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Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Montréal, Canada
Messages : 19
Avis : 33
Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Exactement deux semaines avant mon départ pour le Mexique prévu pour mars 2013, j'ai eu un grave accident de travail. Impossible de faire le voyage, fracture sévère à la cheville, opération, etc. Je croyais avoir une assurance annulation, mais non. J'en prends la resposabilité. Cependant, l'agence de voyage m'a informée que si j'avais pris Nolitours, Air Transat ou autres, j'aurais pu obtenir un crédit de voyage ou un report. J'ai appelé TMR et impossible de parler à des supérieurs. Je perds mon voyage même si j'avais trouvé quelqu'un qui aurait été intéressé à acheter mon forfait à un peu plus de la moitié du prix payé au mois d'août 2012. Le forfait s'élèvait à 4 790 $ et je n'ai pas pu parler à un supérieur. Je comprends que TMR ne se soucie pas de sa clientèle. Qu'est-ce que TMR aurait perdu comme argent si j'avais pu revendre mon voyage à deux semaines d'avis? Je ne comprends pas ! Pas question qu'un supérieur daigne prendre quelques minutes pour m'en informer. Il est certain que j'ai maintenant une assurance annulation via ma nouvelle carte de crédit mais il est plus que certain que jamais je n'achèterai d'autres forfaits avec TMR. Les gens de mon entourage sont également atterrés par cette situation. Le couple qui voulait acheter notre forfait en a acheté un, mais pas chez TMR.

Avis aux intéressés !

5 réponses sur ce sujet
Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
Messages : 7 480
Avis : 42
1. Re: Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Lorque l`on achète un voyage . ce qui est primordial c`est de s`assurer de prendre une assurance annulation lors de la réservation de votre voyage et encore plus si vous avez tout payé .

 J`ai voyagé avec vacances ,Air Canada., Air Transat ,Tours Mont-Royal, Nolitours etc, et c`est exactement la même chose qui arrive lorsque vous n`avez pas d`assurances.

Le grossiste avec qui vous avez réservé votre voyage ne peut annuler et ne peut vous rembourser le montant au complet de ce dit voyage . Vous n`aviez aucune assurance

 Alors pour quelques $ de plus , je crois que c`est très important de s`assurer ..

Montréal, Canada
Messages : 19
Avis : 33
2. Re: Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Bonjour,

Comme je l'ai mentionné, j'en prends la responsabilité mais avec les autres grossistes, il aurait été possible d'avoir un crédit voyage ou un report de voyage, cette information m'a été confirmée. Alors il n'est pas avantageux d'acheter avec TMR.

De plus, je croyais avoir une assurance annulation. Cette info m'a glissée entre les doigts. Je n' ai pas l'habutude de négliger les détails mais cette fois-ci j'en ai laissé passer un.

À mon avis il n'y avait pas de raison de me refuser de revendre mon forfait, et ce, à un prix bien inférieur. Croyez-vous que TMR était dans l'impossibilité de revendre mon forfait à d'autres clients? Wow, toute une aubaine pour ce grossiste ! Une fois l'info reçue, TMR peut revendre le forfait à bas prix.

Merci d'avoir pris le temps de m'écrire mais soyez assurée que je n'aurais pas négligé de dépenser quelques dollars pour acheter une assurance comme vous le mentionnez. Je suis une personne très organisée.

Montréal, Canada
Messages : 1
3. Re: Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

habituellement quand on prends la peine d'envoyez un courriel après un voyage c'est plutôt pour critiquer

dans mon cas c'est le contraire. en février j'ai eue la chance d'aller avec un ami à l'hôtel Pestana à Cayo Coco, très bien en passant, mais je veux plutôt souligner le bon travail de Yavier votre rept à destination

il est professionnel, parle très bien le français, son briefing est instructif & ponctué d'humour et son sourire et sa disponibilité est toute à son honneur. mon conseil: gardez-le ,il est un atout pour votre cie. j'espère qu'il aura la chance de lire ces appréciations! bonne journée! patricia

Montreal
Messages : 1 792
Avis : 42
4. Re: Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Si j'achetais un forfait de 4800$, j'aurais pris une assurance annulation ... rien à voir avec le voyagiste. Ce n'est que le gros bon sens.

Montreal, Canada
Expert
pour Québec, Montréal, Québec (ville), Mont Tremblant, Miami, Miami Beach
Messages : 10 417
Avis : 54
5. Re: Vacances Tours Mont-Royal: faites attention !

Je vous rappelles que ces forums sont conçus pour aider des voyageurs voulant visiter une région ou une ville donnée. En l'occurrence ici pour donner des informations sur la province de Québec.

Ce n'est pas un bureau des plaintes et il y a de meilleurs médias sociaux qu'ici pour ce genre de choses, surtout qu'il s'agit d'un voyage vers l'étranger et non un voyage au Québec.

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