Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Valence, France
Messages : 1
AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Bonjour,

Nous avons décidé de vous faire partager notre expérience désastreuse de la société AIR CAR située à l’aéroport d’agadir au MAROC. Nous avons loué une DACIA LOGAN via un site internet

A notre arrivée, nous préparons les documents administratifs et nous acquittons d’une facture de 89,00 Euros pour la location d’un GPS. On nous informe qu’une caution de 1 000,00 Euros doit être émise en en pré autorisation (Le système de pré autorisation ne débite pas votre compte bancaire). Nous nous exécutons et nous nous dirigeons vers le véhicule. Il s’agit bien d’une DACIA logan. Son état carrosserie est lamentable. Seul, le pare-choc avant présente peu de coups ou de rayures. Nous listons toutes les anomalies sur le contrat et partons avec le véhicule. Premier constat : réservoir à sec. Second constat : il y a des impacts au niveau du pare-brise que nous avons oublié de noter sur le contrat. Nous pensons que la voiture est tellement endommagée au niveau de la carrosserie que ces petits impacts ne sont pas très important. Nous poursuivons donc notre route sans nous en préoccuper. Nous faisons le plein d’essence à la station AFRICA située à côté de l’aéroport. Attention, le pompiste a essayé de nous escroquer sur la restitution de la monnaie.

Le lendemain, nous décidons d’aller faire quelques achats et prenons la voiture. Une des 2 roues avant a perdu de la pression. Ça se voit ! Nous partons au ralentit vers la station la plus proche pour faire regonfler le pneu. Bilan : l’obus de valve fait perdre de la pression au pneu ! Nous constatons aussi avec effroi que les deux pneus arrière sont à remplacer ! Ils sont lisses ! Nous décidons de faire changer l’obus de valve et utilisons le véhicule durant tout notre séjour sans autres problèmes.

A la restititution du véhicule, Une personne de chez AIR CAR vérifie la voiture. La personne fait un tour rapide de la carrosserie et contrôle la pression de la roue de secours en appuyant dessus. Il se dirige ensuite vers la roue avant qui présentait le problème de perte de pression. Nous avons vraiment le sentiment qu’il est au courant du problème….. Il parcourt le pare-brise et fait semblant de découvrir les impacts sur le pare-brise. Nous protestons fermement et nous demandons à parler au responsable. Un ancien contrat de location nous est présenté. Il n’y a pas d’impact signalé sur cet ancien contrat…. Surprenant !!!!! Nous sommes obligés de payer 40,00 euros pour des impacts de pare-brise car ils nous menacent de débiter entièrement la caution. Si nous n’avions pas fait réparer la valve, combien nous aurions du payer ??

Bilan : AIRCAR est une société de location de voiture dont l’objectif est de faire payer au maximum le client. Leur mécanisme est très bien huilé !!

14 réponses sur ce sujet
1. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 30 juin 2014, 18:22
Modifié le : 30 juin 2014, 18:22
 
2. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 30 juin 2014, 18:22
 
Rome, Italie
Messages : 1
3. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

bonjour,

l'été dernier, en programmant mon voyage vers agadir mes amis mon suggeré de louer chez AIRCAR . mon vol a fait un retard de 5h. en arrivant a l'aéroport vers 2h du matin je trouve le commercial entrain de m'attendre devant la porte de sortie . le service était impécable. nous avons loué une logan avec un prix très intéressant (même si c'était la haute saison). il était joignable 24h/24. JE VOUS CONSEILLE VIVEMENT CETTE COMPAGNIE

4. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 11 mars 2014, 9:50
 
5. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 04 novembre 2014, 10:27
 
Aix-en-Provence...
Messages : 1
Avis : 4
6. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Nous sommes également peu satisfait de la prestation de cette société: nous avons loué une Renault Kangoo pour 2 semaines au départ de l'aéroport de Marrakech. La carrosserie de la voiture était criblée de coups et de rayures de tous côtés et l'embrayage très dur. Par contre les pneus semblaient en bon état (ce qui ne nous a pas empêché d'avoir 2 crevaisons...). Au bout de quelques jours, le lève vitre électrique de la porte passager est tombé en panne vitre ouverte: après quelques difficultés pour joindre le correspondant d'AIRCAR qui n'avait pas répondu à notre message il nous a été demandé de rapatrier la voiture à Marrakech ou Agadir alors que nous étions déjà à plus de 300 kms de ces 2 villes. Devant notre refus, le représentant d' AIRCAR nous a répondu peu aimablement qu'il fallait nous débrouiller nous mêmes pour faire réparer!!!

Modifié le : 28 mai 2014, 23:17
Revel, France
Messages : 1
7. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Bonjour

je viens de lire votre message car je retourne au maroc demain. L'an dernier (février 2013), je suis allé au maroc avec une amie et nous avons loué une voiture à l'aéroport de Marrakech, chez Aircar (via internet)

Nous avons utilisé le véhicule pendant 9 jours plein (plus de 2000 kms). c'était une Logan Diesel.

Nous n'avons eu aucun soucis ni au départ ni à la restitution

la voiture n'était pas nickel mais propre et elle a assuré et nous en avons été très content car elle est très haute sur roue et pour passer dans certains chemins (jusqu'à 2700m d'altitude où nous avons du rebrousser chemin à cause de la neige et de l'heure 20h) elle a été efficace....

Lyon, France
Messages : 1
8. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Bonjour

nous vous remercions d'avoir laissé vos points de vue et nous invitons toujours à nous envoyer vos réclamations et vos suggestions par email mounir.chami@aircar.ma nous aurons un grand plaisir de vous prendre en charge.

Cordialement

Mounir Chami

Technico-commecial

Bruxelles, Belgique
Messages : 1
9. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Bonjour,

Nous avons effectué 4 réservations pour des voitures de location chez la société AirCar à des prix intéressants, pour juillet et août (nous avions déjà fait plusieurs réservations dans l'année et tout s'était bien passé).

Une semaine avant la date de nos réservations, notre commercial nous appelle en nous spécifiant que les tarifs ont changé avec une augmentation d'environ 10€/jour. Sachant que toutes les réservations étaient pour un mois.

Cela nous a mis dans une situation très compliqué car nous étions en famille et vu que c'était la haute saison, nous avons eu du mal à trouver d'autres alternatives car ça ne rentrait plus dans notre budget.

Je trouve cela pas du tout professionnel, lorsque l'on effectue une réservation, elle doit être ferme et on ne peut pas changer de tarif surtout une telle augmentation.

Jusqu'aujourd'hui nous n'avons pas trouvé de solutions pour les 2 réservations du mois d'août car c'est en haute saison et tout est complet.

J'attend votre réponse Mr Mounir Chami, commercial Aircar

Zaitouni Halim

N.B. : je remercie, malgré tout, notre commercial Mounir Chami pour tous les efforts qu'il a fourni pour nous trouver des solutions, en sachant que c'était indépendant de sa volonté.

Paris, France
Messages : 1
10. Re: AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques

Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec AIRCAR, moi ce n'est pas à AGADIR mais à l'aéroport de MARRAKECH.

Pareil, je n'avais pas une auto mais une "POUBELLE".

Le "véhicule" était cabossé de tous les côtés... Il y avait un GROS PROBLEME de direction, donc très dangereux.... Impossible de prendre la route avec, je décide de leur demander un autre véhicule.... Il m'a été répondu que vu le prix de la location, je ne pouvais pas espérer à avoir un véhicule qui "roule".....!!!

La caution pour ce véhicule était de 12000DH soit près de 1200€... ce n'était à mon avis même pas le prix du véhicule.... qui avait près de 100000 KM.

J'ai insisté, ( car je tiens à ma vie, ) donc on m'a proposé une autre voiture avec bien sûre un supplément

Répondre à : AIRCAR Location de voiture au MAROC problèmes et arnaques
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes sur Agadir