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Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Lille
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Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

alut à tous !Je suis allée sur leur site web ce matin.

Il y avait en ligne une promotion à 799 euros pour aller en République Dominicaine.

J'ai téléphoné à l'agence pour savoir si il y avait encore de la place pour deux personnes.

...

Car ils mettent souvent ( les voyagistes) que c'est disponible et c'est complet en fait. Ils ne savent pas mettre à jour le site. Ce qui est fort dommage ...

Donc j'appelle pour réserver pour savoir si c'est disponible. Et c'était bien disponible. Seulement comme ils se sont trompés, sur internet, sur le prix ils me l'ont fait à 859 euros ( au lieu des 799 euros affichés en promotion sur le site internet nouvelles frontières).

Comme y avait plus que ça de disponible j'ai pris les 2 places pour mon copain et moi. Mais je ne trouve pas normal qu'ils nous facturent le prix 859 euros quand ils affichent 799 euros. Ils ont donc changé le prix sur internet 3 heures plus tard (soit le temps que l'agence puisse me dire si elle me le vendait ou non : quelle réactivité!!!).

L'agence m'a dit que de toute façon il n'était pas possible d'acheter en ligne car c'était bloqué par eux.

Mais pour le principe je pense qu'il serait normal qu'ils facturent le prix affiché et assument leurs erreurs.

Ce n'est pas normal d'attirer les gens avec un prix d'appel et leur dire non c'est une erreur c'est 859 euros.

Je ne trouve pas ça commercial !

J'espère que la prestation se déroulera mieux !

12 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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1. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Bonjour syljul5951,

Bienvenue sur les forums de voyage !

Comme notre nom l’indique, nous sommes une communauté portant spécifiquement sur les conseils de voyages : nos membres représentent une source d’information sans pareil en ce qui concerne les attractions touristiques, hôtels et restaurants et notre site recense des avis de voyageurs sur leurs expériences de voyage. Les forums sont un lieu idéal pour demander conseils avant de partir en vacances et échanger des bons plans.

 

Pour ce problème avec ce voyagiste, je te conseille de les contacter directement en recherchant leur section d’aide afin de leur faire part de ton mécontentement et peut-être trouver une solution à ton problème.

A bientôt sur les forums,

Juliette

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2. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

La différence ....et bien ,c`est le grossiste...la compagnie aérienne qui à changée voilà tout . Il ne restait plus de place à 799 eu. avec le dit transporteur alors qu il y en avait avec un autre à 859 eu. les places comme cela , s`envolent comme des petits pains ....chauds !

KIKI

Lille
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3. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Bonsoir,

Le choix de partir avec un voyagiste est un élément important pour les vacances. Dans le forfait l'hôtel, la nourriture, les excursions... y seront inclus. S'ajoute à cela le fait que nous sommes une grande majorité d'entre nous à partir avec un voyagiste, car cela rend les vacances plus faciles, abordables...

Il est donc important de dénoncer le manque de rigueur professionnel de certains. J'entends par là le culot de vendre à un prix différent de celui encore affiché sur le site internet (nouvelles frontières). Nous appelons ça de la "publicité mensongère"...

C'est le principe que je juge !!! A mon sens je trouve que ce n'est pas commercial. Car si il ne restait pas de places disponibles même à 859 euros je n'aurai pas pu les acheter.

En ce qui concerne la communauté Tripadvisor, je trouve le concept génial. J'adore venir y lire les avis. Et comme c'est la référence, il manque un point où nous pouvons juger aussi les voyagistes. Aussi j'ai bien compris le principe. Je me ferai un plaisir d'y laisser une critique constructive sur l'hôtel dès mon retour.

PS :je trouve légitime de dénoncer une pratique légère. Il serait bon de respecter ses clients ou prospects en commençant par tenir son site web à jour et assumer ses erreurs. Au lieu d'afficher des prix d'appels faux et qu'en prime on refuse de vendre au prix affiché. Je trouve ça minable et j'ai envie de l'écrire là où les avis sont lus. Car c'est important de savoir aussi avec qui on part. Il serait intéressant de pouvoir aussi y trouver des avis sur ces gros voyagistes. En tout cas merci de ne pas avoir censuré mon post. Bonne semaine à tous.

Montréal, Canada
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4. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Pour faire suite à vos propos....vous savez que dans un avion , bon admettons qu `il part pour Cancun..Au Moon Palace le forfait est de 2,000$

Il n`y a pas. sur 150 passagers ( environ ) plus de un.... .deux......et même dix passagers qui ont payé le même prix .Cela peut varier en plus où en moins......et ce n`est pas de quelques dollars......cela peut aller quelques 100.00 $ + où -- Alors il faut remplir l`avion .....

Faite un bon choix pour votre voyagiste ..des professionnels y travaillent ...

Il y a , dans le domaine du voyage des gens COMPÉTENTS qui seront là pour vous aider à choisir une bonne destination ... à de bons prix, selon vos goùts et vos exigences,

Modifié le : 15 août 2010, 22:42
Lille
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5. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Je crois que vous n'avez pas compris le problème. Je soulève une pratique de publicité mensongère. Si le prix change, il suffit de le changer sur le net. Cela évite de se comporter comme une entreprise qui ne respecte pas ses clients ou prospects.

C'est comme si Nouvelles Frontières me disait : "Je suis gros, et toi, tu veux partir là bas, bah tu partiras à ce prix là ou rien et peu importe si je marque 799 euros pour toi ça sera 859 euros car j'ai pas mis mon site à jour !!! Et c'est ça ou rien !!! T'es pas content (e) c'est pareil !!!"

C'est le principe et le comportement que je juge. Les contraintes c'est pas mon problème. Si le site était à jour nous n'en parlerions même pas. Je n'aurai connu qu'un seul prix, celui qu'il a négocié et margé dessus !!!

Modifié le : 16 août 2010, 12:49
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6. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Et si le site n`existait pas sur internet ....il n`y aurait pas autant de gens mécontents,qui se seront fait avoir avec des réservations, des prix .. des tout - inclus et j`en passe, et que beaucoup de ces dites réservations n`étaient aucunement disponible pour certains grossistes""" fausse représentation sur internet """et cela peut durer une semaine parfois plus

.

Est - ce vraiment la meilleure façon d`acheter sur internet ....A qui ferez - vous référence ...à un écran qui veut juste vous vendre..un certain produit ....dans ce cas çi, se sont des voyages...mais savent très bien que tout est " Sold Out "..mais on essaie ..et cela par m`importe quels moyens. et les grossistes sont souvent mal informé et souvent trop tard .

Oui vous avez raison ,et c`est d`autant plus frustrant pour les voyageurs ! !

Par contre si le grossiste avec la compagnie aérienne choisie, décident de remettre un autre transporteur pour la même destination vous ne pouvez rien n`y faire ...encore moins sur internet et les prix resteront affiché tel quels.

Moi je continue à faire confiance à ceux et celles qui font en sorte que jamais pour aucune considération j`ai été déçue .

Modifié le : 16 août 2010, 18:45
Lille
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7. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Je suis désolée mais j'ai pas compris de quoi vous parlez ? !! Vous défendez Nouvelles Frontières ? Vous êtes payé par eux pour dire ce que vous essayez de dire et que je ne vois pas où vous voulez en venir?

Comment de pub mensongère on passe au problème d'achat en ligne? J'ai dû louper quelques épisodes ou alors je suis trop fatiguée pour comprendre...

Lille
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8. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Le problème n'est pas internet ou le relationnel. Le problème est une stratégie du voyagiste inadaptée face aux nouvelles technologies. NF n' a qu'a recruter du personnel pour tenir à jour son site internet. Je pense que les bénéfices sont énormes. Il peut repenser sa stratégie de communication et recruter des professionnels pour gérer ça. Cela évitera des pubs mensongères pour incompétence et négligence de professionnel...

Vous aimez NF, tant mieux pour vous. Mais là vous me dites n'importe quoi pour défendre NF. Laissez -les se défendre seul. Et encore ils sont tellement gros qu'ils se soucient peu de l'opinion de leur client ...

Modifié le : 17 août 2010, 16:49
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9. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Premièrement je n`ai aucunement AFFAIRE avec NF que je ne connais que par des voyagistes et personnellement je n`ai jamais eu besoin de leur service ! ENCORE MOINS QUE JE SUIS PAYÉE PAR EUX . ... C`EST UN FARCE ? C`est complètement ....RIDICULE ! ! !

J`ai entendu parler de NF comme tout le monde , mais sans plus Je ne défends pas personne. et je ne dis surtout pas n`importe quoi ! c`est un problème .... je suis d`accord Si par contre, tout cela vous pose un problème à vous . alors ...changez de fournisseur !

Vous n`avez pas compris ......dommage !

Lille ..c`est la région Nord - pas - de- Calais..... en France n`est - ce pas ?

Lille
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10. Re: Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières

Je préfère ça... Je me demandais si vous cautionnez ces attitudes ! Oui Lille c'est le Nord.

Modifié le : 18 août 2010, 20:15
Répondre à : Arnaque : prix affiché par nouvelles frontières
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