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arnaque location de voiture aéroport de Samos

Le Rouret, France
Messages : 1
Avis : 2
arnaque location de voiture aéroport de Samos

Bonjour ,

Ce message est fait pour prévenir les eventuels touristes au sujet d'une arnaque scandaleuse que nous avons subie au bureau de HERTZ location de voiture , à l'aéroport de Samos.

C'est notre 25 ème voyage en Grèce , et ceci ne remet en rien en question notre affection pour ce pays et ses habitants , qui continuent pour l'immense majorité d'entre eux à accueillir les touristes au mieux , malgré les difficultés économiques actuelles.

Nous avions loué une voiture par internet avant de partir, pour une semaine , avec un prix bien défini, de 272 euros, reçu a l'appui. Nous avions bien informé hertz de nos heures d'arrivée et de dèpart de l'aéroport ,en particulier le départ tot le matin ver 7 heures, horaire régulier de l'avion pour athenes , que nous avons déja pris plusieurs fois .

Les choses changent quand nous arrivons au bureau Hertz de l'aeroport :

-On nous rajoute 37 euros sous prétexte que notre vol du départ le matin necessite de rendre la voiture en horaire"de nuit" vers 6h 30!!!! il était pourtant au courant de ce départ , et à 6h 30 tous les autres bureau de location de

voiture (Caramis , europcar...) étaient déja ouverts.Le reçu que nous montrons à l'employé de Hertz ne sert à rien , et le ton monte.Elle fait un premier sabot de notre carte bleue.

-Pour rendre la voiture à la fin de notre séjour , c'est soit avec le reservoir vide !!!!!!!!!!!( on doit siphonner ? ) soit avec le réservoir plein, mais par précaution , si le réservoir est vide , elle réalise un 2ème sabot de 83 euros!!!!!! avec notre carte.Comme il est impossible de rendre une voiture avec un réservoir vide,le plein a donc eté fait avant de rendre la voiture .....et il nous afallu reclamer le remboursement de la somme de 83 euros qui avait déja été encaissée!!!!!!! lors de la remise de la voiture , au vu de cet encaissement nous avons été choqués , mais l'employé à été odieux avec nous.

Ce bureau a donc encaissé 120 euros de plus sur une location de 272 euros.

Nous attendons de voir si la somme ce 83 euros pour le plein d'essence va nous etre recréditée!!!!

L'accueil a été execrable , nous avons été traité d'emblée comme des gens suspects .Nous louons très régulièrement des voitures , plusieurs fois par an , depuis de nombreuses années et nous avons pu constater la multiplication ce genre de dérives lorsque l'on se trouve en situation de clientèle captive APRES RESERVATION PAR INTERNET ,c est la raison pour laquelle nous avions choisi une agence internationale .

Nous allons informer HERTZ DE LA MALVEILLANCE de ce bureau , à l'aéroport de Samos.

7 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

Bonjour patpolito et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Tu fais bien de te mettre en contact avec la maison mère en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Cessy
Messages : 7
2. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

Bonjour monsieur,

J'ai lu votre message. Je compte emmener ma famille à Samos prochainement. Je voulais avoir des informations sur les moyens de transport entre les iles. C'est facile de se déplacer? ou il faut avoir des adresses?

C'est notre première fois en Grèce, et nous voyageons avec nos petis de 6 et 3 ans.

Merci d'avance pour toute information que vous puise nous donner.

ML

Soissons, France
Expert
pour Grèce, Crète, Cyclades, Mykonos, Rhodes
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3. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

re bonsoir (cf mon autre réponse),

pour aller d'île en île le ferry est le mieux; tous les horaires peuvent être trouvés sur les sites

www.gtp.gr ou www.openseas.gr (en anglais)

Pour aller dans certaines îles il y a également l'avion au départ d'Athènes, c'est le cas pour SAMOS et j'y suis allé en avion avec Aegean Airlines en avril 2009; belle île avec de jolies plages et en saison on peut faire un aller-retour vers la Turquie dans la journée

Dans toutes les îles on peut louer une voiture (beaucoup moins cher qu'en France)

Cessy
Messages : 7
4. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

Quelque chose à nous recomendaire à Samos? Je voyage avec deux enfants, 6 et 3 ans, très eveilles et très curieux.

Soissons, France
Expert
pour Grèce, Crète, Cyclades, Mykonos, Rhodes
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5. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

Bonjour,

quelques trucs qui pourraient plaire aux petits : le tunnel d'Efpalinos près de Pythagorio , aqueduc souterrain construit vers 500 avant JC; le début du tunnel ne convient pas aux claustrophobes mais s'élargit ensuite. Entre Mikali et Psili Ammos un petit lac en zone protégé avec pas mal d'oiseaux si on a de la chance. Egalement la route de Manolates appelée la vallée des rossignols, plein d'oiseaux, des sous bois, de l'eau qui descend des collines en torrent (parfois en traversant la route ! )

Et puis plein de belles plages de sable ou de galets, grandes ou petites

L'aller et retour vers la Turquie permet d'aller à Kussadassi, point de départ pour les superbes ruines d'Ephese.

Liège, Liege...
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6. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

je peux vous donner une adresse sans arnaque du tout.

Liège, Liege...
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7. Re: arnaque location de voiture aéroport de Samos

ce n'est pas l'idéal à part plage et soleil

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