montreal
Messages : 1
Avis : 26
1. Re: Sunscape Casa del Mar - compte-rendu

Bonjour,

Je trouve bien dommage que vous n'ayez pas aimé votre voyage en R.D. Vous avez vraiment été très malchanceux ! J'ai fait 3 fois Punta Cana et je n'ai vraiment rien de très désagréable à raconter. Au contraire, Le Breezes (maintenant un Barcelo) très bien; le Grand Palladium (mon préféré) et le Gran Bahia Principe Golden Club mars 2007 (très bien aussi). C'est certain que tu es dans un autre pays et que c'est différent mais jamais pour passer de mauvaises vacances (pour nous entoucas). Les dominicains sont très gentils. Pour ce qui est des marchands, j'ai appris quelques phrases en espagnol et je vous jure qu'ils n'agissent plus de la même façon lorsque qu'ils croient que tu parles leur langue. Vous devriez essayer le Grand Palladium (suite loft) près de la mer, tout était parfait.

Bonne chance

Linda

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