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Dollar rent a car Location de voiture

Dodge City, Kansas
Messages : 4
Avis : 9
Dollar rent a car Location de voiture

J’ai loué par l'intermédiaire de elocationdevoiture ou travejigsaw "c'est la même boite" une voiture catégorie Luxe aux USA.

Personnellement je ne passerai plus par leur intermédiaire.

Avant de louer par leur intermédiaire, je leur ai téléphoné, pour connaitre la société de location aux USA, ils m'ont répondu qu'ils ne le savaient pas, l’année dernière ils m'avaient dirigé chez Alamo dont j’avais été content, j’en espérai de même cette année.

 Malheureusement cela n’a pas été le cas, ils m'ont envoyé chez Dollar qui est une société de location totalement incompétente et Bidon a qui je vais faire de la publicité.

Je leurs ai loué un véhicule catégorie Luxe, hors arrivé à Newark, ils n’en avaient pas, j’ai rajouter environ 640$ pour un SUV, ils n’en avaient qu’un !

C’est un SUV Chevrolet bas de gamme, aucun entretien, sale, en mauvais état, j’en retiens la leçon pour l’année prochaine.

A peine arrivé au check-out Dollar un avertissement s’allume « plus que quelques Miles avant vidanges moteur » demi-tour direction garage pour la vidange.

On repart, la voiture roulait mal et tirait à gauche, direction un garage, les pneus étaient mal gonflés plus de 1Kg de pression de différence entre la roue la plus gonflée et la moins gonflée « DANGEUREUX », poignée de porte cassée, sièges très sale, plafond sale, pas de lave glace Ect…

Enfin tous pour faire plaisir !

J’appelle la société Dollar 1 heure montre en main pour trouver un interprète Français, on croit rêver ! Une dame sympathique me propose de m’aider, je lui propose de me rendre dans la ville de son choix pour changer le véhicule, je lui donne mon N° de téléphone portable US elle doit me rappeler dans l’après-midi, elle me dis noter tous dans leur ordinateurs pour garder le dossier en mémoire pour accélérer les choses! A ce jour J’attends encore l’appel!

Je rappelle le lendemain matin rebelote pour une heure d’attente, la il n’y a pas trace de mon appel et là on me dirige téléphoniquement vers l’aéroport de Washington ou le manager Dollar répond tout simplement que la société Dollar n’a pas ce type de véhicule. Ou ils me pennent pour un Idiot ou la boite est totalement bidon.

Vous vous êtes fais avoir, Merci à la prochaine!

Ha oui je sais pourquoi autant de différence de pression dans les pneus, la roue arrière gauche est crevée ! Et une de plus !

Je souhaite tous simplement ne pas tomber en panne car j’ai peur pour le SAV !

5 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour saridorcino

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Dodge City, Kansas
Messages : 4
Avis : 9
2. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour

Hier en promenant, j'ai vu une agence Dollar, demi-tour immédiat j'y vais, personnel sympa, il me répare la roue qui se dégonfle, je demande à changer de véhicule, réponse mais nous n'avons que 7 véhicules sur le parc et pas de SUV donc on peut rien pour vous.

En attendant la réparation du pneu je regarde a côté, BUDGET a au bas mot 30 véhicules sur son parc Idem HETZ et autre, pour moi dollar n'est pas une société pour loué des véhicules sur de long contrat 6à8 semaines comme je fais en général, c'est une petite agence pour les locaux.

Surtout quand on a pas d'interprète.

Enfin

Nous continuons notre route en profitant des States au Maxi

A+

Montpellier, France
Messages : 1
Avis : 2
3. Re: Dollar rent a car Location de voiture

DOLLAR CAR RENTAL est en train de m´arnaquer.... Il ont preleve regulierement des sous sur mon compte en envoyant des factures qui n´ont pas de sens (par exemple, dire que je doit payer une amende pour une infraction commise dans une ville ou je n´ai pas mis les pieds).

En plus de leur service clients pourri, de leur conseillers malpolis, il sont en train de me faire ca !

Effectivement, ils essaient aussi de charger plus en influencant les gens a prendre le meilleur modele (sans parler de l´augmentation du prix consequent), et attention, vos n´etes pas obliges de prendre l´assurance si vous en avez deja une ! Pour ca, on ne s´est pas fait avoir...

Si de telles arnaques sont deja arrivées a quelqu´un, merci de me dire comment vous avez fait !

Paris, France
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4. Re: Dollar rent a car Location de voiture

DOLLAR EST UNE VRAIE ARNAQUE.

J'ai loué un véhicule avec gps depuis la France. J'ai payé l'intégralité de la location avant de partir.

Arrivé à Los Angeles, j'attends 2 heures avant d'avoir accès à un employé, lequel m'annonce qu'il n'a plus de voiture dans le modèle souhaité. Il me propose donc d'attendre 2h ou de prendre une autre voiture.

De plus, il nous a réclamé 300 $, pour le plein de la voiture, l'assurance complémentaire ainsi que 100$ de caution, qui étaient sensés m'être restitués lorsque au retour de la voiture.

Au dépôt de la voiture, je suis accueilli par une personne pas aimable du tout! Et qui me réclame plus de 400$ supplémentaires. Je leur explique que ce n'est pas possible, puisque j'ai déjà tout payé, et ils me répondent qu'ils ne savent pas comment travaille l'agence de Los Angeles et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. J'ai donc attendu, expliqué à un 1er interlocuteur, attendu, expliqué à un 2e interlocuteur, attendu, expliqué à un 3e interlocuteur!!! Chacun m'a trouvé une excuse différente pour me justifier les 400$ supplémentaires (la lus belle: une heure de retard pour le retour de la voiture!! Cher payé vous ne trouvez pas?) !!!!!! Au bout de 2h, j'ai donc vu le manager, qui n'a pas voulu s'emmerder et à donc décider que nous étions quites. Je leur versais rien et ils ne me devaient rien! J'ai donc une nouvelle fois souligné, non sans énervement, le fais qu'on m'avait débiter de 100$ à titre de caution et que je souhaitais les récupérer..

Au final, après plus de 2h d'attente et d’âpres négociations je me fais enfin rembourser les 100$!!

Enfin, je précise que j'ai dû retourner le gps puisqu'il ne fonctionnait plus après une journée seulement de location, et me l'ont changé.

PARIS
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5. Re: Dollar rent a car Location de voiture

j'ai loué une voiture à san francisco en pré payé et à l'arrivée, au retour en france je me retrouve avec une facture de plus de 300 euros pour des assurances!!!!!

arnaque totale et voleurs, n'allez pas chez eux, prenez plutot alamo

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