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Attention Résidence CYBELE groupe Lagrange

BERCK SUR MER
Messages : 3
Avis : 12
Attention Résidence CYBELE groupe Lagrange

Ayant été attirés par une présentation très enjôleuse de cette résidence sur le site LAST MINUTE.COM; je cite:

" Télécabines avec accès direct aux pistes de MERIBEL (faux car elles vont à 1200M seulement pour CHAUDANNE ), salle de sport, piscine avec jacuzzi, sauna, restaurant ;

 le tout dans la résidence, salle de jeux pour les enfants, parking surveillé,etc...

nous avions réservé à la "Résidence LAGRANGE" de Brides les bains notre première de semaine de vacances de printemps pour pouvoir profiter de la bonne neige tombée sur la Savoie tout le mois d'avril.

A notre arrivée le 21 avril sur les lieux, première surprise: rue bloquée par destravaux juste devant la résidence , commerces de location de ski tous fermés.

L' hôtesse après avoir oublié de nous souhaiter la bienvenue et pour cause: 2nd hic:

elle nous annonce que les télécabines de l'Olympe sont fermées depuis la veille donc pas d'accès aux pistes comme prévu!

Les restaurant fermé depuis 2011, salle de sport fermée (agrès hors service), le jacuzzi hors service également, piscine à l'eau froide, le tout se trouvant d'ailleurs en dehors de la résidence contrairement à ce qui était indiqué dans la réservation!

Malgré nos réclamations tant sur place qu'au service clients LAGRANGE, ON NOUS FAIT COMPRENDRE QUE TOUS CES MANQUEMENTS NE NOUS DONNERONT DROIT A AUCUNE COMPENSATION.

La grosse dame brune de l’accueil nous précisant même qu'ils ne sont pas une résidence de ski mais une "résidence de curistes".

Cela nous obligeant à monter à MERIBEL-MOTTARET (1700m) pour louer nos skis puis prendre les cours de l'ESF tous les jours avec notre véhicule personnel soit 40 kms A/R par jour!

La même 'hôtesse" nous a répondu que "ce n'était pas son problème"; même réponse le 23 avril au fameux service clients LAGRANGE.

Au bout de quatre jours de fatigue et de stress, nous avons décidé de quitter cette résidence le 25 avril car même le sauna était inutilisable (trop chaud car mal réglé) et l'espèce de " gardien de piscine" qui nous a menacé physiquement pour nous "virer dehors" parce que nous avions dépasser de 5 mn l'horaire!

ALORS SI VOUS VOULEZ PASSER UN SEJOUR DE MERDE, vous pouvez réserver un superbe séjour à la "RESIDENCE CYBELE de BRIDES LES BAINS!

Merci beaucoup pour nous avoir gâché nos seules vacances de l'année, nous nous en rappellerons!

2 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Attention Résidence CYBELE groupe Lagrange

Bonjour Jeangasp et bienvenu sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire tes mésaventures.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris, France
Messages : 1
2. Re: Attention Résidence CYBELE groupe Lagrange

qu'est-ce que vous avez contre les personnes à forte corpulence ? (cf la grosse dame).

vous réservez en fin de saison et vous pensiez avoir tous les services d'un mois de février, vous vouliez un séjour pas cher avec tous les options d'un mois de février! vous rêvez...

je connais cette résidence, l'accueil est excellent pour des gens polis et souriant, ce qui à mon avis ne doit pas etre votre cas vu vos commentaires, quant au respect du personnel je ne crois pas que vous sachiez ce que cela veut dire le mot RESPECT.

Quant aux travaux, ils sont là pour embellir brident les bains.

je ne vous salue pas

et aller vous rincer la bouche

Modifié le : 16 juin 2012, 19:02
Répondre à : Attention Résidence CYBELE groupe Lagrange
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