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Roissy Parking Prestige : a éviter

Paris, France
Messages : 328
Avis : 78
Roissy Parking Prestige : a éviter

Parking privé proche de l'aéroport, au personnel très correct et serviable; mais au final la direction se moque totalement de vous. (de vive voix ou par mail )

Mésaventure vécue : véhicule laissé pour 2 jours, immobilisé pendant 5 jours pour un pneu crevé avec une vis ramassée sur le parc; réparé au final à mes frais et aucune prise en compte ni en charge par la société en question.

Ils promettent de mettre votre véhicule dans un hangar sécurisé : on en doute, beaucoup couchent dehors en bord de route, surtout les jours d'affluence; mais vous n'êtes pas là pour le voir, et à votre retour on vous dit qu'on vous a sorti la voiture en avance!.

Il semble qu'il y ait eu aussi d'autres mésaventures plus importantes ( du type carrosserie ) sans que cela ne gêne le prestataire...

De toutes façons, à son dépôt, personne ne fait le tour de votre véhicule et on ne vous laisse aucun document de son état initial; donc vous le récupérez sans rien n'avoir à dire !!!

En fait, de "prestige" que le nom.

Voyez donc la concurrence, elle semble plus sérieuse et il y a pléthore. A bon entendeur!

Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour Dominic,

Merci de partager ton expérience avec la communauté Tripadvisor.

Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Aurais-tu une suggestion pour un autre parking à Roissy?

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris, France
Messages : 328
Avis : 78
2. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Désolé, aucune suggestion mais en tout cas, dans la mesure du possible, pas celui-là!

Ce n'est pas tant la mésaventure (banale en fait ) que la désinvolture de la direction qui ne semble être qu'un tiroir caisse...ceci assez régulièrement ( lecture d'autres critiques internet ailleurs )

Donc que la communauté TA le sache aussi.

Cdlt

Ormoy, France
Messages : 2
Avis : 10
3. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

A propos de ce parking qui se trouve à Villeneuve sous dammartin ! De retour à Roissy le 25/02/2012 nous avons attendu plus de 1h30 après avoir harcelé le permanent qui se trouvait au téléphone. Avec nous un autre couple était exactement dans les mêmes conditions. Pire pour eux car à l'aller ils ont également attendu près d'une heure au risque de ne pas pouvoir prendre leur avion. A EVITER ABSOLUMENT!!!

Paris, France
Messages : 2
Avis : 7
4. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour,

je voudrais vous faire part de mon extrême mécontentement concernant Roissy Parking et de ses employés.

Nous sommes une famille de 4 personnes dont une femme enceinte et deux enfants de 3 et 4 ans. Lors de notre départ, nous avons fait la demande à votre chauffeur d'un siège auto et d'un rehausseur pour nos enfants, il n'y en avait pas de rehausseur en stock et j'ai du prendre le mien pour assurer la sécurité de mon enfant en voiture.

Une autre famille qui était là avec nous avec un enfant de 3 ans n'avait même pas pu obtenir de rehausseur...

le pire étant au retour :

nous avons atterri à 9H10 à Roissy 2F, j'ai appelé le service de navette à 9H26 pour venir nous chercher en précisant qu'il me fallait d'un siège auto et d'un rehausseur. La personne que j'ai eu m'a dit d'aller à la porte 5 et d'attendre, qu'il serait là dans 20mn.

à 9H48, j'ai rappelé et j'ai une autre personne qui me dit qu'il fallait non pas être à la porte 5 arrivée, mais entre les portes 6 et 7 départ (niveau supérieur).

A 10H17, je rappelle pour savoir ou ils en sont (environ 30mn après), je reçois déjà des critiques de votre chauffeur qui me fait comprendre que je suis chiant et que je dois attendre. Alors J’attends.

A 10H31, je rappelle car je ne vois personne. On me dit que je suis chiant de demander des sièges autos car ça ne permet pas d'optimiser. En gros, ce serait mieux si je n'avais pas d'enfants et que la rentabilité prévaut.

Entre 11H16 et 11H58, je rappelle 5 fois. Et j'entends des choses comme :" j'en ai ras la Gu.. de vous" ou " je ne veux plus entendre parler de vous".

Quand ensuite ma femme les rappelle, d'abord on lui raccroche au nez, comme à moi auparavant et après une longue attente sans répondre, ils décrochent sans parler.

ils nous ont carrément pris en otage car on n'avait aucun autre moyen de récupérer notre voiture.

quand enfin à 12H30 leur chef de dispatch vient enfin nous chercher on a attendu 3h avec 2 enfants et une femme enceinte, il nous dit que ses chauffeurs ne voulaient pas venir nous chercher car on exigeaient des sièges autos.

voilà ce qu'est Roissy Parking, alors réflechissez-y par deux fois avant avant de faire appel à eux.

Fontainebleau...
Messages : 1
5. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Je confirme qu'il s'agit d'un parking à éviter car trop désorganisé.

Vous risquez de rater votre avion, d'attendre au retour et bcp de difficultés si le véhicule est endommagé (constat en août 2012).

A l'aller, personne pour nous acceuillir, pas d'indication pour savoir si on est bien au bon endroit, on attend 1/2h en espérant que les gens ds le même cas ne prennent pas la place ds la seule navette qui tourne!

pas de constat sur le véhicule.

Au retour, bcp de gens attendent à l'aéroport, le chauffeur est harcelé de coups de fils, 2 navettes tournent, le temps d'attente est correct mais le véhicule n'est pas sorti du hangar et impossible de le faire car d'autres véhicules bloquent le passage (des personnes avec vols retours prévu à 22h alors que le miens est à 9h30); le chauffeur s'en va en demandant à l'assistante que je sorte les véhicules! Pas de clés disponibles, je les cherche ds une boite pleines de clés sans succès, l'assistante finit par les trouver ds le bureau. Je refuse de sortir les véhicules (quid en cas d'incident?). Bilan 1 heure d'attente et je récupère enfin le véhicule sans constat et sale, il a dû rester dehors dans la semaine, le parking extérieur n'est ni clos ni gardé.

Je ne prendrai plus ce parking low cost car il n'assure pas les prestations minimales que l'on attend (d'autres parkings comme Dubois le font bien) et je vous conseille d'en faire autant.

Antibes, France
Messages : 1
6. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour,

J'ai aussi eu beaucoup d'avis négatifs quant aux parkings. C 'est pourquoi maintenant j'y vais en taxi (mais c'est quand même cher... surtout quand le taxi arrive avec le compteur déjà en route!) ou en RER (quoique le RER avec la valise puisse être très très embêtant).

Il y a quelques jours, en cherchant sur le web comment me rendre aux aéroports en toute tranquillité je suis tombée par hasard sur SnapCar. En deux mots c'est une appli connectée à un réseau de chauffeurs pros à Paris. En 2 clics on commande une voiture et elle est là en rien de temps. Apparemment ils permettent aussi la réservation à l'avance. Je compte sûrement le tester prochainement.

Leur site c'est snapcar.com (ou fr, désolé mais ma mémoire de moineau m’empêche de m'en souvenir!)

En tout cas merci pour ces retours sur les parkings de Roissy, je sais que je ni garerai jamais ma voiture (et en plus j'ai découvert une nouvelle appli :-) )

Bonne journée à tous

Suresnes, France
Messages : 1
7. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour,

Extrêmement mécontent de cette société que j'ai utilisé en cette fin août.

Le matin du départ (5h00), nous avons attendu 45 minutes entre notre arrivée et l'ouverture des portes du hangar, cependant le conducteur de la navette était plutôt sympa et s'est excusé pour le retard.

Au retour, rien à voir ce fût une véritable catastrophe, entre mon premier appel et mon arrivé à ma voiture 2h10... Il faut d'abord savoir que contrairement à ce qui est mentionné sur le site (5mn) de l'aéroport c'est plutôt 15 minutes en roulant très très vite...

A l'arrivée de la navette, le conducteur m'informe "je vous prends seul mais pas votre femme ni vos enfants..." bien entendu refus de ma part et refus d'un second client qui comme nous a attendu le bon vouloir du conducteur qui était harcelé d'appels téléphonique. Le conducteur limite de l'impolitesse "toi", "ta femme" à même dépassé les limites en essayant de nous intimider "moi je suis un fou, j'ai un grain dans la tête, je vais vous faire sortir de ma navette illico", etc. Au départ de la navette, nous avons avons réaliser les meilleurs chronos du jour... certes avec une peur commune et malgré nos demandes de ralentissement.

Effectivement à l'arrivée nous récupérons les clés dans une boite en vrac et il faut trouver sa voiture dans le parking, puis une fois trouvé revenir à l'accueil pour faire déplacer les autres voitures devant la votre...

Plus jamais de Parking Prestige !!

vaugrigneuse
Messages : 1
8. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour,

Il faut éviter ce genre de parking soit disant prestige.

L'aller s'est trés bien passé,par contre le retour,gros problémes.30mm d'attente aprés le coup de tél à la navette et surprise ,la navette ne prends que les chauffeurs,pas de bagages,ni femme et enfants.Nous avons attendu 45mm avant que le chauffeur soit d'accord de nous enmener tous et il y avait une autre famille avec 2 enfants.Le chauffeur a été trés incorrecte.J'ai envoyé un e-mail à la direction et aucune réponse.Il faut évité cette société,il y suffisament de concurents.

Christian

reims marne
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Avis : 3
9. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

tout à fait d'accord que c'est un parking à éviter+++ en effet nous sommes revenus de turquie le samedi 15 septembre 2012 et avons dû attendre environ 1 h 30 pour que quelqu' un vienne nous chercher, nous étions 3 couples et le chauffeur n'a pris que les personnes qui conduisaient de façon à ce que nous reprenions notre voiture et revenions nous même à l'aéroport chercher nos familles.

De plus nous avons dû nous même chercher nos voitures il n'y a donc eu aucun constat et si jamais il y avait un problème nous n'aurions pu rien dire dans la mesure où le chauffeur qui est venu nous chercher ne travaillait par pour roissy parking prestige mais il rendait service à son collègue qui était débordé...

donc si jamais vous voulez être sûr de partir en vacances et de décoller à la bonne heure ne prenez surtout pas roissy parking prestige...

Cosne-Cours-sur-Loir...
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Avis : 2
10. Re: Roissy Parking Prestige : a éviter

Bonjour,

Je confirme: parking à éviter, j'ai attendu ma voiture 1H30 (de 20H à 21H30 fin juillet) dans leur parking, il l'avait mise dans un autre parking (qui se trouve à 200m) et s'était trompé dans le jour de mon arrivée...

Après s'être énervé, ils m'ont promis de me rembourser une partie de la note pour dédommagement, j'attends toujours les sous!

Je vous promets qu'après une journée de voyage attendre 1H30 sa voiture alors qu'il reste 3H de route derrière, c'est très pesant!!!

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