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Autoreisen : à éviter !!!!

France
Messages : 2
Autoreisen : à éviter !!!!

Bonjour à tous,

Nous voila rentré de Lanzarote, les paysages volcaniques sont impressionnants, nous vous conseillons vraiment de visiter cette ile.

Ayant visité le forum du Routard et ayant suivi les conseils publiés dans ce forum pour préparer notre voyage aux Canaries, nous avons réservé sur le site internet de Autoreisen 1 Citroën C2 avec 1 siege bébé pour notre boutchou.

A notre arrivée à l'aéroport, nous nous sommes présentés au comptoir (au passage mentionnons le personnel pas tres avenant...), avons récupéré les clés puis nous sommes allé seuls chercher la voiture sur le parking.

La voiture était sale (sympa avec 1 bébé !!!!) et cabossee d'un peu partout mais bon on n'a pas fait d'histoire car on était pas sur de pouvoir avoir une autre voiture et les vacances passent si vite !

Nous ne sommes pas vraiment du genre chiants, passez-moi l'expresion, et plutot cool. La fiesta avait au compteur 155000 km....

Quand nous avons pris la voie rapide (c'est comme une autoroute les voitures roulaient très vite) pour rejoindre notre hôtel, nous avons failli nous planter dans le décor, la direction ne fonctionnait plus et les freins non plus !!!!!

La peur de notre vie avec bébé à l'arrière !!!!

Mon mari a réussit à s'arrêter en urgence et on a cherché un numéro de téléphone de l'agence : nous avons téléphoné à un numéro, ils ne parlent pas un mot de français, on leur a parlé en anglais et ils nous ont raccroché au nez sans chercher à comprendre et finalement personne n'est venu nous dépanner !!!!

Des canariens se sont arrêtés devant nos gestes d'appel au secours (on ne pouvait pas rester avec un bébé comme cela avec des voitures qui roulent à 100-110 km/h) et ils nous ont ramenés à l'aéroport de Lanzarote. Heureusement que certains canariens sont des gens très sympas et serviables quand vous avez besoin !

Lorsque nous sommes allés au comptoir Autoreisen de l'aéroport, on s'est fait recevoir comme des chiens (dans le genre désagréable et pas sympas du tout ils sont bien aussi !!!) et mon mari a expliqué en anglais qu'il y avait eu un problème avec la voiture.

Résultat : ils ont répondu à mon mari qu'ils voulaient la voiture mais la voiture était hors service !!!! Cela n'était quand même pas à nous de rapatrier la voiture à nos frais !!!!! On ne pouvait pas non plus ramener la voiture sur notre dos !!

Refus de nous changer de voiture et on a toujours à cette heure-ci l'argent qui a été débité de notre compte dans la nature.

On n'a donc pas eu le choix devant leur attitude de réserver une voiture chez un autre loueur (avec un autre service !) pour continuer nos vacances.

AUTOREISEN, C'EST UNE ARNAQUE COMPLETE, ils sont mauvais, pas sympas et LOUENT DES POUBELLES : AUTOREISEN = A EVITER !!!!!

NB : faites bien attention de pas vous faire avoir car ils ont plusieurs noms sur internet Autoreisen, Orcar canarias et sur leur site vous etes rediriges sur arcarhire.com, pas clair du tout....

Ophelie

france
Messages : 10
Avis : 132
1. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Merci pour votre avis Nous avions reserver chez Autoreisen mais nous avons changer ^pour un vrai loueur Europcar qui en Novembre etait encore moins cher qu'Autoreisen avec tous les avantages d'un loueur sans peoblemes (voitures presque neuves)

Limoges, France
Messages : 1
2. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Cela fait 15 ans que je vais à Tenerife 2 à 3 fois par an, et à chaque fois j'ai loué une voiture chez Autoreisen, pour la bonne et simple raison que le prix est divisé par 2 ( une paille...) par rapport à tous les autres loueurs ( c'est encore le cas pour la période que je consulte actuellement = 1 semaine en mai). Il n'y a donc pas photo.

 Pendant toutes ces années, je n'ai jamais eu de problème de relation avec qui que ce soit.

 En revanche, il est vrai que les véhicules ont souvent beaucoup de kilomètres (65000 pour la location de janvier). Il m'est aussi arrivé d'avoir un problème de freinage, mais on m'a changé la voiture aussitôt. C'est l'aspect négatif de cette enseigne, mais il me semble anormal de la dénigrer à ce point, un forum se doit d'être objectif, et c'est pour cela que je témoigne.

Anglet, France
Messages : 1
3. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Cela fait 8 ans que nous allons à Tenerife, plusieurs fois par an. Bien sur nous louons notre voiture avec Autoreisen (entre nous si vous passez par le site ORCAR, c'est encore moins cher et c'est la même société).

En réponse à votre mail, vous avez dit avoir loué une C2 et vous vous retrouverez avec une SEAT IBIZA, c'est quand même assez rare de sauter 2 catégories pour le même prix.

Quand aux voitures, elles ne sont pas neuves, mais dans ce prix défiant toute concurrence, vous avez une assurance tout risques. La société ne fait jamais de problèmes. Une fois, nous sommes rentrés dans un poteau, avons cassé un phare, ils ne nous ont rien demandé, et nous ont changé la voiture sur le moment.

Donc pour ma part, je conseille vivement cette société de location, qui par ailleurs est encore ouverte et disponible lorsque vous aterrissez à 23h50, comme c'est le cas pour nous.

A CONSEILLER VIVEMENT, et nous n'avons aucun intérêt dans cette société.

Rueil-Malmaison...
Messages : 4
Avis : 45
4. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Bonjour

Je viens à Tenerife pour la troisième fois consécutive,j'ai toujours loué chez AUTOREISEN et j'en ai été très satisfait.

Bordeaux
Messages : 1
5. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Bonsoir,

Il semblerait que vous n'ayez pas eu de chance concernant votre location chez Autoreisen.

Pour ma part, cela fait 12 ans que je rends visite à mon frère qui habite à Fuerteventura. J'ai toujours loué chez Autoreisen: oui les voitures ne sont pas forcément toutes "fraiches", oui le personnel n'est pas forcément toujours de bonne humeur, mais les prix sont quasiment imbattables, j'ai très souvent des upgrades de catégories et les tarifs annoncés sont "tout compris" (assurance incluse).

D'autres enseignes canariennes sont sans scrupules et vous font payer des frais cachés, comme le plein d'essence (2 fois plus cher qu'à la station essence), et des assurances bidons. Et ils vous annoncent tous ces frais cachés au comptoir aprés vous êtes tapé 30mn de navette depuis l'aéroport, et donc pratiquement sans possibilité de faire marche arrière... Les rares fois où je n'ai pas pu louer avec Autoreisen, j'ai été très insatisfait...

Angoulême, France
Messages : 1
Avis : 33
6. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Nous avons loué une voiture à Ténérife en novembre 2012 et nous en sommes très contents. La voiture avait 850km au compteur.

Le personnel a été très bien aussi bien à la réception qu'au moment de rendre la voiture.

Certe, pas de contrôle ni avant ni après...

Contrat simple et complet.

Nous fairons de nouveau appel à leurs services.

Paris, France
Messages : 240
Avis : 94
7. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Bonjour,

Bien evidement .. comme cela a été signalé, on en a pour son argent ... on paye moitié prix,la qualité va avec.

:)

Barcelone, Espagne
Messages : 33
8. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Autoreisen, Goldcar, ....bientôt nous allons pouvoir créer une liste noire des loueurs sur les îles Canaries, cela pourra rendre le plus grand service aux futurs visiteurs. Personnellement plusieurs expériences avec Orlando sur La Palma, voitures avec pas mal de Km, mais pas de soucis particulier avec cette société, Europcar sur Tenerife, rien à signaler, Cicar sur La Gomera et Tenerife, parfait, Atesa mais cela revient à louer Cicar, car ce sont eux qui font la représentation.

Séoul, Corée du Sud
Messages : 2
Avis : 12
9. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Salut

J'ai utilisé pls fois Auroteisen, .... et je n'ai jamais eu le moindre pbm. Certes une fois la saxo n'était pas neuve mais elle était en parfait état de marche. On a été surclassé 2 fois: on réserve tjrs le véhicule le plus éco, et une fois on a bien eu une twingo comme demandé, mais avec le toit en toile (génial), et une fois, on a eu un break skoda tout neuf au lieu du véhicule de base. Les services rendus sont excellents, pros et sympas.

De plus, avec eux l'efficacité est réelle , en 2 temps 3 mouvements tu as la voiture, et niveau du constat qd à l'état de la voiture: RIEN. On rend les clés, point !

Je ne comprends donc pas trop le message initial .... malchance sans doute...

Gilles

Modifié le : 14 décembre 2012, 17:36
Séoul, Corée du Sud
Messages : 2
Avis : 12
10. Re: Autoreisen : à éviter !!!!

Heu .... vous avez rectifié de vous même il s'agit de Autoreisen ... (non Auroteisen comme je l'ai écrit.

Gilles

Réponses aux questions fréquentes sur Îles Canaries