Location de voiture : attention!!!

J'avais loué par Internet une voiture ( je ne citerai pas le site pour l'instant...) en payant un supplément pour la protection de franchise. ATTENTION, à l'aéroport le loueur sur place n'a rien voulu savoir et m'a refacturé 112 € pour le rachat de franchise. J'ai demandé au site d'origine de me rembourser le surcoût... j'attends!!! en tout cas ce n'est pas clair du tout!!!!