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Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

courchelettes
Messages : 2
Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour,

Nous venons de réserver un séjour fin avril à l’hôtel Manganao par l’intermédiaire du site Internet TRAVEL 24. Le prix nous parait très bas, aussi nous aimerions savoir si vous avez déjà eu des problèmes avec ce site de réservation?

Merci d'avance pour vos réponses.

17 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 193
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour vbielawski et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci pour ton message, je n'ai malheureusement pas trouvé de discussion sur ce site, mais tu devrais regarder les commentaires sur cet établissement juste ici, tu trouveras peut-être des références :

tripadvisor.fr/Hotel_Review-g147304-d149180-…

Tiens nous au courant,

Margaux

Paris, France
Messages : 6
2. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour madame,

Je m'appelle Caroline et je travaille pour Travel24.fr. Nous sommes une toute nouvelle agence de voyage en ligne c'est pourquoi vous ne trouvez aucun commentaire à notre sujet. Vous faites donc partie de nos tous premiers clients et nous vous en remercions !

Je tenais à vous rassurer, nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du voyage et nous travaillons en collaboration avec les principaux Tours Opérateurs. Quant aux prix, et bien sachez que nous mettons à disposition sur notre site un large choix de séjours en France et à l’étranger toujours dans le souci du meilleur rapport qualité/prix.

Nous espérons vivement que vous passerez un très bon séjour à l'hôtel Manganao ! Toute l’équipe de Travel24.fr vous souhaite d'ores et déjà de bonnes vacances !

Londres, Royaume-Uni
Messages : 1
3. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Je confirme que Travel24 affiche des prix très bas et facture à la dernière minute des frais de réservation très importants (dans mon cas près de la moitié du prix du billet). Attention, les frais ne sont indiqués que de manière très discrète sur la toute dernière page. Attention donc.

Paris, France
Messages : 6
4. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour monsieur,

Je me permet d’intervenir car il s’agit certainement d’une erreur ! En effet, concernant Travel24 et nos offres de séjours en France et à l’étranger, il n’y a pas de frais supplémentaires car ils sont offerts. Je pense que vous faites référence ici à la réservation d’un billet d’avion sec sur le site Vol24.fr (et non pas Travel24.fr) ! Et je me dois de vous signaler que sur Vol24.Fr, il est très clairement indiqué dès la page de résultats que "Le tarif indiqué n’inclut pas les frais éventuels de réservation. Les frais réels seront calculés lorsque vous aurez saisi vos coordonnées et seront indiqués sur la page de paiement avant la finalisation de votre réservation". A la dernière étape de votre réservation, mais donc bien avant le paiement, un récapitulatif du prix détaillé est clairement affiché dans la colonne de droite. Vous êtes donc tout à fait libre de confirmer ou pas votre réservation en toute connaissance de cause.

Bien cdt,

Le service client de Travel24.fr

Nantes, France
Messages : 2
5. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

N'ayant pas eu de nouvelles du SAV TRavel24 pour un voyage à l'hotel ASNI à Marakech prévu le 21 avril prochain. Nous sommes très inquiets car pas de confirmation par mail ni carnet de voyage. Qui doit-on contacter? Merci pour vos conseils.

Paris, France
Messages : 6
6. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour,

Nous venons de vérifier et un mail de confirmation vous a bien été envoyé au moment de votre réservation, le 1er avril à 19h17. Celui-ci est peut-être dans vos messages indésirables. Nous vous invitons à vérifier.

Nous allons cependant vous le renvoyer dès aujourd'hui.

Quant à votre convocation, merci de noter qu'elle vous sera envoyée au plus tard, 3 jours avant votre départ.

Bien cdt,

Le service client de Travel24.fr

Nantes, France
Messages : 2
7. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour cependant je vous confirme que je n'ai pas reçu de confirmation ni sur ma boîte mail ni en indésirable…Je n'ai pas eu de souci de cet ordre auparavant.

Souhaitez-vous avoir une autre adresse mail, nous ne pouvons pas prendre le risque de ne pas recevoir de convocation à 3 jours de l'échéance sachant le départ est le lundi 21 avril autour de 6h du matin.

Merci de m'indiquer sur quelles coordonnées nous pouvons vous envoyer notre mail (en copie du premier).

courchelettes
Messages : 2
8. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonjour,

Nous sommes de retour de guadeloupe (grace à Travel 24) et tout a été parfait !

Nous avons passé de super vacances. nous avons reçu les billets par mail plus de 10 jours avant le départ et tout s'est déroulé comme prévu. aucune surprise, ni supplément: que du bonheur!

De l'avion à l'hotel, les chambres, le All In... tout super!

Merci beaucoup car découvrir une ile merveilleuse à ce prix, c'est vraiment une super affaire.

Milles merci!

Messages : 1
9. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Je m'appelle Charlet Raphael et vous pourrez constater qu'un voyage fut réservé et payé hier soir pour Lanzarotte. Pourriez vous me contacter au plus vite ou pourriez me communiquer le numéro de téléphone adéquat au départ de la Belgique car le 0899 700 709 n'est pas inter-frontalier. J'ai besoin de connaître les heures de vol et l'aéroport exact pour moi réserver un parking et organiser mon départ.

Merci

Paris, France
Messages : 6
10. Re: Réservation Hotel Manganao par TRAVEL 24, arnaque?

Bonsoir Monsieur Charlet,

Tout d'abord merci d'avoir réserver sur notre site ! Étant un portail Français, nous n'avons pas de numéro de téléphone international. Cependant, nous tenons à preciser que lors de chaque réservation, un numéro de téléphone non-surtaxé pour les appels émis depuis la France vous est indiqué dans votre email de confirmation !

Bien cordialement,

Le service client de Travel24.fr

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