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demande d'aide pour récupéré un bon non utilisé

Nantes, France
Messages : 2
demande d'aide pour récupéré un bon non utilisé

Bonjour

Avec mon compagnon nous avions réservé une chambre avec Wonderbox au "Château des Bertichères", le hic c'est que nous n'avons pas pu y aller car nous avons eu un problème de voiture ce jour là, (comme par hasard). J'ai donc appelé le chateau pour leur dire que nous ne pouvions pas y aller et il m'ont dit que c'était de notre faute et qu'eux dans tous les cas ils perdaient la chambre pour ce soir là (ce que je comprend tout à fait) j'ai donc contacté wonderbox pour leur en faire par mais ils m'ont dit que si le chateau refusais d'annuler ma réservation, je perdrais du coup mon bon.

Ayant vu tous les commentaires horribles sur un site avec des photos vraiment choquantes des lieux, je ne sais pas comment le chateau peut être aussi bien classé . Et je ne sais comment faire pour récupéré mon bon, si vous avez des idées pouvez vous m'en faire part s'il vous plait ?

2 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: demande d'aide pour récupéré un bon non utilisé

Bonjour Vicky et bienvenue sur les forums de Tripadvisor!

Concernant le bon: as-tu lu les conditions générales de vente?

8.4. Aucune annulation ou report de réservation ne sera accepté sans l'accord direct du Partenaire.

Tu pourras trouver les conditions générales de vente par ici http://www.wonderbox.fr/cgv

Concernant le château de Berticheres, je ne sais pas de quel classement tu parles car sur Tripadvisor les avis ne sont pas très bons tripadvisor.fr/Hotel_Review-g1237303-d179247…

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Nantes, France
Messages : 2
2. Re: demande d'aide pour récupéré un bon non utilisé

oui c'est sur le site de tripadvisor que j'ai vu tout les commentaire posté sur le château des bertichères

Répondre à : demande d'aide pour récupéré un bon non utilisé
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