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Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Papeete, Polynésie...
Messages : 3
Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Chez Scotties, j'ai pris l'assurance complémentaire (12 $ NZ/jour) Mandatory Special Cover (réduction de franchise).

Une fêlure sur le pare-brise (window screen en anglais) = 200 $ NZ + taxes soit 238 $ NZ acquittés au loueur.

Réponse de Economy Car rentals.com (qui annonce le remboursement des franchises avancées) : Les degats au pare-brise est une exception sur toutes les assurances tout-inclus et leurs couts ne sont pas remboursables....

Arnaque ?

Lisez bien les petites lignes de ces fichus contrats d'in-assurance....

En tout cas, ni Economy Car rentals.com ni Scotties ne se sont montrés à la hauteur...Les recommanderais-je ?

Certainement pas...

15 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Bonjour Raphelis et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Je te suggère de te mettre en contact avec l'agence en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Papeete, Polynésie...
Messages : 3
2. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Et voici la réponse du site EconomyCarRentals - dans un français "particulier" qui ne maîtrise pas les accords et confond assurance et INSURANCE....on doit m'écrire de Madras ou de Colombo...

 " Veuillez noter que l'assurance supplementaire que vous avez pris sur place (special cover) ne couvre pas le loueur pour des degats sur le pare-brise. La meme information est situee sur le contract que vous avez signe et selon nos conditions.

Les degats au pare-brise est une exception sur toutes les insurances tout-inclus et ses couts ne sont pas remboursables. "

Et quant à Scotties :

Hi

You need to request refund from Economy Cars

Merci

Kind regards

Keith Scott 09-3033912 / 021-1802323

En clair - et sauf "miracle" - je peux allègrement m’asseoir sur un quelconque remboursement...

Utiles, les assurances, isn't it ?

Bonne journée à tous ...sauf à EconomyCarRentals et à Scotties !

Raphelis

Modifié le : 12 janvier 2012, 18:35
Alfortville, France
Messages : 2
3. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Bonjour et dsl pour ta mésaventure.

Je suis en train de préparer mon voyage pour décembre 2012 et de réserver la loc d'une voiture; Effectivement sur les offres de l'agence j'ai pu voir que le bris de glace n'était pas couvert par le rachat de la franchise et que c'était encore une option supplémentaire.

Papeete, Polynésie...
Messages : 3
4. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Vise plutôt les agences des grands groupes (AVIS / Hertz.....), leur véhicules sont souvent bien plus récents que ceux des loueurs "artisanaux" comme Scotties - qui a un parc de véhicules Subaru hors d'âge...

Je me suis laissé avoir par l'offre attractive sur Economy Car Rentals avec des tarifs "all inclusive" nettement moins chers que chez les grands loueurs, en théorie (voir les messages plus haut).. Dans la pratique, ça m'est revenu au même (côté tarif) sauf que la voiture était minable (pas de puissance...en montagne on apprécie de pouvoir doubler un camion tout de même...) et qu'elle s'est révélée sentir - dès le lendemain de la prise en charge - le phacochère (ou le mouton....au choix) .

Épique, certes, mais pas des plus sympas au final...

En prenant ta voiture, regarde bien les pneus - souvent "limite" car les loueurs économisent sur ce point vu le coût local des pneus. Les essuie-glace doivent être impeccables car la Nouvelle Zélande est franchement arrosée par moment...

En tout cas, c'est un pays attachant, avec des gens sympas et des paysages splendides...Un point "noir" : la nourriture y est "angloise"...c'est tout dire...

Mais....Mais...

Visiter la région viticole vers Hastings et Napier est un grand moment.

Cette année, on s'est cantonné aux blancs uniquement.

Attention : certaines wineries font payer la dégustation.

Pour l'histoire (ce sont des français qui la fondèrent) visiter MISSION : cadre agréable, personnel sympathique, dégustation facile et bâtisse superbe.

Le top (selon nos goûts franco-français) sur les Sauvignon blancs et Chardonnay blancs : SALVARE dans la Hawke's bay. Le propriétaire (un gars assez fou pour faire venir ses tonneaux de chêne de la forêt de Tronçais en FRANCE..ce qui lui revient à 1 000 € le tonneau qu'il n'utilise que trois saisons !.) est un passionné, professionnel et atypique : une masse chauve de rugbyman avec un langage de poète pour parler de ses produits. A ne pas manquer si tu es dans les parages...

Bonne journée.

Raphelis

PS. C'est mon 4 eme séjour en Nouvelle Zélande, c'est la première fois que j'y rencontre un quelconque problème avec un véhicule en location : cette fois-ci je n'ai pas eu de chance, c'est tout....

Nîmes, France
Messages : 10
Avis : 25
5. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Oui moi aussi j'ai compris qu'il valait mieux taper dans les grands groupes de loueurs ( ils ont aussi un contrat qu'il faut lire )mais les voitures sont récentes . Une collègue à loué à un loueur local pas cher , la voitures avait plus de 100000km et la batterie les à laché au milieu de nulle part.

Attention aux amendes qui pleuvent , 3 en 3 semaines et dieu sait qu'en roulant à gauche je n'allait pas vite . Un dépassement de 2 km/h en entrant dans une ville ..boumm , un stationnement interdit sur un parking ( un comble !!!) et reboum, et une autre , on n'a jamais su pourquoi et rereboum .Et ne pensez pas qu'ils ne vont pas vous retrouver , ils l'ont fait et j'habitais alors sur une île grosse comme un grain de sable au milieu du pacifique . Autre solution ne pas payer mais alors ne plus remettre les pieds en nouvelle Zélande vous serez refoulé dès votre arrivée à l'aéroport ( vive l'informatique ) , vécu par une connaissance .

Kone...
Messages : 5
Avis : 65
6. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

+1 pour les gros loueurs de voitures, cependant c'est vrais que pour les locations sur les longues périodes la différence de prix peut être énorme. Aussi cela m'arrive de passer par d'autres loueurs, dans ce cas se rabattre sur les plus connus genre Apex, Gorental etc et surtout mêttre le prix dans l'assurance tout risques ! même si il est vrai qu'elle grève le prix.

je confirme les dires de jafi, faites gaffe aux radars (souvent invisibles) me suis pris une prune à 500m de l'aéroport sur le départ, le pv est arrivé chez moi par la poste, paiement par internet...

Noumea...
Messages : 1
Avis : 203
7. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

AVIS. "We try harder" they say ... Should try harder in Dunedin airport !

Si vous passez par Dunedin, N.Z., ne louez pas votre voiture chez AVIS : 1243,15 NZ$ pour la location d'une Corolla de 25 000 km pendant 9 jours , assurance de 29 $ par jour comprise :(

En revanche, O.K. à Nelson : 437 NZ$ pour 4 jours, pour une Corolla de 10 000 km, même assurance de 29 $ comprise :)

8. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

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Supprimé le : 15 juillet 2013, 10:48
 
Dublin, Ireland
Expert
pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
Messages : 6 698
Avis : 74
9. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

je me demande combien de temps prendrait la police pour remonter jusqu'a Jules B ?

Lattes, France
Messages : 3
10. Re: Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque

Y a d ou je viens sur le texte j ai pas a me cacher ai dit il merite pas que j allais le faire

Répondre à : Location de voiture / Assurance complémentaire /Arnaque
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